法院推进一站式诉服中心建设情况汇报
近年来，我院以建设现代化诉讼服务中心为契机，研究和探索“三化”举措，以对外服务群众、对内服务法官的“双服务”理念为引领，以多元化解、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访为支撑，打造出“两个一站式”现代化诉讼服务体系，让人民群众实实在在地享受到优质高效便民的诉讼服务。下面我向大家介绍我院一站式诉讼服务中心建设情况：
一、武装思想，聚焦主业，推动诉讼服务现代化建设
始终坚持学习贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以***新时代中国特色社会主义思想武装干警，坚定维护以***同志为核心的党中央权威和集中统一领导，全面加强干警教育培训和实践锻炼，提升综合素质和业务水平。按照新时代人民法院新形势新要求，诉讼服务中心主动在贴近立案实践、强化能力训练、提高立案服务质量上下功夫，充分发挥岗位练兵在能力建设中的重要作用，积极响应最高人民法院提出建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的建设目标，紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”工作目的，深化司法改革、坚持以人民为中心、公正司法，把诉调对接平台与一站式诉讼服务中心建设结合起来，着力于建设一个一站式、综合化、科学化运行的诉讼服务平台，探索中国特色纠纷解决和诉讼服务新模式，推动诉讼服务现代化建设，得到上级法院以及来访群众的一致好评。
二、发挥职能，服务大局，提升群众的司法获得感和满意度
我们坚持建最好的环境为群众服务，把最好的设施给群众使用，努力让老百姓感受到尊重、体验到便捷。建立了立案大厅区域、信访区域、调解区域、速裁区域、安检区域等5大功能区域，为当事人提供诉服一体机、3D引路系统、电子阅读一体机、电子导诉、网上下载、庭审直播等便民实体设备。持续加快智慧法院建设，以“互联网+”助推诉讼服务转型升级，构建了诉讼服务大厅、移动微法院、12368热线三位一体的综合性智能化诉讼服务体系，给群众提供了更加方便快捷的立案服务。截至2020年9月，今年共立案登记各类案件4010件，当场立案4000件，当场立案率为99.75%，下达不予受理裁定10件，同比下降20%。健全网上诉讼服务配套设施建设，实现网上咨询、网上立案、网上缴费等诉讼事项的一站式网上办理。截至2020年9月，今年网上立案率已达65.14%，让“信息多跑路、群众少跑腿”成为可能。通过提供一系列诉讼服务，极大减轻了当事人的立案负担，提升了人民群众的司法获得感和满意度。
三、多元化解，定纷止争，维护社会和谐稳定
面对日益突出的人案矛盾，我院主动融入区委领导的多元解纷机制，加强诉源治理，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强与行政机关、社区组织、行业协会的沟通对接。通过“走出去、请进来”的方式，派出资深法官深入社区建立“社区法官工作室”5个，相关工作做法得到市委和区委领导的高度赞赏；建立特邀调解员制度，邀请退休法官、律师、法律服务工作者为特邀调解员、家事调解员，成立第三方工作室4个，为当事人提供高效便民的诉前调解服务，打造多元化纠纷解决机制改革的“**样板”，纠纷解决方式由“单奏曲”变成“大合唱”，形成调解合力，实现点、线、面全覆盖。截至2020年9月，第三方工作室共调解成功民事纠纷案件284件，占调解案件的27.21%，避免了284件案件进入诉讼程序。与市医调委联合成立**市首家专门解决医疗纠纷的“诉调对接工作室”，2020年，我院已经成功办理19起医疗纠纷调解协议的司法确认，联合物业行业协会调解物业纠纷42件，调解成功率为50%。
四、分调裁审，提质提效，集约化运用审判资源
积极探索审判资源集约化管理，建立多层次案件分流体系，构建科学、精准、高效的案件流转、调裁对接、程序转换机制。设置8个专门速裁审判团队，科学合理配置速裁审判团队入额法官、法官助理和书记员，构建“以平台为引领、以团队作支撑、以考核为保障”的“分调裁审”审判运行机制，形成多数简易案件在诉讼服务中心快调速审、少数复杂案件在后端精细化审判的工作格局，最大限度盘活、用好现有资源。截至2020年9月，我院速裁团队共受理案件1675件，占全院民商事、行政案件收案总数的88.07%；结案1889件，结案率为84.48%。如今，诉讼服务中心的繁简分流与速裁工作及时衔接，真正做到了快立、快审、快结，既缩短了审限，提高了效率，提升了案件调撤率，又收到了良好的社会效果，当事人的满意度大大提高。
在一站式诉服中心建设工作中，我院虽然取得了一些进展和成效，但与先进的兄弟法院相比还有较大的差距。目前存在我院网上调解的多元调解系统还不够完善，网上立案系统内外网数据摆渡慢，其次是网上系统宣传力度不够，群众还不够了解网上立案程序和网上调解程序。下一步我们将加快一站式多元化纠纷解决机制和一站式现代化诉讼服务中心建设，协同系统开发部门完善网上系统，同时进一步扩大网上立案系统和调解系统的宣传，切实发挥法院在诉源治理中的参与、推动、规范和保障作用，更好地为人民群众提供优质高效快捷精准的诉讼服务。
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