目前我这边一边需要负责部门部分工作,而且一位区域主管将于月底离职,需要将其区域工作接过来,因此该记录将分为两部分:部门工作和交接工作。
部门工作:
- 查看邮箱,快速浏览,从65封邮件中找出哪些是内部员工抄送,自己仅需知悉的,哪些是需要自己回复的,哪些是客户发的,分轻重缓急进行处理
- 协助解答部门高级员工的技术问题
交接工作:
- 不断的关注对接区域群消息,仔细查看每一条信息,通过群里信息,了解区域的基本概况。同时关注与自己工作强相关的信息,及时回复,增加自己的活跃度,让区域的人慢慢了解自己。 比如主动在群里跟进客户关切的问题,慢慢建立积极主动的形象。
- 根据工作交接清单,核对交接过来的资料,发现该交接资料里基本都是一些普通文档记录,缺乏了风险排查和该区域工作需要注意的点,区域相关人员性格特点分析,因此找了该区域主管了解了这些信息,防止自己接手后缺乏风险排查,直接爆雷,了解了区域人员性格特征后,接手后才能找到合适区域人员的交流方式
- 亲自整理了几份外籍员工的报销,通过亲身经历,熟悉流程后希望能改进流程,加快报销进度
- 每天抽出半个小时或者一个小时,了解该区域新员工培训情况,答疑解惑并帮助梳理解决问题的思维模式,让区域新人尽快成长,尽快上手
- 解决区域客户遇到的问题,关注客户群聊天,及时回复客户关切
- 解答区域外籍技术的疑问并提供技术资料