08 开盘前后的折磨
用折磨二字，其实是现在回想当时的前后细节，而产生的形容内心感触的表达。
当时对于我来讲，我没有认为是折磨，只是感觉好累，身心疲惫。对于项目现场其他的人来讲，是什么感受，我不清楚。但是，现在回忆起来，对于项目的公司几个管理层人员（两位销售经理，股东B和我），那感受我相信都是折磨。
2015年整个一年，因开发商工程进度较慢，再加上珍宝岛集团忙于上市，项目预售证迟迟办理不下来，所以项目开盘销售一再推迟，我们公司整整等了一年多，项目才具备开盘销售条件。
因此，2015年年底的两个月，我们公司整个团队都在加班加点工作，冲击认筹量目标。所以就有了每周举办一场专场推介会，针对前期积累的大量客户，一批一批地进行专场推介，并带客户到珍宝岛在亳州的药厂参观，效果比较好。股东A认为这个专场推介会是他想的策略，整天引以为傲，同时又不忘侧面打击股东B。
那时，股东B与我在工作上经常配合，他安排给我的工作方案，我加紧完成，然后提交给他，他不给意见，让我给股东A看。当我给股东A时，他又说股东B是项目负责人，让股东B给意见。这一来二去，我就觉得太繁琐很闹心，当股东B再给意见时，我就反驳他，最终搞的是我俩谁也不服谁，关系也非常僵。
2015年11月初，我回老家等待大宝出生，在家待了有2个星期。那时项目上工作确实也比较忙，我回家工作就有耽误，再加上其中的一个销售经理（化名“木林”）也是在那个月份二宝出生，项目上一下子少了两个人，股东B忙不过来，打电话要求我赶紧回项目，我当时直接回绝，语气很不客气地说：“孩子刚出生，要在家再照顾几天。”还没等我讲完，股东B就挂了电话。我当时也很不爽，孩子刚出生，一句安慰或恭喜的话都没有，就是催着回去工作。我算个啥？每次私下还习惯于“董事长这，董事长那”地喊我！
接着，股东A又给我打电话。估计当时是股东B向他发牢骚，让他打给我的。那时，股东A说话也没人不敢听，所以他安排事情就很有分量。但是，现在回想，股东A当时很会利用这样的机会挑事。
股东A当时故意手机开外音，先是劝我对股东B态度好些，听股东B的，尽量早点回来。同时，我在电话里头听到了股东B声音非常大，在说指桑骂槐的话：“生个孩子了不起啊！谁家没生过孩子！不想干就不干了，歇逼……”当时，我一听就来气，赌气之下，在大宝出生一周之后就回到亳州项目忙工作了。
在内部认筹后，通过举办多场专场推介会的积累，在2015年11月28日，亳州神农谷项目又做了一次公开认筹的活动。前期认筹的客户在现场签订认筹协议，基本锁定几个意向房源，同时借助活动氛围和前期认筹客户的挤压，制造跟风氛围，来继续提高项目开盘前的认筹量，以确保开盘时客户认购转定。
2016年元旦，项目现场营销中心建成并装修完毕，几千平米的营销中心装修得富丽堂皇。借助这个机会，恰好又是元旦小长假，我们则举办了一场招商中心开放活动，为开盘打基础。
项目现场营销中心空间非常大，功能也非常齐全，市区内的两个临时接待中心停止了使用，我们公司的两个团队的人员也全部转移到项目现场的营销中心办公。项目开发商给我们安排了两间大的办公室，当时其中一间还没完全装修好，所以团队所有人都先安排到一个最大的办公室集中办公。我和策划助手，股东B，以及两位销售经理，一人一个办公桌，沿墙前后排两排，中间是会议桌，给置业顾问开会和临时办公使用。
元旦活动过后的一天晚上，开完当天的销售例会之后，大家吃完公司定的工作餐之后，各忙各的事，各看各的手机。这时销售经理一（化名“章飞”）与家人在微信视频聊天。
销售经理章飞是我们公司从合肥带过来的，家是合肥人，每月都很少回家，有时与家人微信视频聊聊天，看看老婆孩子也正常。有时可能为了给家人证明在工作或者在办公室，他喜欢把摄像头对着办公室里的人扫一遍。
但是，这天晚上他把摄像头对着股东A了。股东A当时就翻脸了。
