派驻纪检组开展信访举报工作经验交流、工作简报汇编（12篇）
目录
1.温故知新分析研判推动信访举报“提质增效” 2
2.采取“五个结合”做好信访举报工作 5
3.拓宽信访举报渠道扩展案件线索来源 10
4.纪委持续提升信访举报工作质效推动纪检监察工作高质量发展 12
5.“三项举措”提升信访举报效能 17
6.强化信访台账管理规范问题线索处置 20
7.细化过程管理推动纪检信访工作高质量发展 22
8.强化纪检监察信访研判切实提升工作质效 24
9.分析信访举报把脉政治生态 27
10.打造纪检监察信访举报线索处置“快车道” 29
11.做好信访举报统计分析充分发挥信访举报职能作用 31
12.三位一体信访举报分析靶向问题多发区 36
温故知新分析研判推动信访举报“提质增效”
摘要：过去一年，驻市民政局纪检监察组信访举报工作在市纪委的监督指导下，坚持执政为民、与时俱进、开拓创新，不断拓宽和畅通信访举报渠道，规范信访受理、办理流程，依纪依法认真处理检举控告，加大查办力度，努力化解信访矛盾，有效推进了监督单位的党风廉政建设。
“曹副组长，这里有一封寄给你的信。”这天，驻市民政局纪检监察组办公室一开门，负责收发信件的同志就送来了一封信。这是纪检监察组2021年度收到的第一封举报信件。
过去一年，驻市民政局纪检监察组信访举报工作在市纪委的监督指导下，坚持执政为民、与时俱进、开拓创新，不断拓宽和畅通信访举报渠道，规范信访受理、办理流程，依纪依法认真处理检举控告，加大查办力度，努力化解信访矛盾，有效推进了监督单位的党风廉政建设。收到举报信后，纪检监察组组长立刻做出安排部署。
一是召开组务会进行政策学习，温故而知新。《纪检监察机关处理检举控告工作规则》出台已有一年时间了，纪检监察组通过组务会集中学、个人自学、核查信访线索时边查边学、参加全市纪检监察信访举报业务培训班专门学等多渠道进行学习，准确把握了纪检监察机关处理检举控告工作的有关事项，在处理检举控告方面更加规范、精准和科学。新的一年，纪检监察组也毫不放松，结合目前信访举报的特点及最新政策解读进行学习，做到温故而知新。
二是对过去两年信访情况进行分析研判，查找不足。20xx年至20xx年度，纪检监察组共受理信访举报27件，均按照“分级负责、归口办理”的原则进行处理。对转办和交办的信访件，也能在规定的时限内及时妥善解决。20xx年度，纪检监察组的信访件数量呈下降趋势，一方面是因为纪检监察组对信访举报工作充分重视、规范办理、及时化解、压实责任，提高了信访件的解决力度;另一方面是过去一年根据市纪委的工作安排，纪检监察组开展了多个专项监督检查，在检查中发现了一些问题，查处了部分违纪违规干部，并在查办案件后做好“后半篇文章”，通过有效监督震慑了违纪违规行为。但同时也要认识到，目前违纪违法人员的作案形式更加隐蔽，手段更加狡猾和高智能化，因此我们仍要畅通举报渠道，加强宣传，拓宽群众诉求渠道，引导群众依法依规合理反映诉求。
三是对信访件下一步办理进行安排，提高质效。临近春节假期，各单位忙于年终各项工作，为及时办理信访举报件，纪检监察组根据举报内容，及时调取了相关人员的主体身份材料与线索涉及的相关会议纪要材料等。接下来纪检监察组将按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规”要求对信访举报线索进行核实，力求做到速查速结。
下一步，纪检监察组将从继续加强领导，及时研究解决信访举报件的疑难问题，规范处理程序，提升纪检监察组人员的素质培养等方面切实做好纪检监察信访举报工作，使纪检监察组信访举报工作步入规范化轨道。
采取“五个结合”做好信访举报工作
xx市纪检监察信访举报工作，按照“三转”定位，采取“五个”结合，在“两增一降”的信访压力下，收到了较好的社会效果。截止到20xx年xx月，共受理信访举报xxxx件（重复举报xxxx件，比上年增加xxx%），比上年增加xx%。其中，来信xxxx件，比上年增加xx.x%。来访xxx批次，比上年降低xx.x%。来电xx次，网络及其他方式举报xxxx件，比上年增加xxx.x%。除上级交办件因特殊原因外，其他各项指标都全部和超额完成。
