××年1月份××市政务
服务中心工作运行情况通报
市直、中区直驻贵各有关单位：
1月份，市政务服务中心围绕自治区政务服务绩效指标检查验收工作，全力以赴，精心备战，努力实现市政务服务绩效工作圆满达标，中心政务服务工作运行良好。
一、基本情况
（一）办件情况
自治区政务服务暨监察系统数据显示，1月份市政务服务中心各窗口单位接受群众咨询各类审批和服务事项906件，接受申请27335件，受理27332件，办结27501件（其中即办件5169件，承诺件22332件）。平均日结率85.68%，当月办结率96.08%，办结同意率99.88%，承诺提速64.95%，办理提速84.09%，评议率93.33%，满意率100%，目录完整率96.99%，制度执行率97.57%。
（二）窗口情况
1.受理业务前五名窗口单位：社保局分中心（5406件）、国税局（4950件）、交警支队分中心（4060件）、交通局（3780件）、不动产登记中心（2543）。
2.咨询件前三名的窗口单位：工商局（703件）、住建委（91件）、国土局（65件）。
3.本月未显示受理办件的窗口单位：物价局、教育局、农机局、体育局、旅发委、公路管理局、无线电管理处、市残联、外侨办、金融办、科技局、农业局。
（三）执行超时预警零报告制度、现场问卷满意度评议和电话回访满意度评议情况
1.执行超时预警零报告制度情况：1月份，中心严格执行超时办结零报告制度，坚持每天查看超时预警，并进行统计登记，对承诺时限在3天以下的142件预警件，进行实时监控。1月份无超时办结件。
2.现场问卷满意度评议情况：1月份，中心36个部门窗口和3个分中心共发放现场问卷574份。其中，总体评议有效票574票，评议率100%；满意574票，占有效票数的100%。共有7名办事群众，对4个部门窗口提出表扬意见，相关意见已转有关窗口阅办。
3.电话回访满意度评议情况：1月份，对3个分中心、市工商局、交通局、住建委等16个部门窗口进行了电话回访，共回访26名办事群众。总体评议有效票26票，满意25票，占96.15%，比较满意1票，占3.85%。共有7名办事群众提出意见、建议7条，相关意见、建议已转有关科室和中心窗口阅办。
（四）政务服务接待日落实情况
1月份，到中心窗口进行政务服务接待的领导共65人次。落实政务服务接待日较好的窗口单位有：工商局、交通局、国税局、地税局、国土局、林业局、消防支队、出入境支队、烟草局、工信委、民政局、
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