股东A把桌子一拍，嗓门特别大地喊：“章飞你搞什么，你为啥把摄像头对着我！”
“我没有，我不就是跟家人开个视频嘛。”销售经理章飞当时受一惊，想也没想忙着小声回复道。我坐在我的办公桌，当时也被一惊，且感到很惊讶，干嘛发这么大的火？
股东A语气稍微缓和了一点，对着销售经理章飞这样说：“还没有，我看到了可好！你把摄像头对着其他人我不管，就不能对着我！快给我道歉，下不为例！”
“老大，对不起，我错了。”销售经理章飞给了道歉。
销售经理章飞为人比较滑头，脾气也比较好，但是就是生活习惯不好，比较邋遢，办公室里，他的办公桌旁烟头扔一地，烟灰到处飘。另外，公司租的宿舍，他的房间也是非常脏，被子被套被单枕头套，从来没见他洗过。床旁边的烟头烟灰堆了一堆，不堪入目，他的房间我们从来不敢进。后来，为了不影响我们，就让销售经理章飞出去单住了。
所以，我对销售经理章飞的印象不是很好，工作中对他的态度也不好，每次提醒都不听，我也就不再提了。他和我的关系也就是普通的同事关系，工作中，除非他厚脸皮找我帮忙，否则我是不愿意帮他的。
但是，有一次的帮忙，真是熬了一夜都没完全搞好！
我记得非常清楚，这是2016年1月15日的晚上，因为第二天要开盘，所以开盘前一天的工作非常多，预演流程，现场布置，各类开盘文件整理等等。
15日当天，我们把所有工作都准备好了，晚上也彩排了几遍流程。开发商的人都回去休息，准备第二天一早来上班，全力投入开盘工作。我们团队人员开完会，交待好工作安排后，也都到了晚上12点左右。这时，股东A突然提醒说到：“有一个关键事情我差点忘了！就是电脑摇号的号码排布，章飞和木林你们俩商量一下，看如何把摇号的号码表排列一下，我要求就是重要的客户、已经确定购买的客户和其他特殊客户（考虑行业影响，在此不便透露），这三类客户的号码在每批摇号结果（每次摇10个号）前出现3-5位，以此压迫和带动每批号码后面的客户快速认购转定。如果把三类客户号码都放前面，容易露陷，让客户认为我们在作假，后面的客户就没法转认购。”
“为确保明天的开盘结果，这个摇号的号码表很关键，你们今晚一定要排好，我和股东B（代称人名）先回去休息了。你们赶紧搞，尽量早点回去休息一下，明天早上还要早起奋战。”股东A说完就走了。现在回想，这简直就是一个大坑。完全没必要这么做，把三类客户都放前面，先进去选房，一样可以带动后面的客户成交，卖得好，才能带动后面的人也买啊。
当时，两位销售经理一听，头就大了。几千个意向客户号码，这怎么排？三类客户的号码要先筛出来，再编排到其他客户号码里，10个号一组，几千个号码呢！
我们想着把这个事交给活动公司搞，活动公司有摇号系统，应该会设置。但是却又不能，要求做到保密，号码只能是我们内部人来做。
他们两位销售经理搞了好久都没搞好，又把这个事推到我这里，让我帮忙搞。我们仨在一起整整研究了一个通宵，始终没有在Excel表里找到快捷的方法，也没完全搞好，只保证了前面一批号码可以达到要求。
忙了一夜，到了早上6点多陆续有人来营销中心，我们公司团队人员也都来了做好准备。股东A和股东B也过来了，给我们带了早餐。
股东A也没有问摇号表的事情，我和其他人也都很快投入了工作。
开盘当天的方案是我编写的。我从元月初就开始写开盘方案，方案商讨修改了多轮，最终方案在开盘前两天才定下来。两天时间给活动公司布置现场，一天时间给我们和开发商的人彩排演练认购流程。我当时对方案改来改去也非常反感，大家共同讨论后给出意见，我再修改确定不就完事了吗，一时一个意见，一会一个意见，搞得头都炸了！并且，没想到，在开盘前的晚上，还被折磨了一夜没睡觉。
开盘现场布置分内场，即营销中心里面，作为认购流程的现场；外场，即营销中心门前广场，作为客户等待和摇号现场。
