优秀员工的标准（餐厅优秀员工评选标准细则）

年度优秀评选实施细则

一、评选目的

1、 营造积极向上的工作氛围和团队文化，调动员工积极性，增强员工荣誉感；

2、 践行 “知行合一，诚信共赢”的核心价值观，以榜样的力量激发员工的成长与进步；

二、评选原则

1、 优秀评选推荐者应以基层员工和一线分部为主、管理人员和职能部门为辅；

2、 优秀评选推荐者应能够获得多数员工（团队决策会）或同仁团队的认同；

3、 评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证；

4、 评选流程及方式应公平、公正、公开。

三、评选对象

1、 优秀员工（含管理人员）：入职半年（含）以上的在职员工，即每年7月1日前入职者。

2、 优秀团队：成立半年（含）以上的部门/分部（含总部营运职能管理组）。

四、评选标准

年度评优共设立年度优秀员工和优秀团队两种分设奖项，具体评选标准如下：

◆ 年度优秀员工评选标准：

普通职员

1、 理解并认同公司企业文化，能以益邦人行为准则约束自己。

2、 拥有积极向上的人生观、职业观和生活观，且具备乐活的精神特质。

3、 积极参与公司主题活动并主动分享，以身作则传递正能量；

4、 能够践行公司的学习计划并能够学以致用，业绩前茅并在本岗能起到标杆作用。

5、 积极维护公司利益，愿意与公司一起成长，并具有良好的忠诚度和稳定性；

6、 拥有良好的成本控制意识，力行节约，不铺张不浪费，并能产生正面积极的感染力；

7、 拥有良好的职业操守和道德品质，严格遵守公司规章管理制度，本年度内无行政扣分（或奖励分值大于惩罚分值）；

8、 具备良好的客户服务意识，并能通过各种渠道和方法提升内外部客户满意度，受到内外部客户的高度认可（可以内部满意度或客户满意度、KPI指标、表扬信件等为佐证）；

9、 拥有良好的团队协作精神，尊重同事、正直踏实、心态积极、乐于助人，能起到一定的模范带头作用。

10、 在评选年度内乐于培育新员工或多次担任“师傅”或“导师”角色者可获得优先评选权利。

管理人员：

1、 需至少满足普通职员评优条件；

2、 能够很好的带领下属完成工作目标，熟练掌握正负激励技巧激发下属成长；

3、 具备较好的时间管理能力，能很好的筹划实施自己的管理工作，保持工作效率；

4、 人员稳定性较好，未出现因为人员异动造成重大工作失误；

5、 有较强的领导力和管理能力，受到员工的尊重和信服，参选年度内无员工投诉产生，360调查结果较高；

6、 沟通协调能力强，能带领团队圆满完成公司下达的各项目标，失误率低、异常少，日常考核成绩前茅；

7、 成本控制意识强烈，所辖范围内相关经营成本控制得当，未发生任何负面浪费事件；

8、 具备良好的抗风险意识和危机管理能力，面对重大或突发事件，能积极应对、稳妥处理；

9、 践行公司企业文化并能影响他人，积极推动与落实所属团队企业文化建设，所属团队内刊投稿积极，月度团建活动形式多样，并取得显著实效；

10、 善于进行跨部门协作，勇于承担，同仁满意度调查结果处于中上水平，无内部投诉产。

评选细则：

A、优秀操作员方向

1. 个人月度绩效未出现过E等的不良表现记录；

2. 未发生因个人原因造成的重大工作失误；

B、优质服务方向

1、 个人月度绩效未出现过E等的不良表现记录；

2、 未发生因个人原因造成客户重大投诉；

3、 对自身工作要求严格，一丝不苟；

4、 乐于奉献，愿意分享，始终保持稳定的绩效表现；

C、文化标兵方向

1、 深刻理解并认同公司企业文化，并帮助他们共同学习与理解；

2、 积极促进所属团队的企业文化践行工作，以行动带动大家共同进步；

3、 积极参与公司的文化主题活动开展，为公司的文化建设献言纳谏；

D、最佳新人方向

1、 入职公司1年（含）以内；

2、 出勤率高，工作认真负责，工作适应能力强，角色进入快；

3、 团结同事，工作中主观能动性强，有较大培养提升空间；

4、 认真执行公司各项规章规范，内外部客户评价好；

5、 拥有较强的责任心、进取心和创新精神；

6、 企业文化建设的各项主题活动中，表现积极、突出；

E、最佳供应商管理方向

1、 在所辖职责范围内积极推动供应商相关管理制度与规范的落实，供应商合同签署率高、费用标准申报规范、善于进行资源整合、整体成本控制得当；

2、 高度注重对供应商的日常甄选与储备、培训与考核，整体运作质量稳定，异常发生率低，无重大异常或损失事件发生；对于产生的异常问题，善于进行谈判和追偿，能够主动为公司挽回损失；

