信访工作暂行办法
第一章 总 则
第一条 为规范信访行为，维护信访秩序，根据国务院《信访条例》及省市等信访文件，结合学院实际，特制订本暂行办法。
第二条 本暂行办法所称信访事项，是指学院教职员工、学生及其家长或其他组织、个人（以下称信访人）采用书信、电子邮件、传真、电话、书记信箱、院长信箱、来访等形式，向学院各级党政领导和部门反映情况，提出意见、建议和要求，按规定和职权范围需要由学院各级党政领导和相关单位处理的事项。
第三条 信访工作由学院党政统一领导，坚持统筹管理、分级负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
第二章 信访工作机构及职责
第六条 党政办公室（信访办）代表学院处理信访事项，工作职责为：
（一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，开展信访接待，登记、转办、催办、函复以及材料归档等工作；
（二）负责院领导接待日安排及有关信访事项的办理；
（三）对信访事项，信访人不服并提出复查要求的，进行复查；
（四）健全工作制度，及时上报重要信访信息；
（五）耐心倾听意见，答复问题，处理问题及时到位，不推诿、敷衍和拖延；
（六）遵守信访纪律，保守信访秘密。
（七）处理上级机关交办的信访事项。
第七条 各部门主要领导为本单位信访工作的第一责任人，对信访工作负总责。各各部门要建立二级信访工作网络，明确信访工作人员。工作职责为：
（一）受理、处理、交办、转送、回复本部门职权范围内的信访事项；
（二）承办学院交办的信访事项，协助处理信访问题，及时上报信息。
第三章 信访范围
第八条 信访范围
（一）对学院改革发展、稳定和教学科研、人事管理等工作的意见和建议；
（二）对
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