当时天特别冷，活动公司虽然搭了红棚子，但是挡不住寒冷，棚子里没有配临时大功率空调，客户在里面等待久了会非常冷。当时在方案中提了空调的事，结果没有答应配备，这是开盘活动当天一大败笔。
开盘当天的各岗位分工也非常明确。股东A与开发商营销总负责内部控场和应急及特殊客户处理，股东B负责喊控，股东C负责贴销控贴，两位销售经理和置业顾问负责客户接待。开发商的人负责签认购协议和收款。我主要负责外场，对接活动公司，安排好外场抽奖和摇号流程，确保营销中心内场的定购顺畅。
前面二十多轮摇号还算正常，但是后来因为天冷，客户坐不住了，最后客户就不按规则来了，不听摇号，一窝蜂往营销中心内钻，场面立即失控。
我当时心想，这下完了，这还不被领导骂死啊！
开盘持续几个小时，将近中午就结束了，营销中心内的销控图也立马被撕下来了。当天下午继续接待零散的客户。
开盘效果不太好，我自认为。
在傍晚，股东A召集大家简单开了个会，股东A简单总结了一下当天开盘情况，居然没有发火，也提前让大家下班回去休息了。我当时已经累瘫了坐在办公桌上，不说一句话，也没有一点精神。
会后，股东A安慰我：“开盘虽然效果不太好，不过没事，早点回去休息吧。”
我那天晚上一个人去了福华餐馆吃的晚饭，喝点酒，饭后回宿舍睡觉时居然没觉得特别困。
当天开盘具体卖了多少套，我确实不知道，会上也没具体数据，只听股东A说成交不理想，却没有发现股东A生气发火。但是在后面的工作中，股东A又经常拿这次开盘说事，甚至有时就当着股东B的面说股东B前期工作没做好，才导致开盘效果不好。两位销售经理也逃脱不了被说，说他俩无能，客户情况都把握得不准，怎么能成交。
但是，我就很纳闷，股东A从来没在公众场合，当面说我工作上的不是。只是经常说我脾气和性格上的缺点，表面上给客户的感觉是态度差，官架子，不容易亲近，实际很软弱。
首次开盘后，股东A以“开盘效果不好，销售负责人股东B不行”为由，转而就彻底掌控了项目，从水底浮出到了水面。
开盘后，股东A逐步调整人员变动，手段也是特别多，折磨人的把戏一场接着一场。
首先是股东B，不再负责项目，这是明面上的。其实，在此之前，股东B早已无法负责项目，并按照自己的意愿推进项目。股东B名誉上是营销总，实际在神农谷这个项目上已经变成了销售经理，当了股东A的助手。
在人员调整前，刚好也快要过年了。我们四个股东在一起开了会，还是股东B和股东C组织要求开的。就在我们项目营销中心的办公室。
提到我们四个人的会是股东B和股东C召集开的，其实是想特别说明，他们俩召集开会的本意是：年底了，要过年了，四个人该谈一谈分点红，准备回家过年了。
没成想，这次开会，股东A却占了主导地位。后来回想，这次会是唯一的一次我们四个人在一起开的谈分红的会。
既然是股东B和股东C召集要开的会，股东A让股东B和股东C先发言。股东B就直接说了，快过年了，看能不能分点钱回家过年。
股东A一听开会是要分红，估计当时没做好准备，没想到是这个事，当时脸色立马就难看了，就说：“开盘都没卖好，还谈分红！这一年下来，都没销售，就靠开发商预支的月费支撑，有钱分红吗？”语气非常不好。
“我以为开会是要谈项目人员如何安排的事呢。既然你们提了要分红，那你们就说说要分多少吧？一会再谈人员安排的事。”股东A继续说道。
我清楚公司账上有多少钱，但是我没有给建议分多少。我当时心里还是比较顾忌股东A，也一直听股东A的安排，所以就没敢发话。股东C的老婆是公司代账会计，公司帐上的钱也清楚，但是他也没有发话。
股东B等了几秒看没人发话，他说：“您是老大，您看分多少吧！”。
“公司账上也没多少钱，董事长和股东C（代称人名）也都清楚，我看就分个20万吧。”股东A有些生气地说。其实，当时公司账上确实没多少钱，但是公司账上的钱有一部分已被股东A转到他个人账户上了。
