电商卖药的说话技巧,卖药的说话技巧视频

我是一名药品业务员,真正的三终端一线人员。

从事这一行7年左右的时间,其中的艰辛、苦涩、栉风沐雨只有亲身经历了才知道。

做药品销售的业务员压力都很大,每天一睁眼就想今天去哪里能完成销售任务。出租车司机每天还得交个“份钱”呢!更何况做销售业务的人。或许有人会说这一行能挣大钱,如果这句话放在2000年到2014年,这一段“黄金时代”肯定不乏佼佼者。但是随着国家的监管越来越规范越来越严格,加之反反复复的疫情这一行已经不吃香了。断断续续的很多人开始转行了,好多的诊所、药店受疫情影响都关门了。诊所的医生都回医院上班了,药店的经理转行开麻将馆了。每一次疫情来临,医药行业就会进行一次“大换血”。

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做药品销售这一行要有一定的情商!

因为它与卖房子、卖车的销售人员还不一样。药品不是商品,既能治病救人也能“对症下药”。所以产品专业知识也很重要,最起码自己的产品,什么患者不能服用是必须知道的。有些人以为我们与客户说上几句话,客户一高兴就进你货了。实际上远没那么简单,每一次与客户的交易都是一场唇枪舌剑的“盛宴”。只有与顾客在一个平衡点上了,这一单也就成功了。所以好的销售人员,要学会运用语言的艺术与客户沟通。一定要现场满足客户的需求,解决客户的疑问,才能提高产品成交率。

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做药品销售要懂得处好“客情”!

做药品销售推广,百分之八十是会被客户拒绝的。在市场上“奔波”的厂家业务员不止你一个,平均下来每个客户一天能接触到10-20几个厂家业务。烦都烦死了,而且和你也不熟凭啥进你的产品。有时你进店刚说我是某厂家的业务,话没说完呢!人家就说经理不在、医生出门了等等。你心里也清楚,说话的自己就是经理、就是医生本人。没办法和你不认识,为啥搭理你!所以很多业务员三月二月业绩不好也是有原因的。客情关系怎么维护呢?你要多跑客户,每次去留下点“随手礼”笔、爆炸贴、海报纸、试用品等等,春节、各种假日都不要落下。这样才能加深一下印象。客户逐渐对你产生好感,慢慢地也就看你的彩页了,进而也就定你的产品了!当然客情也会随着时机而变化全在自己掌握。比如天气热了买几瓶饮料、几根雪糕、买点水果等等,自己视情发挥。客户为啥这么难开发呢?客户也怕啊!和你合作不到几个月,你转身不干了产品断货了、售后没人管了等一大堆问题都来了。所以和每一个业务员接触也需要一个过程,需要一段时间的融合。

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做药品销售要有“契而不舍”的动力源泉!

刚入行的业务人员初始以为我去拜访客户了,或者我多跑几趟客户就认可我了,就进我货了。实则不然,我沟通最长时间的一个客户达到了一年之久。这是一个传统的中医诊所,老中医秉承传统的中药制法,不接受任何外来的成品。沟通起来非常的麻烦。一次次碰壁都想放弃了,后来不死心每天回去在网上查一些中药的资料。每次去拜访这个客户不谈产品,就和他谈中药。历经一年的时间,终于认可我这个人而后才进的产品。他和我讲你这个人从第一次见面到现在,你每次给我的感觉很不相同。中药知识的掌握一次比一次扎实,一直到今天我和你谈中药未来的发展前景心里都没底气了!

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做药品销售要有“不屈不挠”的精神状态!

记得没有车的时候,每天要起早坐第一趟大客车去拜访客户。有些客户离得远,得倒两到三趟客车,而后做电三轮才能到。很多时候,赶到客户的乡镇都快中午了。先给客户买点水果,然后再过去拜访。

印象最深刻的一次,下午才到客户那里。结果被别的厂家业务抢占先机,定完货了。客户还得抱怨你,你家产品太贵了,下回别来了。都不给你辩解的机会,今天有检查的你赶紧走吧!别耽误我事。你手里拿着水果,放也不是不放也不是,索性留到客户桌子上。恭敬的说麻烦您了经理,下回有好政策我提前过来。客户假装客气一下,拿走吧给别人家吧!我这不缺!留着吧!经理下次再合作……!

出了门、一丝忧郁就挂上脸庞。坐了一上午的车,一单没开还赔了二三十元。这活干的郁闷啊!

还能怎么着?找个台阶坐下,点根烟眼里一片迷茫……。

烟抽完了,站起来继续下一家一定能开单。

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所以做药品销售必须具备“宁折不弯”的强大心理素质。

记得感恩给你开第一单的客户,他是你最好的朋友。开单就是做销售最大的快乐,也是药品业务员的动力源泉。一路走来,感恩我的所有客户。

相信自己、相信客户!你给予我一次合作的机会,我给予你一次满意的服务。

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