目录
1.2021年度信访工作总结 3
2.2021年度信访工作总结二 5
3.党建引领信访工作总结 9
4.法治信访建设工作总结 12
5.数字赋能基层信访工作总结 17
6.信访维稳工作总结 23
7.信访系统解决群众“急难愁盼”问题工作总结 25
2021年度信访工作总结
自xx市行政区划调整以来，xx区信访局认真贯彻落实省市有关工作部署，将“积案化解和访源治理攻坚年”活动作为检验党史学习教育成效的抓手， 为打开信访工作新局面、加快区域治理现代化贡献力量。
一、“民呼我为”：把群众呼声作为第一信号
今年x月x日，xx区信访局收到一面学生家长们送来的“倾听民声，体察民情”锦旗。不久前，这些家长还在为自己孩子上学的事烦心。
x月xx日，xx街道部分社区的学生家长反映，自家孩子入学遇到问题，情况紧急。接访后，区信访局多次组织区教育局、仓前街道，召开协调会，并约见学生家长，共同研究形成相应协调解决方案。
很快，当地成立工作专班，并明确了就近施教、一次性安排、师资均衡配置、重新均衡编班和统一融合管理等原则。仓前街道组织工作力量在短时间内完成了xxx户学生家庭的全面走访任务，最终xxx%的学生家长签字同意该方案。
自xx市行政区划调整以来，xx区信访局积极响应“民呼我为”主题活动，解决群众问题。截至目前，主动牵头召开协调会xxx余次，涉及的信访事项包括小区二次供水、公交线路调整及欠薪等问题。
二、“党建+信访”：创新探索“五加”工作法
自党史学习教育以来，xx区信访局牢固树立“学党史、悟思想、办实事、开新局”理念，积极推行“党建+信访”模式，探索“五加”工作法，推动党建和信访工作深度融合、合力发展，实现信访形势、信访秩序“双好转”。
通过“党建+提升业务”，服务中心工作。把重点工作列入周三夜学、固定主题党日会议议程。通过“党建+优质接访”，解决群众诉求。各镇街党员干部带头代办信访事项，打造“群众张嘴、干部跑腿”信访通道；并于5月中旬运营区联合来访接待中心，矛盾纠纷化解率、群众满意率不断提升。
通过“党建+共商共治”，实现多元共赢。积极探索发挥纪检、组织、宣传、统战、巡察办、公、检、法、司和工会、共青团、妇联以及行业协会、民间组织、金融机构在信访工作中的作用，推动形成矛盾化解合力，打造全新矛盾调处生态体系。
另外，xx区信访局还通过“党建＋监督考核”，压紧压实责任；通过“党建＋广泛宣传”，打造阳光信访，形成了卓有成效的信访“五加”工作法。
三、数字赋能：智慧信访推动全域治理
近日，xx街道上线“智慧信访”系统，该系统以数字化和大数据的方式全面替代传统信访模式，提升办理质效，回应群众需求，致力构建“减少在源头、发现在苗头，小事不出村社、大事不出街道”的社会治理新格局。这也是xx区信访局通过数字赋能打造“智慧信访”，推动全域治理的缩影。
“智慧信访”系统实现了基层街道和村社网格一线的信访“签收、分派、办理、跟踪、反馈”的全流程线上智能化；通过实时自动汇总信访数据、智能预警分析等，为矛盾纠纷源头发现、靠前处置提供精准预警，以便相关部门及时介入处置。根据“全量数据归集、实时智能分析、交办处置闭环”的原则， 目前，xx区信访局正组织人员抓紧研发完善“码上办”等数智系统，通过数字化转型推动提升信访治理效能，为群众提供最大便捷。
2021年度信访工作总结二
信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，也是密切党群干群关系的“连心桥”。各级各部门要坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，以维护群众合法权益为目标，着力增强信访工作防范化解风险能力，更好地服务于xx高质量发展。
一、提高政治站位，树立人民至上发展思想
坚持用***总书记关于信访工作系列重要思想武装头脑，指导实践，推动工作，牢固树立“信访无小事，事事连政治，事事关大局”“信访工作首先是政治工作”“信访诉求有理、事发单位有责、信访问题有解”等理念，变成信访工作的共识和自觉行动。
全市上下务必牢固树立人民至上的发展思想，始终坚持人民立场，更加注重民生、民心、民意，健全信访排查、举报、化解机制，抓好信访矛盾排查、信访渠道畅通和信访调解处理，通过加强信访工作聚人心、得民心；坚持信息共享、台账管理、源头防控、专班包干、会商调度、总体联动、督导问责等机制，真心实意了解群众诉求，千方百计为群众排忧解难，有效减少信访问题的发生，推动信访问题、案件的化解。