一、领导分管和领导包案相结合
为加强全市信访举报工作，市、县（区）纪委监察局始终明确一名副书记、一名常委分管信访举报工作，并对信访举报工作负全面责任。主要领导主动担纲，狠抓工作落实。市委常委、市纪委书记龙道金同志亲自下县区调研信访举报工作，逐县（区）督查督办信访举报的办理，并密集主持召开全市信访举报工作调度会，强力推进工作进度。为明确工作目标，压实具体责任，市纪委监察局先后下发了《关于切实加强信访举报工作的意见》（x纪办发〔20xx〕xx号）、《关于实行信访举报件办理包保制度的通知》（x纪办〔20xx〕xx号）等制度性文件，对全市信访举报工作提出具体要求。实行信访举报件办理领导包保制度，在强化属地管理责任中，要求县(区)及开发区纪委对上级转办的信访举报件不得转办，xxx%直接进行核查或牵头组织核查；对实名举报要xxx%进行核查。每月xx日前要将上级转办件的办理进度和主要领导对办理进度的意见上报市纪委监察局。并列出存量清单、销号清单和责任清单，市纪委监察局对各地信访举报的核实和办案情况坚持一周一调度、一月一报告、两月一通报，特殊情况随机通报。对因工作不力、连续两次被通报的县（区）、开发区纪检监察机主要负责人和分管负责人进行约谈。
二、目标管理与办理质量相结合
在落实《xx省纪检监察20xx-20xx年信访举报工作目标管理检查评比标准》中，制定了《关于切实加强信访举报工作的意见》。建立信、访、网、电四位一体举报平台，实行信访举报工作全面管理、百分制考核。为了切实提高信访举报件办理质量，减少信访存量，遏制信访增量，有效化解全市信访举报量长期高位运行问题,一是对本级受理的信访举报事项，除系统录入外，另建立台帐，坚持每月“对帐”，及时督办。二是改进xxxxx电话举报受理工作，确保线路畅通、有人接听。积极协调推进委局机关举报网站建设，为群众举报提供更多便利。三是要求县区纪委信访室对受理范围内信访举报件要全部登记录入，并轮流进行面对面培训。xxxx年轮流培训县区办信人员xx个工作日，抽查县区x批次，较好地规范了信访件的录入工作。在有效遏制信访增量的基础上，要求各县（区）年底前信访存量减少五成以上，按期办结率、息诉罢访率必须达到xx%以上。通过量化标准，明确责任，强化质量，较好地促进了信访举报工作的开展。
三、归口受理与依规办理相结合
按照“分级负责、归口办理”原则，对业务范围内检举控告，属于本级管辖范围的，按照本机关内部职责分工及时呈报审批，移送交接。属于县（区）及其他部门管辖范围的，及时转送有关纪检监察机关办理，并加强跟踪督促。xxxx年市本级移送处理xxx件，转送有关纪检监察机关办理xxxx件。对业务范围内外事项相互交织的信访举报，重点处理好违反党纪政纪行为。而对于利益诉求问题则转交相关部门。对业务范围外信访事项，以及名为举报违纪行为但无实质内容，实为提出利益诉求的，作出不予受理决定后，引导群众向有处理权的部门反映。xxxx年业务范围外信访总量比xxxx年同期下降了xx.x%。
四、“三个集中”与县区互查相结合
把信访举报中反映的带有典型性、倾向性的问题作为工作重点，采取“三个集中”的方式，进行重点查办。一是集中排查。每季度对信访反映的问题进行汇总分析，排查出群众反映强烈、线索比较具体的疑难信访件，提出办理意见；二是集中交办。对排查出的重要信访问题，分县区集中进行交办，提出办理要求；三是集中会审。市纪委分管领导带领信访室、审理室等相关工作人员深入各县区，和相关办案人员共同对已查结的信访交办件进行会审、严格把关，对个案进行逐案指导，督促认真整改、限期结案。20xx年以来，特别是开展严肃查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题专项治理活动开始后，全市共排查出具有典型性信访件xxx件，均以查报件的形式对各县区进行集中交办。信访室对这些信访案件的办理实行全程督办、定期调度、适时通报。对于上级转送各县（区）的信访举报件，采取随机抽查的方式，组织县（区）进行互查，对每件信访举报件从转办时间、录入情况、办理时间、办结时间、处理结果、是否息诉罢访、办理质量、存在问题等方面进行详细检查，作出总体评价，并按照计分标准计分。通过互查，掌握了情况，促进了办理工作。xxxx年反映发生在群众身边的“四风”和腐败问题，排查交办的信访件全部按期结案，xxx名违规违纪人员受到党政纪处分，xx人移送司法机关，较好地解决了一批群众反映强烈的热点难点问题。
