2023年某县政务服务管理办公室半年度工作汇报与下步工作打算
2023年上半年，在县委、县政府的正确领导下，县政务办以“‘德’服务、‘清’松办”品牌为引领，围绕营商环境优化提升“一号改革工程”、“在XX看见美丽中国”主题实践、持续深化“放管服”改革等重点工作，打造最优营商环境、最好政务服务、最佳交易监管、最靓党建品牌，为我县高质量建成“改革创新高地品质生活新城”，交出优质政务服务答卷。
一、半年度重点工作推进情况
截止6月下旬，全县“网办、掌办”收件量超48万件，“一网通办”率达96.97％；县公共资源交易中心共完成进场交易项目491个，涉及金额约70.6亿元，其中工程建设项目175个，涉及金额64.3亿元；“兜底办”机制获省委书记易炼红批示肯定及调研表扬，获常务副省长徐文光批示肯定，获市委书记陈浩在全市营商环境优化提升“一号改革工程”大会上表扬；“无感监测”营商指数情况在第十一期XX“营商云讲坛”活动上作经验交流发言；源自XX的营商“微改革”被作为全省重点项目推广，并纳入全省营商环境优化提升“一号改革工程”评价体系，获XX市“政企恳谈一年间”专项活动十大创新实践；“XX县推行‘七多合一’审批机制，全链条服务项目全生命周期”案例成功获评2023年度XX市第一批营商环境最佳实践“好案例”；创新推出“四廉五心·亲清政务”清廉机关品牌，获评市级清廉单元示范点；扎实开展物质和精神文明创建活动，蝉联“市级文明单位”；各项重点工作被县级以上领导批示肯定13次。
（一）以硬招增硬核，争当营商优化“排头兵”。营商环境评价走在前列。聚集目标任务，督促指标牵头部门补齐短板、提优标杆、解决问题，保质保量争先进位。XX县营商环境综合评价2021年度跃升至全省第1档（全市唯一、全省第10位），2022年度营商环境“无感监测”综合指数评价排名列全省第3位，2023年一季度“无感监测”营商指数排名列全省第2位。打造“兜底办”2.0升级版。通过拓展机制功能、扩展兜底业务、延展服务链条，实现从做通点上“一件事”跨越到解决面上“一类事”，从被动的“事后兜底”延伸到主动的“事前服务”。自3月1日运行以来，已有21个项目享受2.0服务。创新“七多合一”审批机制全链条服务项目全生命周期。围绕投资项目从准入立项（备案）、规划许可、施工许可和竣工验收各阶段涉及的全部行政许可事项审批，创新推出“多规合一、多评合一、多测合一、多审合一、多验合一、多介合一、多证合一”审批服务。该模式覆盖项目审批全生命周期，已办件6件。攻坚涉审中介服务“多介合一”改革。建立以信用监管为核心、对从业机构和从业人员“双评价”的全流程涉审中介机构管理机制，对中介机构开展季度评价、打分和排名，对中介个人实行“驾照式”年度积分考核，同时升级定制网上中介超市，实现采购业主在线按星级及信用情况自主选择中介。一季度对170余家中介机构进行了评星评级和社会公示。
（二）以实干创实绩，争当便民服务“奔跑者”。加快实行镇（街道）便民服务中心星级评定。制定《XX县各镇（街道）便民服务中心星级评定实施方案》，建立定期复评、动态管理、考核激励等长效管理机制。XX、XX等5个镇（街道）便民中心已申报五星级便民中心。高效抓实依申请政务服务高质量“一网通办”。常态化督促各部门及时认领“一网通办”事项，完善办事指南，及时分析整改超期受理、超期办理事项。一季度在省大数据局通报晾晒指标中排名列全市第1位，6个优化工单建议被省大数据局采纳。率先推出“窗口有礼·清松十办”品牌。出台窗口文明新实践实施方案，推出预约办、延时办、上门办、跨域办、网上办、视频办、一次办、兜底办、帮代办、特服办等窗口“清松十办”服务，纳入日常考核。目前，已累计提供“十办服务”556件次。下延打造政务服务“便利店”。制定《XX县打造最优政务服务“便利店”建设实施方案》，经申报和实地考察后，在工业园区、旅游景区、商圈、公共活动场所等地选定了第一批10个“便利店”建设点位，目前已有6个点位建设完成并启用。“一窗通拍、全域应用”撬动全域电子证照改革。该事项列入县2023年度为民办实事项目，以公安部门的人像统一采集系统和“长三角”统一证件电子数据库为核心，汇集各平台相片母片或标准电子相片数据，用1张人像照片已撬动26个事项电子共享，全县各级便民中心办理人像证件已无需携带纸质照片。常态化开展政务服务走基层活动。组织人社、医保、公积金、民政等高频民生事项下延部门对基本窗口500余名收件人员开展轮回业务培训13次，镇（街）便民服务中心广泛开展“政务服务走基层，一网通办
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