近年来，张家港市冶金园（锦丰镇）书院社区党总支立足自身实际，把“服务为民”作为第一工作目标，把提高群众幸福感、安全感放在首位，积极探索社区治理创新模式，精准对接群众需求，在解决问题中不断提升基层治理水平。
多渠道敞开“说”
设立“便民百米亭”、“连心亭”、睦邻点等线下网状小区说事点位5个，每周固定说“事”。建立“邻里倾听”、“书院一家人”、“网格议事群”等线上3类载体平台，拓宽多点支撑的诉求表达渠道，让环境治理、公共设施、便民服务等方面的急事杂事都能及时“说”出来。今年第一季度听取收集群众诉求21件，办结19件。
多形式民主“议”
由社区党总支牵头，以小微权力清单为议事准则，搭建“街道—社区—物业—居民代表”多方议事平台，培育“书缘议事会”民间议事自组织，坚持“小事简单事现场议”，2022年第一季度组织线上、线下议事4场，收集意见建议11件，解决处理8件。制定《社区“两委”会议规则》《社区议事会会议规则》，以“书缘议事”“恳谈接待”“书记在身边”等形式，增强居民“社区大事群众议”意识，收集民生、劳动保障、小区设施等领域意见建议30条。
多力量协同“办”
建立“社区事社区办，小区事大家办，大要事联合办”工作机制，发挥社会组织、共建单位等专业力量作用，协调相关部门、驻区单位联动处理，营造共建共治共享良好氛围，持续跟踪问效，做到小事不出小区、大事不出社区。完善社区“五议两公开”运行机制，以创新社会管理和服务为重点，让上级职能部门充分了解居民诉求，做好接洽工作，共同协办社区事务。
多环节公开“评”。建立“社区事务专题评”评议制度，及时反馈民意诉求办理情况。坚持党务居务财务公开栏规范化建设，将办理措施和结果及时公开、定期更新，随时接受群众监督，确保群众诉求有“回音”，为民办事有“声音”，群众评价无“杂音”。
接下来，书院社区党总支将在念好基层治理集成创新“四字诀”的基础上，持续加强党建对社会治理的引领作用，积极探索社区治理新实践，建立多方主体参与社区治理新格局。
扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴
校对 王菲
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