受2021年10月以来西安突发疫情影响，特别是2022年3月以来，国内疫情多发频发，部分地区发生聚集性疫情，旅游住宿、交通出行、餐饮娱乐等接触性聚集性消费活动受到制约，消费恢复势头受阻，酒店行业迎来了“寒流”。今年以来，酒店积极应对疫情带来的不利影响，想方设法加强管理，千方百计提高业绩，最大限度减少企业亏损，管理层与员工一道踔厉奋发，勇于创新，在保基本经营、政务接待的同时，努力破解经营难题，取得了一些实效。为了实现经营业绩和管理服务“双提升”，完成全年经营目标任务，营造健康向上的企业文化，借此机会讲几点意见：
一、以咬定青山不放松的韧劲，统一思想，凝聚共识，持续推进改革向前迈进
保持战略定力，要改变因循守旧，安于现状的思想，强化责任意识，以“输不起”的危机感、“坐不住”的紧迫感、“慢不得”的责任感，持续推进企业改革。各级管理人员要提高站位、认清形势，与党组织一道把改革任务摆在突出位置，提上重要日程，明确公司改革思路、发展方向，带头理清弄通改革精神，原汁原味传导好改革信号，让全体员工能够站在公司长远发展的角度，理解改革、支持改革，积极与员工达成改革共识，共谋公司改革发展大计，共享改革发展成果。
一箭易断，十箭难折。在XX正确领导和大力支持下，公司上下要精诚团结、通力合作，保持艰苦奋斗作风，坚持守正创新，做到心齐风正，聚精会神谋发展，在内控管理、安全生产、服务保障等重点工作上，同心同德、同行同向促进“三个提升”，心往一处想，劲往一处使，抱成一个拳，拧成一股绳，形成“九牛爬坡”的强劲合力，推动运营管理高质量发展。
二、以不破楼兰终不还的拼劲，求真务实，埋头苦干，实现运营管理服务再上新台阶
保持高昂斗志，要转变管理方式，强化人才队伍管理。大海航行靠舵手，但更离不开每一个“船员”的智慧力量。 当前，不同程度存在管理人员不善学、不会管、不担当；员工不愿干、不会干、不敢干的现象。全体员工要牢固树立“集体意识、爱岗意识、奉献意识、吃苦意识、创新意识、学习意识、担当意识”，干好本职工作，出色完成各项工作任务，兢兢业业、精益求精，展现新时代职工良好精神风貌。各管理者要做“领头羊”，主动挑重担，专啃“硬骨头”，专门突破最难的障碍、最强的阻力，树立榜样，同时也树立公信，激发员工一起干事创业的热情。面对新问题、新困难、新挑战，要通过学习来提高认识，通过实践来积累经验，通过调研来寻找方法，通过创新来摆脱疫情影响下的经营困境，通过实干来度过暂且经营困难，多措并举控制运营成本。
要用心想事，用心谋事，用心干事，把为客户服务作为第一职责，把为满足客户需求作为第一追求，把客户满意作为第一标准，努力强化服务意识，提高为客户服务技能，做到管理精细化、质量品质化、服务精准化。
三、以敢为人先的魄力和闯劲，顺势而为，与时俱进，进一步推动科技赋能高质量发展
保持进取之心，要转变经营思路，强化经营管理，改变传统的“等客上门”经营模式。企业的生命就是效益，“只赚吆喝不赚钱 ”的现实是不可持久的。必须要顺应市场发展规律，定准位、定好位，清醒认识客户流向就是衡量企业发展的风向标。要走出去，维护好基本客户，走出去，发展潜力客户，走出去，把客户请进来，做到引客留客信息共享，服务转接深度融合。市场就像土地，一分耕耘一分收获。 做强营销练内功，勇于洞察市场规律，敢于与市场搏斗，发挥独特优势，全面发力提质增效，从根本上扭转营销颓势。继续利用好传统节日对外销售自制礼盒食品这一重要举措，多渠道增加营收来源。聚焦房、餐、会主责主业，打好线上线下营销组合拳，因客户制策，探索性延伸服务链，实行点对点、一对一服务，不断满足客户个性化、定制化、多元化需求，做实做强做优服务名牌。
创新驱动发展，科技引领未来，智能酒店的概念正在悄然兴起，酒店业也正在经历智能升级的浪潮。要充分利用物联网、云计算、大数据、人工智能等科技元素，加大对新技术的应用力度，配置智能设备，增强客户体验，让信息多跑路客户少跑腿，实现信息畅通、服务快捷高效。优选采购节能设备环保材料，积极推进节能降耗，控本增效，打造智能化、高端化酒店品牌。
四、以功成必定有我的心劲，履职尽责，共克时艰，主动担当起现代国企社会责任
保持家国情怀，改“独唱”变为“合唱”，站在某某酒店餐饮行业更好地助力某某地方经济发展的高度，主动承担某某市酒店餐饮业协会的筹建，大胆谋划，超前思维，进一步树立区域内标杆酒店形象，展现新时代酒店行业新作为。加强企业文化建设，用情、用心、用爱留住员工，集聚共创某某再辉煌的强大力量，保持企业和谐稳定发展再上新台阶。强化责任担当，尽力而为，量力而行，积极履行社会责任，关心慰问员工内部职工要精准到位，社会扶贫帮困要出实招，见实效。强化团队建设，形成用制度管人管事的良性机制,充分发挥绩效考核“指挥棒”作用,要“跳出人才抓人才，跳出某某看某某”，打造人才队伍“蓄水池 ”。党员干部要坚定纪律和规矩意识，时刻打上廉洁自律“预防针”，注入廉洁自律“清醒剂”，筑牢廉洁防线。
同志们，乘风破浪立潮头，奋楫扬帆正当时，让我们在XX公司的正确领导下，戮力同心，锐意进取，一步一个脚印向前走，一项一项抓落实，朝着建设国际化的酒店迈进，努力实现“人文某某、品牌某某、时代某某，美丽某某”建设目标，为XX转型升级高质量发展贡献力量，喜迎党的二十da的胜利召开。
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