3、 具体参评依据以候选人或评委会提供的相关案例为主要参考来源。

F、最佳仓库管理方向

1、 在所辖职责范围内积极推动仓库相关管理制度与流程的落实，现场管理规范、作业流程标准、人员管理有序、作业效率高效，年度内客户审计结果理想，整改问题稀少；

2、 严格执行各类高峰作业预案，并善于改进相关流程与指引，对整体仓库规划与运营管理乐于主动进行优化和提升；

3、 整体仓库管理异常事件发生率低，对于已发生的异常，善于进行灵活处理与弥补损失，未给公司带来明显的经济赔偿或负面影响；

4、 具体参评依据以候选人或评委会提供的相关案例为主要参考来源。

G、最佳信息技术创新方向

1、 为公司信息系统建设与实施做出特别贡献的人员；

2、 参加系统实施重点工作部署或执行，承担主要工作履行责任，并未因个人工作导致团队工作异常；

3、 通过自身努力学习为系统建设与实施工作提供优化创新建议并得以实施，为工作开展提供了有力支持，

H、最佳管理进步方向

1、 工作勤恳，善于学习，管理水平及能力短期内提高明显，进步较快；

2、 团队协作意识强，积极主动配合其他部门的工作，内外部客户评价高；

3、 质量意识和服务意识明显高于他人，认真执行公司各项管理规定；

4、 时间管理与领导意识方面提升明显，个人与团队共同进步；

I、最佳管理创新方向

1、 管理思路新颖，不落窠臼，勤于思考，在流程规范、管理方法、团队建设等方面勇于尝试和突破，善于转变工作思路和创新工作方法，并取得明显成效；

2、 积极参与公司各项讨论决议，对日常公司经营策略、管理思路、制度流程等善于建言献策，并能从实践中发现问题、提出改善建议；

J、最佳人才培育方向

1、 下属团队关健岗位人才储备充足，能够实现“关键岗位互相备份，管理人员梯队储备”的目标，未因岗位无储备而出现青黄不接或紧急情况下无人可替的情况；

2、 严格落实新员工入职培训及“师带徒”机制，高度关注新员工角色融入与技能提升，整体新入职员工存活率高，未出现因新人培训不到位或关怀跟进疏失而离职的情况；

3、 积极践行管培生、良师益友、轮岗培训等机制，在梯队人才储备与培养输出方面卓有成效，人才输出数量和质量名列前茅；

◆ 优秀团队评选标准：

1、 团队士气昂扬、氛围和谐、人员稳定少流失、拥有较强的战斗力，在突发或重大事件中能够迎难而上；

2、 积极推动企业文化建设，月度团建丰富多彩，善于进行经验分享并能提供建设性意见；

3、 团队学习氛围浓厚，并能创新学习方式，切实落实员工培训与学习制度；

4、 评选年度内无重大异常事故发生，未产生客户投诉行为，无行政处罚（或奖励分值大于惩罚分值）；

评选细则：

A、最佳成本控制方向

1、 高度关注并践行成本控制意识，能够多渠道多方法降低经营/运作成本并取得实效；评选方式为分部自荐（需列明详细事迹，如降本节约事例、执行方法、举措创新等）；

2、 同时总部评委会将参考分部利润增长率、利润增长额、回单率及日常采购成本控制意识等纬度进行综合评估，具体以实际的财务数据及月度考核数据为基础。

B、最具执行力方向

a) 针对各职能部门政策、规章制度等能够高效予以宣导，并创新方式方法以确保执行效果，经得起检验，使规章真正落到实处；

b) 内外沟通和谐，善于提供支持，跨部门协作有序，反馈及时有效，受到协作部门的普遍认可；

c) 内外部客户等提出的信息、需求或整改等能够响应迅速并执行到位。

C、最佳质量控制方向：

1、 项目运作KPI成绩前茅且绩效持续稳定，如有单月未达标者则不入选；

2、 客户投诉率低，如发生重大投诉者则不入选；

3、 库存差异少，供应商管理有序，在途货损控制良好且善于追偿；

4、 善于针对运作现状制定并落实相关应急预案，具备良好的风险管理意识。

D、最佳运作支持方向

1、 对运作部门的合理工作需求响应及时，且能够有针对性配合完成；

2、 能准确理解跨部门需求，根据部门专业知识帮助其深度分析，对其工作进行更加有效支持；

