行政服务中心关于“放管服”改革工作总结汇报
发布：2019-12-16
来源：行政服务中心
根据落实国务院、省政府关于“放管服”改革的决策部署，驻马店市政府高度重视“放管服”改革工作，为加快推进工作进度，加大改革力度，成立了驻马店市“放管服”改革小组办公室。为全面贯彻落实“放管服”改革，出台驻政【2019】1号文件《驻马店市人民政府关于加快构建市县乡村四级便民服务体系的工作意见》，对全市“放管服”改革工作提出明确指示和要求。
汝南县政府为了深刻贯彻落实“放管服”改革，成立了汝南县“放管服”改革小组办公室。要求各乡镇人民政府、街道办事处、县政府各部门主管领导加入小组，积极参入改革工作，大力推动“放管服”改革工作。根据驻政【2018】36号文件《驻马店市人民政府关于加快政务服务体系创新确保一次办妥的意见》规定，加快汝南县“放管服”改革步伐，我县出台汝政【2018】22号文件《如南县人民政府关于加快政务服务体系创新确保一次办妥的意见》，明确改革工作推进步骤和工作职责。根据县政府工作部署，县行政服务中心现将改革工作汇报如下：
一、审批服务便民化建设情况
（一）县行政服务中心建设情况。汝南县行政服务中心成立于2004年，为县政府直属事业单位，核定事业编制8名，现实有在职人员8人。在县委、县政府的正确领导下，中心严格按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨和“进一个门办好、缴规定费办成、按承诺日办结”的要求，认真履行“监督、管理、协调、服务”职能，切实加强管理，提高服务水平，规范行政行为，优化发展环境，全力为我县经济发展提供优质、高效的服务。县行政服务中心办事大厅使用面积约4000平方米。中心大厅分别设有办公区、休息区、自助服务区。办公设备配有电脑、扫描仪、打印机、复印机、电子政务外网、部门专网等办公设施；休息区内配备了休息靠椅、饮水机、育婴房等；公开区设置、宣传版面、服务终端查询机及投诉箱，方便群众能及时快捷地了解各项政策信息。
（二）乡村（街道）便民服务体系建设情况。整合乡镇（街道）综治工作、市场监管、综合执法、便民服务等“四个平台”，推进乡镇（街道）便民服务“一窗受理、集成服务”，使“四个平台”成为就近服务、全域通办、多级联办的便民服务主阵地，“零距离”贴近群众做好政策咨询和办事服务。各乡镇综合服务大厅面积都在100平方米以上，完善了电脑、办公桌椅等配套设施，完成了网络铺设工作，现有条件完全满足工作需要。各乡镇（街道）选派业务骨干入驻大厅，并开展了集中培训，健全了管理制度，确保人员在岗、管理规范、服务高效、正常运转。各乡镇（街道）从实际出发，突出服务功能，本着应进必进、能进则进的原则，合理设置服务窗口。业务主要包括社会保障、财政、国土、计生、民政等，类别主要有三类：凡是面向基层和群众、面广量大、常年服务不间断的部门设立常设服务窗口；对业务量较少但需要正常办理或需有几个部门同时办理的事项，由各乡镇（街道）确定集中服务日向社会公布，设立定期服务窗口；对各窗口单位为本乡镇（街道）的企业和群众代办需要到县级办理的事项，设立代理服务窗口。各乡镇（街道）统一制定了办理事项、办事流程、收费标准、办理时限等并上墙公开，为群众办事提供清晰的指引，努力把群众办事前的“无效跑”降到零次。在村（社区）便民服务站建设中，利用“互
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