六、提出解决方案。
1、根据学生的问题匹配个性化学习方案。
①确定学习的内容。
②确定学习的频次。
③确定学习的时长。
④初步确定每个阶段学习的重点及目标。
七、初步确定辅导意向。
1、制定两套以上的课时方案,讲解最适合学生的方案(优先推荐长的课时方案)。
2、征得家长和学生的认同。
3、道具导入(家长和学生都赞同以上辅导方案,为避免学生对费用关注过多,可以引领学生去做测试。)
八、课时费用及协议讲解。
1、结合价格单的构成讲解课时方案。
2、详细讲解辅导协议条款。
3、导入道具。
九、达成签约意向。
1、签订报课合同。
十、未达成签约意向进一步促单。
1、引领学生试听展示发现问题。
2、找到并解除家长顾虑。
①主动询问家长的顾虑所在。
②认真倾听并分析解除其顾虑。
2、签约后告知家长交费。
3、引领家长参观校区。
4、找到并解除学生顾虑。
5、商定课时方案，如果家长对课时及费用有异议,向家长推荐能够接受的课时方案。
6、促单。
①强调目前学生问题严重性以及时间紧迫性,帮助家长下定决心报名。
②导入案例。(示例)
咨询师:“您好家长,一共是***钱,您今天是交现金还是刷卡?
家长:“今天就交钱啊?我没带卡,现金也没带这么多。”
咨询师:“家长,您今天带多少可以先交一部分,我们需要给孩子排课.…剩下的您明天或后天(必须在学生上课之前)付清…”
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