五、信访分析与宣传释惑相结合
围绕委局党风廉政建设和反腐败工作部署，加强对全市信访举报情况的分析，重点反映违反政治纪律和政治规矩、落实“两个责任”不到位、顶风违纪搞“四风”、群众身边的不正之风和腐败问题以及涉及地方党政一把手的问题。同时加强专题分析，按照领导要求，对全市发生在基层的、侵害群众利益的问题进行了专题分析，并提出了对策建议，为领导决策和安排部署工作提供了可靠的参考依据。今年完成季度形势分析x篇，半年分析x篇，专题分析x篇，起草专项治理方案x个。市纪委常委会根据信访分析中提供的相关具体情况和数据分析，研究制定了《关于切实加强信访举报工作的意见》，以制度规范信访举报工作关键环节，有力推动了工作的开展。同时，我们还以职业使命感，把上访人当朋友，向他们耐心宣传党的方针、政策、法规、制度、改革措施等。把上访人当亲人，动之以情、晓之以理，积极开展“三讲解”活动，即：讲解信访制度，让群众知晓“如何举报”；讲解信访程序，让群众知晓“怎样办理”；讲解办理结果，让群众知道“事实真相”。积极向群众宣传举报知识和方法，告知受理范围和管辖权限及常见的不予受理事项，引导群众依法逐级举报、归口反映问题。今年我们处理大量业务外信访xxx件次，处理中我们及时与相关部门联系，督促他们按规定程序予以办理，反馈办理结果，很多问题得到妥善解决，做到了让群众满意，为党委、政府分忧。
拓宽信访举报渠道扩展案件线索来源
为有效解决群众信访问题，发挥信访举报工作案件线索主渠道的作用，xx市xx区纪委转变工作思路，将案件线索搜集作为纪律审查的基础性工作和关键性环节来抓，多举措拓宽渠道获取案件线索，有效提升案源总量和质量。今年x—x月，全区共收到信访举报xxx件，转立案xx件。
加大信访宣传力度。一是在全区各乡镇（街道）、村（社区）的纪检办（工作室），人流集中地，xx清风网，微信公众号等媒介公布了信访举报相关政策法规、受理范围、工作流程、举报方式、举报人的权利等内容，让群众随时随地能查看到信访举报事项。二是通过带案下访、公开接访等方式，宣传纪委信访举报的范围和内容，引导群众分清诉求性质，合理诉求，依法维权，并积极参与纪检监督工作。三是引导群众举报实现“三个转变”。即“由匿名举报向实名举报转变、由网络舆情报料问题向纪检监察机关实名举报转变、由民间议论问题向纪检监察机关实名举报”转变，提高线索质量和案件核查力度。今年x——x月，全区共设立信访举报箱、举报电话xxx个，信访举报流程序、宣传板报、标语xxxx板（幅）。
深入挖掘案件线索。一是从信访举报中筛选案件线索。通过信访、上访、电话、网络等举报平台，畅通信访举报渠道，最大限度地挖掘线索。同时，加强对信访信息的综合分析，捕捉、筛选有价值的案件线索，提高成案率。二是充分发挥区委反腐败协调小组职能，加强与公检法、审计等职能部门信息沟通，收集各单位在行政执法中发现的违纪线索。三是主动出击，从监督检查、各项专项治理中深挖细查发掘线索。四是认真分析、排查正在查办的案件，伸长触角，查看是否有其他违纪行为或涉案人员，不放过任何一个细微线索。
发挥信访监督作用。一是围绕信访举报的问题特点，拓展信访监督工作领域，扩大信访监督覆盖面。二是按照信访举报问题的地域、领域进行分类，针对农村“三资”、工程建设、“四风”问题进行专项检查；对于群众的反映，经查尚未构成违纪问题的，采取提醒谈话、诫勉谈话、发信访通知书的方式实施信访监督，教育挽救党员干部。三是由区纪委信访室统一登记管理各类信访举报件，对需信访监督的信访举报件提出拟办建议，呈报分管常委、书记审批，确定监督的形式，按照管理权限进行监督。被监督对象问题情况已说清楚的，作信访了结；未说清楚或存在疑点，将作进一步了解，重点问题派专人进行调查；对问题属实或部分属实的，对被监督对象进行批评教育，限期整改。今年以来，区纪委共实施信访监督xx件。