3、 此奖项由各地运营分部代表投票选出。

E、最佳职能协作方向

1、 总部职能部门/组工作在候选团队内部响应迅速，开展有序；

2、 候选团队年度内未因跨部门工作协调问题导致工作开展进度受阻；

3、 此奖项由总部职能部门评委会投票选出。

F、最佳文化践行方向

1、 团队成员积极参与公司提倡的各项主题活动；

2、 团队成员全力配合公司企业文化建设工作，投稿积极主动；

3、 团队成员乐于分享，弘扬益邦人精神积极传递正能量；

4、 主动为公司企业文化建设工作提供建议与支持。

G、最佳技术进步方向

1、 为公司运营技术自动化提供专业的技术支持，帮助公司提升竞争力；

2、 在公司信息化系统建设方面表现出卓越的团队素养与能力，并能结合公司发展需要保持稳定的提升速度；

3、 公司层面先进的技术设备能够有效的应用于实际工作，并能适时提出合理化建议帮助公司的技术设备应用的完善。

五、评选流程

优秀员工由分部/部门推荐为主，优秀团队由职能部门及评委会统一推荐（需有相关数据支持），各奖项亦可进行自荐，详细评选流程图如下所示：

序号

跟进者

评选流程

备注说明

1

分部或部门负责人

　初选名单

分部（或部门）按照1：5的人数比例初步进行推荐名额确定，少于5人的分部（或部门）可统一推荐1名参选者；分部客服及财务专员纳入分部提报范畴，由分部先行评估推荐，再由相关职能部门予以复评。

2

参选人或
推荐人

推荐材料

参选者（或推荐人）根据实际情况描述年度内员工优秀事迹，要求必须有具体的数据或事例证明（无数据或事例的推荐表视为无效），字数500字左右。参见《年度优秀评选推荐表》

3

团队决策会
成员

内部评选　

以分部（或部门）为单位组成团队决策会对推荐人员进行投票评选，并由相关公证人进行公证（其中分部由驻仓代表进行公证，职能部门由人资专员进行公证）

4

签批负责人/评委会

　最终评选

按照流程逐级流转签批：直属上司—分部负责人—部门负责人—人力资源部——总部评委会。（总部评委会由各职能部门负责人及董事办领导组成，对于获选的推荐表需由评委会召开会议并讨论通过）

5

人力资源部

公布结果

董事办及评委会根据从优原则最终确定获奖名单后由人力资源部统一进行公布、奖励和建档。

六、奖项设置

优秀员工：

a) 优秀操作员方向：针对一线操作岗位（如操作员、操作组长等）而设立此奖项，评选名额20名；

b) 优质服务方向：针对公司牵涉到内外部客户服务类岗位而设立此奖项，评选名额15名；

c) 文化标兵方向：针对公司通讯员岗位或为公司企业文化建设工作做出特殊贡献的人员设立此奖项，评选名额1名；

d) 最佳新人方向：针对公司新人（所有岗位）岗位而设立此奖项，评选名额1名；

e) 最佳供应商管理方向：针对供应商管理类岗位（如运输主管、运输协调类岗位等）设立此奖项，评选名额1名；

f) 最佳仓库管理方向：针对仓库管理类岗位（如仓库主管等）设立此奖项，评选名额1名；

g) 最佳信息技术创新方向：针对公司新系统上线类岗位（参与新系统上线人员）设立此奖项，评选名额1名；

h) 最佳管理进步方向：针对公司所有在管理工作中进步明显的人员设立此奖项，评选名额1名；

i) 最佳管理创新方向：针对公司所有在管理创新方面做出特殊贡献的人员设立此奖项，评选名额1名；

j) 最佳人才培育方向：针对在公司人才培育方面做出特殊贡献的人员设立此奖项，评选名1名；

优秀团队：

此为团队奖项，针对各部门/分部而设立，由职能部门及评委会统一推荐，评选奖项方向包括：最佳成本控制方向、最具执行力方向、最佳质量控制方向、最佳运作支持方向、最佳职能协作方向、最佳文化践行方向、最佳技术进步方向，评选名额各1个。

七、奖励说明

1、 获奖者先进事迹汇编成文，公司内刊进行重点宣传；

2、 获奖者将颁发奖章或荣誉锦旗；

3、 给与优秀员工以1000元/人的现金奖励，给与优秀团队2000元/个的现金奖励；

八、附表：《年度优秀评选推荐表》