在酷暑中显关爱 在战疫中寻新机
——在拱墅区调研“爱心驿家”建设使用情况时的讲话摘要
郑荣胜
时间：2020年6月17日
（根据录音整理）
今天，我们来到拱墅区调研“爱心驿家”建设使用情况，为顺丰速运（集团）有限公司新建的“爱心驿家”授了牌。看到大家对“爱心驿家”的建设管理运行高度重视，工作做得很有成效，感到很高兴。我们的工会确实要少做一些锦上添花，多做一些雪中送炭的事，既要雪中送炭，又要酷暑送凉才是工会最大的特色和亮点。在这里，我主要讲两方面内容。
一、充分肯定工作成绩
刚才听了介绍，顺丰速运（集团）有限公司对工会工作的重视，对快递员的关爱，体现了公司的大格局和大情怀。拱墅区总工会对“爱心驿家”的建设、管理、使用高度重视，很有成效；结合自身的特色，落实工会“三助三保”，既认识到位，又工作到位。对于顺丰工会和拱墅区总工会的工作，要给予肯定和赞赏，也给了我们五点启发。
1、为民的情怀。如果没有对一线员工和户外工作者深深的情感，我们很难想到去建设“爱心驿家”。因为这项工作不惊天动地，更不会产生很大的轰动效应，但是这些特殊的人群确确实实需要我们的关心和关爱。工会要为劳动者呐喊，为弱势者撑腰，要为最底层、最一线的劳动者服务。总书记讲的“人民至上、生命至上”之所以成为今年全国“两会”的最主要的议题，是因为今年突如其来的疫情，共产党“人民至上、生命至上”的执政理念和思想得到了充分的彰显。顺丰在主城区就有4000多个快递小哥，我们在“爱心驿家”的建设过程中关爱户外劳动者，首先就是总书记“人民至上、生命至上”的理念在工会工作的具体体现。
2、服务的理念。团结带领职工群众听党话、跟党走是工会的政治责任。我们的主责主业一是维权，二是服务。而这些户外劳动者确实需要工会组织的关心关爱。随着经济的发展、社会的进步，特别是互联网、数字经济的发展，尤其是受突如其来的疫情的影响，“宅经济”应运而生，快递小哥、网络送餐员成为推动“宅经济”迅速发展的通道和连接点，这些人需要工会去服务。
3、做事的干劲。实事求是地讲，“爱心驿家”并不是上级工会和市委市政府给我们的任务。很多事情都是我们本着做事的干劲、冲劲，自加压力，主动作为，负重奋进。
4、务实的作风。“爱心驿家”建设要实打实地去做，按需设点、不求数量、只求实效。我们的所有工作都应该是吐故纳新、能进能出、适者生存，只有不断的优胜劣汰，才有生命力和持久力。“爱心驿家”当然要有一定的数量，达不到一定的覆盖面，服务就到不了家。但更为重要的是我们要本着实事求是、讲究实效和务实的工作作风，建一家、像一家、作用发挥一家，要以高质量、勤服务、发挥作用为主导。
5、克难的精神。做事本身就会面临困难和问题，不做事什么困难都没有，一做事什么困难都出来了。所以我们这些人存在的价值就在于不断地克服困难，不断地制造更高一级的新的问题和困难，然后循环往复，不断地解决前进。建设“爱心驿家”会面临资金、选点、场地等实际困难和问题，需要我们有克难攻坚的精神。
二、下一步工作要求
1、在酷暑当中显关爱。主要是进一步发挥“爱心驿家”的作用。“爱心驿家”最应该发挥作用的两个时间段，一个是酷暑，一个是严寒。今年，在疫情防控常态化和电商“宅经济”这些新兴业态加快发展的特殊历史背景下，除了传统的道路停车收费员、环卫工人、保安员、协辅警这些人群，我们更要为快递小哥和网络送餐员这些特殊的新业态群体的户外劳动者做好服务和保障工作。在酷暑到来之际，要使“爱心驿家”的作用发挥地更好，关键是4个字：建、管、用、融。
第一，建是前提和基础。在建的过程中，我们一定要按需设点、因地制宜，实事求是、讲究实效。里面的设施设备，一定要根据实际情况，有条件的可以标准好一些，有些只要具备基本的功能和设施，能够让户外劳动者乘乘凉、躲躲雨、避避风、喝喝水、充充电就可以了。
第二，管是关键。管理有两个很重要的方面，一是要有一系列的规章制度，要建章立制；二是要有人管，要有一个热心的、尽心的、有责任心的负责人，他付出多大的热情，快递小哥这些户外劳动者就能够得到多大的关爱，这是成正比的。这个负
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