纪委持续提升信访举报工作质效推动纪检监察工作高质量发展
为了做好新时代纪检监察信访举报工作，一年来，永寿县纪委监委坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，坚守政治机关定位，坚持以人民为中心，不断在增强纪检监察信访工作的前瞻性、系统性、规范性、针对性上下功夫，为巩固发展反腐败斗争压倒性胜利、把全面从严治党推向深入提供有力支撑。
坚持和加强党的领导这一根本要求，切实做到“两个维护”
纪检监察机关是党的政治机关和党内监督、国家监察的专责机关，纪检监察信访举报工作是党的政治工作和群众工作。坚持做到党中央重大决策部署到哪里、监督检查跟进到哪里、信访举报工作就服务到哪里，切实落实“两个维护”的根本任务。
县纪委监委坚持从政治上审视信访举报，自觉同党的基本理论、基本路线、基本方略对标对表，同党中央决策部署对标对表，敏锐发现、及时报告信访举报背后的政治问题。认真落实新时代强化政治监督要求，聚焦制度执行、决策贯彻、责任落实、权力运行，做深做实做细信访举报综合分析，为开展监督检查、评估政治生态提供有效服务。以违反政治纪律和政治规矩问题为重点，开展全县监督对象信息采集工作，加强对反映同级党委管理干部检举控告的梳理汇总，及时向党委、纪委领导报告。完成了全县245个机构，9414名监督对象信息采集工作。持续整治纪检监察信访举报工作中的形式主义、官僚主义突出问题，切实解决群众身边的腐败和作风问题，维护群众合法权益，不断厚植党的执政根基。
牢牢把握以人民为中心这一工作导向，突出维护群众利益
以人民为中心是党的性质宗旨、初心使命的集中体现，是正风肃纪反腐的根本政治立场。坚持人民群众反对什么、痛恨什么，就坚决防范纠正什么，不断增强群众认同感和获得感。
收集线索，做好政治监督的“观察哨”。积极开展信访举报工作宣传年活动，以进机关、进企业、进社区、进农村“四进”活动为抓手，利用传统媒体与新媒体相结合的方式，对受理信访举报范围进行宣传引导，让群众看得到、看得懂。在“清风永寿”网站公布来访接待地址、举报电话、邮箱等，公开受理范围和注意事项，各基层纪检监察组织在管辖范围和归口监督单位公开公布举报方式，畅通信访举报渠道。全县各纪检监察组织制作宣传展板xx块，开展集中宣传活动xx场次，发放宣传资料xxxxx余份。
亲民接访，做好社会和谐的“稳定器”。积极探索新形式，对来访接待、电话举报记录、信访举报登记册等xx项文书样表xx条内容，添加批注解释，细化明确指标内涵，形成信访文书指导模板及时下发基层纪检监察组织，规范化开展信访举报工作。实施推行“开门接访”“全员接访”“带信下访”“入户走访”，变被动为主动、变上访为下访，全面了解社情民意，将思想政治工作寓于群众工作之中。共接待来访群众xxx人次，受理信访举报问题xxx件，其中上级下转xx件，本级受理xx件，来信举报xx件，网络举报xx件，电话举报xx件，来访举报x件。
勇于担当，做好督办交办的“加速器”。综合运用电话催办、会议交办、听取汇报、检查督促等方式，对群众反映强烈、问题典型、线索具体及严重损害群众利益的信访举报跟踪督办，竭力保证办结信访件到站就“下车”，确保问题线索年度清零。按照把纪律挺在前面的要求，对信访调查中发现的问题从严及时处理，确保处理到位。坚持“谁承办、谁答复”的原则，督促承办人及时向信访人反馈办理情况，对提供新线索及时补充调查、再次反馈，切实加强信访举报督办反馈实效。
坚持实事求是这一基本原则，确保信访举报处置精准有效
实事求是是党的思想路线的核心内容，是纪检监察工作高质量发展的生命线。坚持一切从实际出发，努力做到唯真、唯实。
精准受理办理信访举报。强化线索研判管理，实现分
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