二、抓好源头防范，切实维护群众合法权益
各级各部门在重大决策、重大政策的制定过程中，在重大工作、重大项目推进过程中，要提高风险防范意识，坚决防止“政策一出台，矛盾跟着来”。始终坚持科学民主决策，注重加强源头化解，提高解决问题质效，善于运用法律、政策、经济、行政等多种手段和教育、调解、疏导等多种办法，切实解决群众反映的合理诉求。
强化政策宣传，引导群众理性表达诉求，强化依法及时就地解决问题的能力，切实提高信访工作整体水平。将以人民为中心的发展思想自觉贯彻到信访工作各个环节，体现在每一起个案化解全过程，真正做到解民忧、暖民心、聚民力、得民心。
加强信访问题源头治理，扭住“牛鼻子”，抓在关键处，以浓厚的为民情怀，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，确保信访问题既去存量、又控增量。
三、强化案结事了，确保社会大局和谐稳定
各级各部门要进一步抓好矛盾纠纷排查，筑牢信访维稳“第一道防线”， 聚焦重点领域、重点人群，做好信息预警预报工作，切实做到底数清、心中明；
进一步抓好矛盾化解，围绕国家信访局交办的重复信访治理件，明确包案领导和专班，找准责任单位和责任人，积极协商联办，做到一月一调度、一月一会商、一月一部署，通过分门别类、一人一策，切实完成好年度信访积案化解目标任务；进一步抓好依法治理，通过建设法治政府、法治xx
，在信访问题化解上形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、矛盾化解靠法的工作格局，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，切实维护好群众的合法利益，确保社会大局和谐稳定，实现信访案件清仓见底。
坚持以法治为引领，坚守法律底线解决信访积案，加强依法维权教育，强化依法合规管理，坚持依法化解矛盾，依靠法治定纷止争、息诉息访。
四、坚决扛起责任，为高质量发展提供保障
突出领导带头。各级党政领导干部要带头啃“硬骨头”，突出化解成效， 真抓实干，推动相关信访问题化解。各乡镇（街道办）党委（工委）书记、部门一把手要当好第一责任人，对信访维稳问题亲自研究、亲自调度、亲自落实。突出协调联动。各级信访工作领导小组要发挥牵头抓总、统筹协调作用，及时了解突出信访问题化解情况，做好专题通报、及时报告；各级党政部门和相关单位要牢固树立“一盘棋”思想，形成统一指挥、整体联动、高效运转的工作格局，严格按照中央和省市要求落实到位。
突出履职尽责。
坚持依法履职尽责，依法分类处理信访诉求，全面铺开“律师三进”，建立律师等法律职业人员参与疑难信访问题化解工作机制，推进信访法治化建设。加大改革创新力度，建立完善信访风险评估机制、信访监督约束机制和信访风险应急机制，将各项信访工作落到实处。
突出严格督查。对重要时间节点期间信访维稳工作、重复信访治理、化解信访积案工作等形成闭环管理，推动专项工作落到实处，确保全市社会经济大局和谐稳定，为全市经济社会高质量发展提供强有力保障。
党建引领信访工作总结
近年来，在xx市委、市政府坚强领导下，xx市信访局坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻***总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断强化以政治引领抓思想武装，信访工作绩效始终保持南通、全省前列。当前，基层信访工作更加需要用新思想定向把航， 真正实现党建引领信访工作发展新跨越。
一、政治引领，聚焦学教活动促工作方向更明
结合党史学习教育，切实把深入学习贯彻***总书记
关于加强和改进人民信访工作的重要思想，作为当前和今后一段时期的首要政治任务抓紧抓实。一是开展三项活动，拓展学习方式。学革命精神：“追忆峥嵘岁月，传承革命精神”——听“张富清”式抗战老英雄xxx讲战争故事；学为民情怀：到“老兵之家”学习信访系统先进典型xxx先进事迹；学先进经验：到枫桥镇现场学习“枫桥经验”。二是开辟三个专栏，强化宣传引导。印发《关于开展“我为群众办实事”等主题优秀作品征集的通知》，在全市信访系统开展征文活动， 并在信访局微信公众号开辟“我为群众办实事”“青年干部学党史”“巾帼花开连心桥”三个专栏，持续报道典型事迹，进一步教育引导信访干部齐心协力为群众解难题、凝心聚力保稳定促发展。