虽然谈好了分多少钱，但是股东A迟迟没给转钱，一直拖到年后于2016年3月份才给每人转分红的钱。
“谈好钱了，那就说说项目人员安排的事吧。你们先说说看。”股东A接着说。
“我听你们安排，我反正主要是搞设计工作，销售也不懂，你们看人员怎么安排吧。”股东C发言道。
“股东B（代称人名）意见呢？”股东A问股东B。
“目前公司也没其他项目，我们几个人都在亳州，我现在也不清楚我在项目上是啥位置了，我真不知道人员如何安排。”股东B略带抱怨的语气把问题推给股东A。
股东A也没明确说人员怎么安排，分析着并引导着我们说：“现在确实是我们四个都在项目上，公司也没其他项目在做，案场留那么多销售经理和置业顾问也是浪费，再加上还有一个销售主管，确实增加成本。置业顾问可以考虑减几个不听话的。另外，项目后面就是持续销售了，策划工作也不会太多，那个策划助理董事长你看看需不需要了？”
我心想股东A都这样说了，我还怎么辩解呢，就回复到：“策划助理那就让她走吧，策划工作我一个人做。”其实，内心真心不想让我的助手走。
“那销售经理也砍掉一个吧。”股东B快速地接着我之后说。
但是，两个销售经理啊，让谁走呢？这真是一个难题。
我当时对销售经理章飞的习惯非常反感，其实想让他走。但是，他是从合肥过来的，也一直跟了我们很长时间，又是股东C介绍过来的，真的不好说出口。
销售经理木林，是江苏人，跟我们认识时间不长。但是，其个人习惯非常好，也非常自律，每天下班就算再迟，第二天早上也会正常时间上班，正常时间给置业顾问开早会。说话声音也非常洪亮，他带的团队人员也非常自律。
最终，没经过权衡，股东A就决定让销售经理木林走。其实他对销售经理木林不喜欢，一直认为是股东B的人，所以想让他走。销售经理章飞虽然滑头，也经常被股东A骂，但是他听股东A的话。
“那就这样安排吧，策划助理让她走吧。销售经理砍掉一个。木林是外地人，跟我们时间不长，他这个人我看那么严谨，做事又那么小气，我担心后面对我们公司不利，就让他走吧。我知道他是股东B（代称人名）你的人，但是不要介意啊。置业顾问后面再慢慢看让谁走吧，他们工资低些，不影响成本，不用着急。这是我们商讨的结果啊，让你们发言你们又不发言，以后不要在背后抱怨说都是我的意思哈。”股东A说话就是这样井井有条，达到自己的目的后，还断了别人的话柄。
我当时心想，这都是什么逻辑啊。我内心其实真想让销售经理章飞回合肥去，我认为股东B也是这么想的。
过完2016年春节之后，就是安排开除人的事了。但是，过程却让人痛苦不堪。
关于销售经理木林的离开，股东A让股东B去跟他谈。股东B具体跟销售经理木林怎么谈的，我不清楚，但是没有谈好。销售经理木林那时也明白，股东A既然掌控负责了项目，他也到了离开的时候了。所以，销售经理木林就直接找股东A谈了一下离职后工资和提成的事情。
如何谈的，谈的结果具体是什么样，我当时不清楚。后来的表现我能猜测一二。
首先，销售经理木林的离开非常不和谐。我估计他与股东A没有谈好其提成的事，所以在办理交接时没有好好配合。他只是把办公用品，比如钥匙、记事本、电话及电话卡、激光笔、对讲机等之类的东西交接给了我。其个人电脑里的数据和文件他不愿意交接。
然后，股东A就安排股东B与他谈。股东B当时单独把他带到办公室外面谈，但是回来之后，股东B拿起销售经理木林的电脑就往地上一摔，还用脚躲了两下，销售经理木林的笔记本电脑就碎了一地。
我当时就震惊了。我估计股东B当时心情也不好，一直很压抑，内心是对销售经理木林好，但是又逃不开与他谈离开的事，只能采取这样极端的做法了。
销售经理木林对股东B的做法也很诧异，他没有发火，也没有抵触，带着抱怨而又非常平和的语气留下一句话：“我没想到你们会是这样的。”然后拾起碎了的电脑就离开了。
