参加了一个公司的高层决策层会议，期间定义副总经理的工作职责是协助总经理，今天和大家聊聊这个“协助”。
先说结论，我认为这是一个混沌的决定，是企业管理中，绝对不可取的。
笔者曾在ABB、西门子、GE等世界五百强企业工作多年，经常被问到，世界五百强与国内民企的区别是什么？区别是从工作职责描述开始的：
? 国内，模糊的；
? 世界五百强：清晰的，具体表现：每个人都有一个清晰的职责定位，每个事情都有一个明确的负责人，是一个而不是两个或多个！
“协助”，便无法分清副总经理与总经理的职责，即便二人之间分清了，其他人也不知道他们的分工，可谓“混沌”。
同一个事情两个领导负责，在公司里极容易产生两块手表的现象，如果两块手表时间不一样，就会造成下属无所适从，心生郁闷，团队积极性不高，就无法谈高效。
相比之下，清晰的职责，则开始便免除混沌，每个人有清晰的职责，知道自己对什么负责，其他人也很清楚什么事情该去找谁，岂不高效。更重要的是清晰的职责描述会使工作关系简单，有利于同事相处，从而增加员工的归属感，减少离职率。
也许，这是文化属性使然，台湾公司里面设立“协理”一职，和本文的例子，十分相似。
美国公司的确有副总这个职位，但他们会写明副总的职责，如：VP for Sales/VP for Operation，从而明确了副总的功能，这个定义是向下的，即这个副总，领导下属做销售，那个副总领导下属做运营等等，而我开篇的例子中的副总的职位定义是向上的“协助”总经理，看来是方向上差了正好180度。
欧洲公司，干脆就不设副总这个职位，直接设立销售总监、运营总监等等，也是向下去定义。
很多企业热衷于企业数字化，上了很多管理软件，意在提高效率，可软件只是工具，职责定义才是根本。
而这个混沌是从最高层的决策会议里来，可见提高效率，放在首位的不是增加管理软件，而是改变高层的思维，改变高层的头脑！
笔者曾问一个企业家，为什么你不给你的高管及员工一个清晰准确的职责描述，他说，如果我给了他们，将来我让他们干其他事情时，他们不愿意干，怎么办？
我在外企里看到的，几乎所有的职责描述的最后一条都是“完成直属领导交办的其他事项”。
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