县信访局X年工作总结(全文5147字)

县信访局X年工作总结
   X年来,我局以新中国成立X周年庆典活动为契机,以摘掉“信访工作重点县帽子”为目标,深入开展“信访难点破题年”活动,狠抓“三无乡镇”“无上访村(社区、居委会)创建”“信访秩序整治”“矛盾问题化解攻坚”,较好地完成了中央、省、州、县交办的各项工作任务,全县社会大局总体平稳可控向好。现将有关工作情况总结如下:
   一、全县信访基本情况
   X年人民群众逐级有序表达诉求的导向得到加强,本县接待群众上访量有所提升、到州赴省进京非访量大幅下降。X至X月到县上访X批X人次(县级领导坐班接访X批X人次),同比上升X%、X%,集体访X批X人次,同比上升X%、X%;到县网上信访投诉X件,同比下降X%。到州上访X批X人次,同比下降X%、X%;赴省上访X批X人次,同比下降X%、X%;进京上访X批次X人次。
   二、工作开展情况及成效
   (一)提高站位加强组织保障。一是加强组织领导。着力构建由县委书记和县长负总责,县委副书记、常务副县长、政法委书记、县委办主任、副县长、公安局长具体抓,其他县级领导“一岗双责”协力抓的信访工作大格局。二是加强研究部署。今年以来,先后召开县委常委会议X次,政府常务会议X次,信访联席会议X次,信访事项交办调度会议X次,脱贫攻坚战总指挥部视频调度涉贫信访及舆情处置会议X次,及时学习传达中央、省、州领导重要指示及全国、省、州信访工作会议精神,认真听取信访工作汇报,分析研判信访形势,研究解决工作中存在的困难和问题。三是加强后勤保障。全力保障工作经费。根据信访工作需要,县财政据实给予全额保障,及时拨付信访工作“三无乡镇”高坪乡、永茂镇,X个“无上访村(社区、居委会)”奖励资金,按时发放乡镇、村(居)社区信访专干岗位津贴。充实调解接访队伍。以政府购买服务方式聘请人民调解员充实基层调解力量,从交通、住建、法院等重点单位抽调X名干部常驻县信访局信访接待办理中心“脱产”开展接访工作。加强干部业务培训。自X月份以来,对全县信访专干开展集中轮训,提升业务素养。
   (二)畅通渠道加强基础夯实。一是落实“三级”坐班接访代办制度。县乡村领导主动开门接访,并以公示牌的形式向社会公开,方便群众及时就地反映问题。二是倡导网上信访主渠道,积极打造“阳光信访”。大力推行微信公众号、政府门户网站平台网上信访事项办理工作,在信访量较大的灵溪、泽家、塔卧等X个乡镇和民政局、移民局等X个县直单位推广应用信访一体机,提高了信访工作效率。三是推进矛盾纠纷化解“三二一”工作法。借鉴发展枫桥经验,强化源头矛盾纠纷层级调处。全面推行矛盾纠纷化解“三二一”工作法,对出现的初信初访问题快速响应,及时处理,从源头上进行有效防控。X-X月,全县X个调委会共调处矛盾纠纷X件,调处成功X件,调解成功率达X%。四是开展“三无创建”等活动,推进基层服务水平。坚持信访工作重心下移,关口前置,结合“双百竞赛”活动和“人民满意窗口”活动,全面推进“三无乡镇”“无上访村(社区、居委会)”创建活动,进一步优化“四化”服务体系。今年上半年,全县共梳理上报“无上访村(社区、居委会)”X个。
   (三)护航“两会”“国庆”加强安保维稳。一是聚焦领导统筹部署,谋篇布局有力。成立了“两会”“国庆”信访维稳工作领导小组,召开了政府常务会议、信访联席会议和全县信访维稳工作安排部署会,下发《关于进一步做好当前信访维稳工作的通知》《XX县全国“两会”期间信访维稳工作方案》《XX县建国X周年庆典期间安保维稳工作方案》。县里多次调度、督办安保信访维稳工作。设立联勤指挥中心,从公安、信访、维稳等单位抽调专人集中值班、调度,研判形势。特护期间,县信访联席办坚持每周一大调度,信访维稳领导工作小组坚持每天一小调度,随时督导推进安保信访维稳工作。二是启动特护期信访维稳工作机制,通力协作有效。强化总体防控,建立了在家和驻外两套工作班子,下设综合协调、情报信息、应急处突、督查追责等七个工作组,做到各司其职、各负其责,确保各项工作顺利推进。三是领导主动约访调度,包案履职尽责。县级包案领导主动约访下访,点对点调度所包信访积案,积极做好包案对象的思想劝导、化解稳控工作,县长XXX、县委副书记XXX、县委常委、组织部部长XXX、县委常委、政法委书记XXX、县委常委、副县长XX、副县长XXX、副县长XX等县级领导先后X次约访下访各自包案信访人X余人次,点对点调度个人或群体信访案件共计X次。(四)规范秩序加强依法治访。一是整治行政中心办公秩序。以彭军新书记到任为契机,成立了行政中心信访工作专班,引导信访人依法逐级到相关信访部门上访。二是坚持依法治访工作。深入开展专项整治行动、“依法治访”行动和信访法治宣传活动,分级成立依法治访工作专班,严格依法打击和责任追究。今年以来,刑事拘留X人,行政拘留X人,教育训诫X人次。三是严肃责任追究。对今年以来工作责任未压实的X个化解稳控责任单位给予了通报批评。
   (五)维护民利加强问题化解。一是突出省委巡视组交办件办理。省委巡视组共交办信访件X批X件,其中分解县纪委调查处理X件,重复件X件,无权受理X件,实际交办X件,办结X件,息访息诉X件,息访息诉率X%。二是突出“四重攻坚”案件办理。今年以来,收到“四重攻坚”案件共X件,已办结X件,息访息诉X件,息访息诉率X%。三是突出“百案百天”案件办理。共收到交办信访件X件,办结X件,息访息诉X件,息访息诉率X%。五是突出涉贫信访案件办理。截至X月底,我县共收到省级以上交办涉贫信访件X件(其中国扶办X件,X热线X件),办结X件,息访X件,息访息诉率X%。六是突出重点群体问题化解。由县委副书记XXX牵头成立了石堤新隆小区工作专班,常务副县长XX牵头成立了非法融资处置工作专班,副县长XXX牵头成立了林权纠纷调处工作专班,副县长XX牵头成立了房地产领域乱象整治工作专班,进一步强化了对信访群体的化解工作。
   三、信访现状问题
   通过全县上下的共同努力,信访工作取得了一定的成效,与自身比明显进步,但与上级要求及其他兄弟县市相比仍有较大差距,全县信访形势依然严峻、信访总量居高不下、涉贫信访尤为严重,主要表现为“一差二欠三多”等问题。
(一)“一差”(即责任落实差)。一是矛盾纠纷化解“三二一”工作法推进落实不到位,体现在个别村干部不清楚甚至不知道“三二一”工作法;二是乡镇信访矛盾摸排不经常不细致不到位,存在底数

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