人的性格、阅历、年龄、素质等都是不一样的,因此赞美的时候要有所区别。
因人而异,突出个性,有针对性的赞美比泛泛的赞美能收到更好的效果。
同辈人之间,可以把赞美的侧重点放在能力、思想、工作和个人专长上;对长辈老人,应注重赞美其经验、成就和健康;对领导,则要着 重赞美其管理能力和对下属的体贴;对于经商的人,可称赞他头脑灵活, 懂得生财之道;对于知识分子,可称赞他知识渊博、生性淡泊……当然这 一切要依据事实,不可盲目虚夸。
除了正面的赞美,有时候反面的赞美也有相当好的效果,而反面的赞美指的就是:批评。当别人犯了错误,脾气不好的人会忍不住大发雷霆, 当面批评对方。很可能他抱的是好心,但最后他可能沮丧地发现,自己的 “善意”不仅没有被对方接受,反而让对方产生了抗拒心理。
这是因为人 都是有自尊心的,被批评总不是什么光彩的事情,尤其是当着众人的面, 更会让被批评者感觉颜面扫地,所以,懂得说话者绝不会做这样的事情, 他们在批评别人的时候,一定会避免第三者在场。
人总是不可避免地要犯错误,当有人犯了错,如果你能够以温和的方式低调处理,那么他一定会心怀内疚,同时会对你心存感激。
相反,如果你当众指责他的过错,那么一定会将事情扩大,甚至会为你们之间的关系蒙上阴影。
【职场案例】
陈女士是一家工程公司的安全员,她的任务就是每天在工地上转 悠,提醒那些忘记戴安全帽的工人们,开始的时候,她表现得非常负责。 每次一碰到没戴安全帽的人,她就会大声批评,看到他们一脸的不高兴, 她又会说:“我这还不是为你好,对你负责,对你的家人负责? ”
工人们表面虽然接受了她的训导,但却满肚子不愉快,常常在她离开后就又将安 全帽摘了下来。公司的一位经理看到了这种情况,就偷偷建议陈女士,不如换个方式 去让他们接受自己的批评。
于是,当她发现有人不戴安全帽时,就问他们 是不是帽子戴起来不舒服,或有什么不合适的地方,然后她会以令人愉快 的声调提醒他们,戴安全帽的目的是为了保护自己不受伤害,建议他们工作时一定要戴安全帽。
结果遵守规定戴安全帽的人愈来愈多,而且也不再像以前那样出现怨恨或不满情绪了。
其实,批评对任何一个人来说,都是一件令人难为情的事情,尤其当 着很多人的面,会更让人感到尴尬,甚至受伤害。
实际上,批评的真正目 的并不是打击对方,而是为了纠正对方的错误。那么,批评的方式和场合 就显得尤为重要。如果我们能够分场合地批评对方,那么被批评者就不会 为了维护他的自尊而怪罪于你,反而对你感觉良好。这样的批评就能收到 和赞美一样的好效果。?#职场达人炼成记##话说职场#
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