兖州区市场监管局2019年工作总结和2020年工作打算
2019年以来，区市场监管局牢固树立依法监管、服务发展的理念，以***新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区委、区政府“一二三六”总体目标及市局工作部署，充分发挥机构改革整体效应，着力构建“1+3+6”工作体系，努力实现“大市场、大监管、大服务”的大市场综合监管格局，奋力开创我区市场监管工作新局面，为促进我区经济高质量发展和社会和谐稳定做出积极贡献。
一、2019年度工作开展情况
（一）打造优质营商环境，推进“放管服”改革落细落实。一是强化事中事后监管。积极开展2019年度“双随机、一公开”监管工作，将极少数市场主体列入经营异常名录或标记异常状态，实施信用惩戒，有效净化市场环境。二是深入开展个体工商户转型升级工作。支持、鼓励和引导全区个体工商户向企业转型，提高市场竞争力，增强发展后劲，2019年以来共实现“个转企”420户，同时，我局积极与各有关单位协调沟通，汇总实施方案、服务举措、市场主体登记便利化流程，为下一步做好市场主体发展，促进大众创业、万众创新等工作奠定了基础。三是助推中小企业“双升”。在全局深入开展“进企业、大调研、送政策、解难题”活动，坚持目标导向和问题导向，认真查找我局在优化营商环境、服务企业、服务项目方面存在的问题和差距，全面了解并解决企业发展中的“堵点”、“痛点”、“难点”。四是突出行政服务回访制度作用。以制度倒逼服务，规范服务行为，社会反响良好，今年以来共回访2300余人次，满意率达到100%。随着营商环境的极大改善，全区市场主体发展实现强劲增长，已达5.4万户。
（二）大力构建高压态势，维护市场公平竞争秩序。一是加强公平竞争监管执法。积极开展整治保健市场“百日行动”、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等专项整治行动，依法打击在群众反映强烈、社会密切关注的教育、医药、电商等重点领域的市场混淆、商业贿赂、虚假宣传、侵犯商业秘密、商业诋毁等不正当竞争行为，累计出动监督检查人员2000余人次，开展行政指导、行政约谈30余次。二是加强价格监督检查。加大对乱收费的查处和整治力度，开展了教学机构收费专项检查、医疗机构收费专项检查、景区门票价格专项整治、化肥市场价格集中检查、城镇燃气工程安装收费调研等重点工作，重点检查是否存在收费项目取消后继续收取或变相收取、越权违规设立收费项目、擅自扩大收费范围、提高收费标准、变相提高门槛限制进入、变相垄断等行为。三是加大打传规直力度。组织我区相关直销企业及其网点、经销商10余家参加保健市场整治宣传活动，向群众宣传防范传销、规范直销有关知识。坚持“打早，打小，露头就打”原则，组织各市场监管所拉网排查，持续保持高压严打态势，将传销行为消除在萌芽状态。四是注重知识产权保护运用。对侵犯商业秘密、专利权、商标权、原产地地理标志等知识产权以及网络盗版侵权等违法行为开展集中整治。引导电商平台运用“互联网+”高效处理侵权假冒投诉，在进出口环节知识产权保护工作中推进线上信息共享、办案咨询、案件协查。五是加强重点领域监管。开展网络市场监管专项检查和网络执法办案活动，不断推动网络市场监管到位。强化广告导向监管，聚焦医疗、药品、保健品、房地产、教育培训等与人民群众密切相关的重点领域的违法广告，开展了广告专项检查，切实规范广告发布行为。
（三）营造放心消费环境，最大限度维护消费者权益。一是畅通维权渠道。进一步完善消费维权监管体系，提升维权工作的效能。共受理市长热线电话转办咨询、投诉、举报办理单1300余件，回访满意率为98%；投诉调解成功率97%，为消费者挽回经济损失100余万元。二是营造舆论环境。开展主题为“信用让消费更放心”的“3·15国际消费者权益日”宣传活动暨2019年度兖州区食品药品科普宣传活动启动仪式，向广大群众宣传《食品安全法》、《药品管理法》等有关知识，以及正确识别假药劣药的方法等。引导广大消费者合理、科学消费，切实提振消费信心。三是开展“放心消费”创建。组织开展“放心消费”维权宣传进乡村活动，深入推动“放心消费”创建工作，引导消费者科学、合理、文明消费，切实维护自身的合法杈益。同时开展以打击假冒伪劣为重点的综合执法行动，围绕乡村振兴战略，集中开展农村地区、城乡结合部劣质商品、仿冒名牌等问题的专项治理。
（四）全面维护安全底线，筑牢市场安全“防火墙”。一是全面加强食品安全监管。以“食安山东”“食安济宁”建设为统领，扎实开展省级食品安全区创建工作，并于今年9月份顺利通过中期评估，全面提升食品安全治理能力和保障水平。持续推进食品安全专项整治联合行动和食品领域漠视侵害群众利益问题专项整治，开展打击农村地区假冒伪劣食品、校园周边专项检查、保健食品专项检查10余项整治行动，并开展食品监督抽检2700余批次，抽检合格率为96.8%。二是突出抓好药品安全监管。强化疫苗、中药材、基本药物、高风险医疗器械等重点药品医疗器械监管，推动药品质量追溯体系建设。开展了疫苗专项整治、执业药师“挂证”行为专项检查、处方药销售专项整治等行动，着力消除风险隐患。三是盯紧盯牢特种设备安全监管。积极开展液化石油气瓶专项检查、牛楼花海安全专项检查、电梯安全专项整治等活动，各类活动共出动执法人员1700余人次，现场检查特种设备使用单位260余家次，下达安全监察指令书9份，将风险隐患杜绝在萌芽中。四是做实做细产品质量安全监管。完善产品质量监督抽查、跟踪监测和风险研判机制，加大日用消费品质量监督抽查力度。三个季度以
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