马建中在全省大型企业工会职工服务体系建设推进会上的讲话
同志们：
今天，我们召开全省大型企业工会职工服务体系建设推进会，目的在于不断提升工会服务职工的工作水平。这次会议既是现场推进会，又是经验交流会，上午大家参观了武钢职工服务体系建设情况，对武钢工会“三位一体”的有效探索有了直观感受；刚才5家单位作了大会发言，4家单位作了书面交流，希望大家学习借鉴。
省总工会高度重视职工服务体系建设，2012年省总工会下发了《关于推进全省工会职工服务中心（站）建设的指导意见》，2013年专门出台了《关于全面加强企业职工服务中心（站）建设的指导意见》，去年10月在孝感召开全省职工服务中心（站）建设推进会。各级工会按照全省统一部署和要求，把构建职工服务体系作为大事来抓，作为服务职工的好事来办，认真践行党的群众路线，体现了高度的政治意识、大局意识和责任意识，体现了开拓进取的精神状态和求真务实的工作作风。在各地各单位党政的重视支持下，在各级工会的积极努力下，服务中心（站）建设工作取得了阶段性成果，武钢服务职工“三位一体”的经验，会上9个大型企业介绍的情况，就充分说明了我们取得的成绩。同时也应该看到，这项工作进展还不平衡，一些单位对为什么要建、怎么建，在认识上、力度上还有差距。按照岱梨主席在宜昌会议上的要求，今天专门召开现场推进会，就是要发挥大企的引领和标杆作用，在全省企业率先构建服务体系，推动全省企业进一步加强职工服务体系建设。下面，我讲三点意见。
一、统一思想、深化认识，进一步增强推进服务体系建设的责任感
思想是行动的先导，有什么样的思想认识，就有什么样具体行动；有什么样的行动，就有什么样的实践结果。全面推进职工服务体系建设，是省总工会抓的“头号工程”，是全会工作的“重头戏”。做好这项工作，对于企业工会切实履行职责和宗旨，增强工会组织吸引力凝聚力，推动工会工作上台阶上水平，具有十分重要的意义。
第一，推进服务体系建设是工会践行党的群众路线的务实之举。***总书记强调，工会必须牢记党的重托、不忘工会职责，增强对职工群众的感情，密切同职工群众的联系，为他们排忧解难，始终同职工群众心连心。群众路线是党的生命线和根本工作路线，也是工会工作的生命线和根本工作路线。企业工会直接联系和服务职工群众，面临的最大课题就是如何解决好工会工作“最后一公里”的问题。“最后一公里”表面是距离，实质是隔阂，暴露的是感情。现在，群众最不满的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”。叫响“职工有困难找工会”的口号，需要实实在在的抓手。职工服务中心是工会开展党的群众工作的前沿阵地，是面向全体职工提供一站式、全方位、多层次服务的工作窗口和平台。建设职工服务中心，构建职工服务体系，就是我省工会践行党的群众路线、做实“职工有困难找工会”、疏通服务职工“最后一公里”的具体行动。
第二，推进服务体系建设是动员职工助推企业发展的长远之策。服从服务大局、竭诚服务职工是工会工作的两个着力点。促进企业发展、维护职工权益是企业工会工作的原则。只有让职工“无忧”，才有助企业发展。企业工会如何融入大局、服务大局？如何发挥优势、彰显作为？关键是要紧紧围绕企业发展中心，紧贴职工实际需求，在全局工作中找准位置、发挥作用。随着全面深化改革的持续发力，新一轮国企改革正在兴起。一方面，通过建立职工服务中心，提升服务职工工作质量，有利于促进劳动关系和谐与企业发展；另一方面，通过职工服务中心的有效工作，有利于调动职工的积极性、主动性和创造性，为企业发展注入不竭动力和生机活力。从这个角度上讲，构建职工服务体系，找准了企业所急、职工所盼和工会所能的结合点，找准了服务改革发展、服务职工群众的切入点。通过服务中心的工作，职工群众真切感受到工会组织的服务，真切感受到党政和工会组织的关爱，必然进一步增进他们对企业的归属感和认同感，促进企业和职工形成利益共同体、事业共同体、命运共同体，汇聚起广大职工投身企业改革发展的正能量。
第三，推进服务体系建设是创新发展企业工会工作的现实之需。工会工作常做常新，服务职工永无止境。全总提出，要把工会打造成枢纽型组织，使每一个基层工会都成为直接为职工群众提供服务的基地。工会组织只有把功夫下在职工身上，把服务送到职工心坎里，才能赢得职工群众的信赖，才能真正成为名副其实的“职工之家”。当前，职工群众的需求日趋多样化，对工会组织有更多的期盼、更高的要求。职工群众看工会，就是看为他们做了什么事情；职工群众评工会，就是看为他们解决了什么困难。当职工有需求的时候，工会要在他们身边；当职工有困难的时候，工会要帮他们排忧解难。在新形势下，工会组织必须拓展服务内容、转变服务方式、做实服务载体，真正把工作做到职工心里。企业工会要主动适应新形势，抓住服务职工这个根本，办好建设职工服务中心这件大事，深化工会维权、帮扶和服务工作，不断增强工会组织的凝聚力和吸引力，以服务水平提升带动整体工作水平提升。
二、突出重点、大胆探索，扎扎实实地推进职工服务体系建设
省总工会提出，通过三年努力，在全省各类企业普遍建立起覆盖全面、机制健全、功能完备、保障有力的服务职工工作体系，形成工会服务职工常态化、长效化的机制。武钢工会等单位的经验充分说明，企业工会依托职工服务中心构建服务职工工作体系，不仅可行、而且有效。全省国有大型企业工会要在服务
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