尊敬的各位领导、同事们:
大家早上好!
蓦然回首，过去的一年，我时刻牢记总经办委以的重任和女装伙伴们的期望，始终如一地秉持着认真做事、诚心待人、勤奋履职，与大家同甘共苦、风雨同舟，一起体验了“难”中前行的艰辛！
一年来，我们面对经济形势低迷、消费力下降、同质化严重的现状，凝心聚力，团结带领女装商场一班人艰难前行，奋力拼搏，全年共完成销售额6179万元，占年度总任务（7185万）的85%，实现了“在逆境中求生存，在生存中谋发展”的生动局面。
一是在更高站位上完善了经营规划。经营规划的准确与否是商场能否创造最大效益的关键，我们在认真总结汲取以往成功经验的基础上，通过对市场的深入调研和对竞争对手及不同业态的分析比较，多方汲取各柜组意见建议，大胆提出“走中高档”路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势，致力将女装商场打造成XX市规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能最齐的现代都市女装卖场。
二是在更高层次上推进了品牌招商。品牌建设具有一定的特殊性，为了保证品牌建设的及时跟进，我采取“主动沟通、刚柔并济”的方式，以大量的时间和精力为代价，反复与品牌经销商及其厂家沟通，及时向邱总汇报争取支持。通过不懈努力，2021年，我们先后装修升级了20个柜组，引进XXX等10余个知名女装品牌，使商场品牌建设实现新突破。与此同时，我们还致力于“双赢”目标营造，获得各大品牌供应商的广泛好评，产生了较好的社会效应和经济效益。
三是在更高要求上强化了员工培养。任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取观念整合、充分使用、严格管理的方式合理安排工作岗位，发挥其所长。对内，精心挑选业务能力强的营业员担任主管，培养其独挡一面开展工作的能力，并安排其到上海、武汉、广州等大都市接受先进营销理念培训，致力加快团队融合，增进其对企业的忠诚度，让商场各种类型的骨干力量能够很快地融合在一起，形成一股坚不可摧的营销力量。
四是在更大范围上激活了团队活力。企业要长期生存发展，必须形成全员上下一条心，力量拧成一股绳，齐心协力谋发展。因此，在烦忙的业务工作之余，我们还先后组织了重大节日营销PK赛和XXX活动，从而营造了一种“比、学、赶、超、拼”的良好经营局面，产生了巨大的内生动力。
回首2021年的工作，有成绩，也有不足。成绩大家有目共睹，不足也不容忽视，员工的经营、服务技能还需提高；自身管理水平也有待在学习中加强，在实践中升华。坚信明天会更好！
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