接待方案及流程范文,领导接待方案及流程范文

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六、提出解决方案。

1、根据学生的问题匹配个性化学习方案。

①确定学习的内容。

②确定学习的频次。

③确定学习的时长。

④初步确定每个阶段学习的重点及目标。

七、初步确定辅导意向。

1、制定两套以上的课时方案,讲解最适合学生的方案(优先推荐长的课时方案)。

2、征得家长和学生的认同。

3、道具导入(家长和学生都赞同以上辅导方案,为避免学生对费用关注过多,可以引领学生去做测试。)

八、课时费用及协议讲解。

1、结合价格单的构成讲解课时方案。

2、详细讲解辅导协议条款。

3、导入道具。

九、达成签约意向。

1、签订报课合同。

十、未达成签约意向进一步促单。

1、引领学生试听展示发现问题。

2、找到并解除家长顾虑。

①主动询问家长的顾虑所在。

②认真倾听并分析解除其顾虑。

2、签约后告知家长交费。

3、引领家长参观校区。

4、找到并解除学生顾虑。

5、商定课时方案,如果家长对课时及费用有异议,向家长推荐能够接受的课时方案。

6、促单。

①强调目前学生问题严重性以及时间紧迫性,帮助家长下定决心报名。

②导入案例。(示例)

咨询师:“您好家长,一共是***钱,您今天是交现金还是刷卡?

家长:“今天就交钱啊?我没带卡,现金也没带这么多。”

咨询师:“家长,您今天带多少可以先交一部分,我们需要给孩子排课.…剩下的您明天或后天(必须在学生上课之前)付清…”

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