“接诉即办”工作专题调度会发言稿(全文1367字)

“接诉即办”工作专题调度会发言稿
   为聚焦民生,进一步解决居民诉求,提升案件满意度。群众利益无小事,一枝一叶总关情。自“12345政务服务便民热线”开通以来,**在“接诉即办”的过程中,坚持“民有所呼、我有所应”,把群众的“小事”当成大事,把群众的难事当成心事,使政府和百姓之间快速高效互动。如今,在12345热线的连接下,百姓的获得感、幸福感、安全感不断提升,刚刚与会人员就近期“接诉即办”工作情况,存在的困难和问题进行讨论研判。下面就做好此项工作我提几点建议:
   一是要进一步完善机制。做好包片领导的协调、兜底,针对案件集中的类别,成立相关专业队伍,专人、专班进行解决。要“有理有据有底线”地进行接诉即办工作,加大基层治理力度,形成相关样板。案件要实行“一件双派”,相关部门同分管领导同时接件,确保案件得到及时督办。各分管领导要加强重视,将相关工作做细、做扎实。
   二是接诉即办,正在成为超大城市治理的重要支撑力量。12345热线会把监测、感知的结果反馈至相关部门,为强化协同治理提供科学依据和重要参考,从而更好地服务城市中心工作,辅助政府决策施政。接诉即办工作成果仍有较大上升空间,不可掉以轻心。要言出即行,研判确定的相关措施要立即遵照执行,尽快产生实效;要提高效率,减少内耗,利用好“双派”机制,加强上门沟通;要对案件进行分类细化,不同类型按照相关机制方法进行集中解决;要主动作为,针对交通、垃圾分类、社区环境等重点问题,要集中财力、不遗余力地做好相关设施配套,推进“数字城管”;要有斗争精神,要坚定信念,团结一心,将“接诉即办”工作置顶,真正做到“责任到人,问题到事”。
三是坚持人民幸福的价值理

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