本周是隔离14+7后回来上班的第一个周。
受疫情影响,我们仓库已经停发了两个周了,目前重点是以预售为主,还是很感谢客户对我们的支持的。等那么久一样还是支持我们。
今天回顾一下,本周的一些重点工作,做一个梳理。
关于流量从哪里来?
由于闭馆,我所负责的渠道缺失掉了99%的流量,以前基本都是靠线下转化到线上。因此寻找新的流量来源是当务之急。
我们快速梳理了以往在商城下单的客户,特别是没有加到企业微信上的客户,采用电话的形式进行回访,然后以优惠券or其它利益点的形式引导客户添加,然后专人进行后续的对接销售工作。
因此,就需要专人来打电话。这个周将人员进行了重新的优化、调整,适合打电话的人员安排到了电话组。话术实际上是需要不断地优化的。当然,有的人会说不是有AI机器人外呼么?前提其实也是你有一套比较成型的模式,又有海量的用户可供你使用。
私域今年依旧是特别火的一个话题。很多平台,不局限于微信平台,都在做私域,包括抖音、微博等等。但目前来讲,微信应该是相对来说做私域最好的一个平台。
提到微信,也要提短视频,提短视频不得不提抖音短视频。与之对应的是微信的视频号,近期官方的动作也是很频繁。特别我注意到一个预约的通知,微信可谓是做的相当用心了,如果你是震动模式,非给你震的让你点进来不可,跟给你打电话差不多。我估计啊以后这个方式还会再优化。
近期像刘润、Spenser等等大V都着重加强了在视频号的直播力度。
其实,我早就看到了其中的机会,奈何人员有限迟迟开展不了行动。
直到这个周,算是我们又迈出了新的一步吧。专人开始视频的拍摄,将其提高了一个新的高度上来,视频号与公众号、企业微信互相绑定打通,三者可以互相关联,进行流量的导入和拓展。
渠道方面。
上面两点实际上都是为自营做的准备。那除了自营,还有渠道的建设也是很有必要的,目前重点搭建了几个分销渠道:抖音的精选联盟、爱逛的视频号供货,还有社群渠道。比较能够起量的还是抖音的精选联盟。
作为一个品牌方,我们当然也希望能够自播起量,但是自播不是一个团队短时间能够立马做起来的。对于你人员配置、能力还是要求挺高的。
所以,如果想要快速起量,打造合适的品,快速地铺给大人,不失为一个比较好的策略,虽然利润确实会很低,但能够帮你拉动一下GMV。
接下来的重点安排:
1、电话增粉,要持续优化话术,提高通过率和提高效率;
2、视频号继续摸索,尝试多拍摄短视频;
3、达人带货,找合适的品。
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