珠宝销售技巧：这就是为什么，你看到店里业绩好的同事，经常会有顾客来主动找他买的原因……
珠宝销售案例：学员19203
现在不管哪个行业讲究的都是服务，我们做销售的也一样，都是需要用心去服务。
但是，怎么用心呢？
从顾客进店起，就要去分析研究顾客心理，观察其言行举止，衣着爱好，为顾客挑选合适的产品。
1、看到目标明确的顾客，比如眼光集中一处，急于表示要买什么，我们就要马上接待，顾客要什么拿什么，不要让顾客等久！
2、对于一些犹豫不决，对某件产品产生了兴趣才停下脚步的顾客，我们要主动招呼，了解需求，主动展示商品，介绍产品，耐心解答咨询；
3、纯粹逛逛，没有一定目标的顾客，我们就不要急于接待，等顾客自己对产品感兴趣停下脚步时，我们先仔细观察，然后再热情接待，哪怕最后顾客真的就是看看也无所谓。
珠宝销售技巧1：罗老师点评
这三句话，其实就是总结了3种不同类型的顾客，进店应该以什么方式接待，下面解读一下。
A、有明确购买意向的顾客
意向明确的顾客，你接待的时候动作必须要快，不能慢吞吞的。特别是遇到男士一个人进店的，只要款式看上，价格在他的预算之内，很快就会买单。
最多只是问你要个优惠价，不会一直跟你讨价还价的。
注意要点是：
拿产品给顾客看的时候，要注意观察顾客的表情和眼神。没看标签的顾客，价格不是他的主要考虑因素。看标签的顾客，一定有个心理价位，就要挖出来。
B、想买，但是有点犹豫的顾客
顾客想买，但是又有点犹豫，主要是因为还不太确定选什么款式。这时候就要用你的专业，帮顾客解决问题。
比如，
了解清楚顾客的购买用途，自己戴？还是送人？或者是帮别人看的？
不同购买用途，对应不同的购买焦点。明确需求之后，就要给出对点的建议。
比如，
送礼的话，对方的年龄多大？哪方面性格？穿衣风格有什么特点？平时的生活习惯，等等。了解清楚之后，再给顾客对点的建议，他就会觉得你很专业。
一旦顾客认可你之后，谈单就会变得很轻松。
C、闲逛的顾客
接待闲逛的顾客，最关键的一点，不是了解需求，也不是介绍产品，而是你自己对这类顾客的个人看法。
为什么这么说呢？
因为很多销售有挑客的现象，觉得这个顾客看起来不像要买的，所以接待也比较随意。顾客看完说，再去别家看看，你也觉得无所谓，直接让顾客走了，微信都赖得加一下。
回想一下，
这两年的客流，是不是没有以前那么多了？一方面是受疫情影响，另一方面是珠宝店的竞争激烈。
如果你只是单纯认为，顾客看完不买只是随便逛逛的，那他去到别家店，就会被销冠成交。
因为销冠是不挑顾客的，就算明知道今天不会买，他也会把顾客当作潜在培养。聊多几次之后，下次要买就会直接到店里找他。
这就是为什么，你看到店里业绩好的同事，经常会有顾客来主动找他买的原因。
小结：
思考一个问题：
销冠是怎么养成的？
我是罗宾，专注于珠宝销售话术和技巧培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
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