后来销售经理木林的工资正常发放了。但是股东A还没有收手，他认为电脑硬盘可以修复，继续指使股东B与销售经理木林联系，想把他的电脑硬盘要来。股东B表面答应，实际也没有照做，后来这个事就不了了之了。
我的手下，策划助理，当然是安排我去谈了。
我谈的比较简单，也比较直接。我就告诉她，现在项目开盘后事情不多了，没有那么多的工作需要做了，工资正常一分不少地发放。关于提成，等客户签约后再发放。我的策划助理表示理解后就与我办理完所有的交接物料和资料就离开了。
后来等到2016年下半年，客户陆续交首付款签约回款，置业顾问陆续发放提成，但是，销售经理木林和我的前策划助理的提成没有计算发放。销售经理木林和我的前策划助理得知情况后，就找股东A要提成，但是股东A把皮球踢给了我和股东B。他们俩的离职是我和股东B谈的，提成找我俩算。
我和股东B计算好他俩的提成表之后，报给股东A，股东A居然反问我和股东B，有没有计算好，算的套数对不对，找理由拖着不给结算。
拖到2017年三四月份的时候，销售经理木林和我的前策划助理，带着其他离职的置业顾问，先是到劳动局告我们公司，再是到我们售楼部里闹。
股东A则是安排我和股东B去处理这些纠纷的事，真是搞的身心俱疲。
这一切都是股东A在背后指使，自己却不出面解决。当他们这些人找到他时，他又在这些要钱人的面前充当好人，把皮球踢给我和股东B。理由就是他只管项目，人员工资和佣金提成都是我和股东B计算的，让他们来找我和股东B算钱和要钱，让我和股东B来背锅。
除此之外，期间还有一个置业顾问的离开，让我印象非常深刻。
这个置业顾问当时来上班的时间不长，后来离职手续没有办，不声不响地带着公司配的资料和办公物品就走了。股东B跟他联系，让他过来办理交接手续，他还不愿过来。后来就让销售经理章飞配合，把他约到了售楼部办公室。股东B在股东A的鼓动下，向那个置业顾问的脸就扇了一巴掌。这个置业顾问现场道了歉，交了物料就放他走了。估计这孩子当时也被吓到了，后来也没有继续追究，事情就过去了。
当时在员工管理上，现在回想起来，简直就是流氓做法。工资拖着不发，每月要求代存10%的工资，以免员工有任何不忠，就以各种理由不发每月10%的代存金。
员工的销售提成就更严重了，能拖多久是多久。离开的员工，很少有好聚好散的。不是人家告到劳动局，就是人家来售楼部闹，才勉强把钱给人家。
给人家钱的时候，股东A告诉我，以防万一，要求那些要钱的人给公司写保证书或者承诺书，承诺拿到钱之后不会再来闹。股东A在那些要钱人的面前却又充当好人，说是说服我和股东B之后才愿意给的。
开盘之后，2016年一年的时间内，股东A已经在明面上操作了项目，并在期间对员工的折磨手段也是变化多端。股东A似乎骨子里就喜欢这么做，而且操纵得游刃有余，如鱼得水。
启示：神农谷项目虽然是个好项目、大项目，但是过程却充斥了许多故事。项目大，涉及的人就非常多，人多，故事就多，世故也多。做项目，不仅需要靠技术来操盘项目，还需要懂得人情世故，处理好人与人之间的关系、事情、想法、态度和心理。我和股东B、股东C三人，都是技术出身，处理人际关系都是直来直去的，就是希望快速地把问题解决掉，不要影响项目上的工作。结果，这种想法和做法很容易被人利用，所以总是事与愿违。
项目人员管理上，我们没有坚持自己的想法，股东A的做法即使是错的，我们也没有反对，仍按照他的要求去做。或许，我们的想法过于简单，但是，我认为作为领导，在员工管理上是非常容易的，就是真诚相待，承诺给员工的，兑现就行了。从公司层面看，公司的事情没必要全部透露给员工。工作层面上，布置任务给员工，员工按时完成并提交则结束。私人关系层面，能把员工当朋友处的就处，否则就是普通的同事关系，以完成工作为主目标。玩人、骗人的做法千万不能做。
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