二、示范引领，聚焦作用发挥促党员队伍更好
持续开展“信访干部能力提升年”主题活动，努力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍。一是突出“人民满意窗口”示范引领作用。结合“双争”活动，把“人民满意窗口”的标准和要求，
扩展到局机关每名工作人员化解信访难题、解决群众实际困难的实际行动中。二是突出先进模范典型示范引领作用。深入推进“两学一做”学习教育常态长效，评选“最美信访干部”，选树信访干部自己身边立得住、叫得响、群众公认的先进典型，弘扬爱岗敬业、敢于担当、无私奉献的“最美”精神。三是突出政治规矩纪律示范引领作用。在信访接待中心窗口实施“十要十严禁”纪律规定，作为窗口服务的纪律底线和刚性要求；将严格执行重大事项请示报告制度拓展到全局工作人员，教育引导全局同志始终对党忠诚、对人民忠诚。
三、目标引领，聚焦源头防控促工作机制更佳
狠抓制度建设、机制创新，切实把解决信访问题的工作触角向事前延伸、向基层拓展，努力将问题控减到最少、将矛盾化解在基层。一是创新实施区镇“第一书记”定点下访及市级机关各部门巡回接访制度。在xx市领导常态化到市信访接待中心接待群众的基础上，挂钩联系xx个区镇“第一书记”的市领导，每月一次到挂钩联系的区镇，接待群众来访；xx市级机关各部门每月不少于一次深入基层，倾听民生、回应关切、解决难题。二是在全市信访系统开展网上信访“人民满意窗口”创建工作，进一步畅通和规范领导信箱、网上投诉、手机APP信访、微信信访
等网上信访渠道，不断强化网上信访方便、快捷、高效导向。三是推出社情民意热点周报。及时汇集研判信、访、网、电中社会情绪的痛点、堵点、燃点和难点，直通xx市委、市政府主要领导、分管领导， 提出工作建议，推动超前化解，把好源头防控第一关。
法治信访建设工作总结
群众工作无小事。信访工作是送上门来的群众工作，是必须守住的底线。按照市委、市政府要求，我市信访部门牢记宗旨，心系百姓，特别是找准把握新时代信访工作的方式方法，把信访工作作为社会治理体系和治理能力现代化的重要内容，切实把法治信访建设作为全市信访工作高质量发展的有效举措， 始终贯穿工作的方方面面。
创新“三个三”工作法，狠抓“三个规范”，坚持“三分原则”，运用“三个载体”，通过这些具体有效的工作办法，全市信访工作扎实有序推进，为全市高质量发展提供了有力保障。
一、依法维护信访秩序
做好信访工作，必须有良好的信访工作秩序。我市狠抓规范信访部门工作、规范责任部门工作、规范信访行为“三个规范”，切实依法维护信访秩序。
聚焦“事要解决”，规范信访部门工作。在党委和政府的统一领导下，我市各级各部门严格按照《信访条例》的规定，围绕“了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求”的职能定位，规范信访工作流程，不断提高信访工作人员依法办事能力和依法维护群众合法权益能力。同时，坚持把“事要解决”作为信访工作的出发点和落脚点，
一手抓专项治理消减存量，一大批陈年积案、疑难复杂信访事项得到有效解决； 一手抓及时解决控制增量，及时就地解决群众信访诉求，防止新问题拖成老问题、小问题变成大问题。今年x月至x月，我市信访总量与20xx年同期相比下降xx%。群众满意率不断提升，信访增量得到有效控制，信访存量得到消减，稳定风险隐患
............试读结束............
查阅全文加微信：3231169 如来写作网：gw.rulaixiezuo.com（可搜索其他更多资料）
本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 3231169@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。如若转载，请注明出处：https://www.wuxingwenku.com/133012.html
