在智慧城市建设研讨会上的讲话
近年来，XX区借助中移动、中联通和中电信三大运营商集聚区内的平台优势，以及“互联网＋”产业相对集中的发展基础，立足“城市治理更精准”、“政府管理更高效”、“民生服务更优质”和“社会治安更严密”推动四项智能管理体系建设，强化信息资源的开发利用和整合共享，取得了较好的成效。
一、XX智慧城区建设的主要做法
（一）构建城市智能管理体系对城区进行精准治理
1.建设城市运营中心。该中心整合了区长热线、应急办、政法委、组织部、城管、公安、交警等多个诉求响应部门，实现了多条热线与网上信息综合受理分发，缩短了百姓诉求的响应时限。在社会治理上，中心能够对社区相关数据进行一次采集、多部门共用，构建了社区“网格巡查、信息采集、源头发现、任务分派、问题处置、核查反馈、效能督察”的闭环工作流程。在城市管理上，中心能够实现城市态势、应急指挥、事件综合、惠民服务、企业服务等多个系统的数据共享开发与汇集融合，为政府决策提供实时有效的数据支撑，为企业与群众提供高效便捷的信息服务。
2.建设两个数据平台。以城市运营中心强大的数据网为依托，建立了政务服务及社会化服务两个数据平台，从而打破传统的“孤岛式”、“烟囱式”信息化系统，使数据真正的流通起来。两个平台整合卫生、民政等相关业务部门数据，形成对接机制，实时采集业务信息、感知街道区域自然状态，构建智慧城市运行基础数据库，提供数据交换、推送和共享服务；提供针对专题应用的数据支持；提供精细化数据授权，数据使用审核等数据安全管理服务；实现对集中数据的统一管理、分析与备份。同时，建设了规划设计卫星图、三维建模图、实景三维图、无人机拍摄、精度3cm、规划图、土地利用图多图合一信息库，为招商引资、土地收储、公安、消防、安监、房屋征收等提供实时服务。
3.建设智能交通系统。采取“互联网＋交通”服务模式，利用中心控制平台及视频信息采集系统对信号控制决策提供准确的数据点，配合微波控制、多时段配时方案，实现车辆通行的“可变绿波带”，全面掌握交通运行状况、加强综合交通协调管理、提高突发状况应急处置能力，从根本上缓解交通拥堵问题，提高道路通行效率。
（二）构建政府职能管理系统推动政府高效运转
1.完善OA系统功能。为减少集中性会议，降低办公成本，提高督办绩效，提升政府的行政效能，XX区对OA系统进行升级改造，建立网络视频会议系统，该系统共开通100个云视频会议软件ZOOM客户端，为各单位提供兼备高清视频会议与移动网络会议功能的免费云视频通话服务；引入新的客户端程序，实现除涉密文件外，大部分政务事件网上流转，基本消除纸质公文，最大限度节省人力、财力、物力；建立三级督查体系，对于两次督办仍未办结的事项将自动转到区监察委，提升督办的力度与效率。
2.开通政务办公移动端。民意诉求的高效解决是政府工作效能的最直观展现。为此，XX区以解决民生诉求为着力点，对现有政务应用系统进行整合，开通政务办公移动端，实现各类民意诉求直接同政府部门对接的扁平化结构，以关注和呼应群众、法人诉求为出发点，利用12345市长公开电话、社区“两代表一委员”工作室等线下媒介，借助“乐活哈南”、“天大小事”手机APP移动端，收集基层群众和企业法人反映的诉求，推动职能部门履职尽责积极为群众和企业解决问题，实现矛盾纠纷的及时响应和迅速化解，维护健康包容的社会体系有序运行，逐步实现公众需求的全周期全时段服务。
3.搭建基层党建网络。以党员服务为主线，构建一体化党建网络。围绕党建在线、人才服务平台、干部管理系统、党员志愿服务四个方面，实现党员发展、党费收缴、组织关系接转、在线学习以及人才服务、干部选拔等工作的线上运行，利用党员志愿服务“爱心公益”平台，有效开展在职党员进社区志愿服务活动。利用微信公众号、党建工作QQ群等信息化媒介，密切联系党员群众，进一步提升基层组织活动和党员教育管理的信息化水平。
（三）构建民生智能服务系统提升公共服务质量
1.建设智能政府服务大厅。大厅建立了公示系统、呼叫系统、评价系统、监督系统；设置了无声叫号机，推行网上网下同步叫号；大厅的触摸屏显示器、城市信息查询屏等现代科技终端产品，为办事群众提供便捷优质的政务服务；同时，为企业和群众提供了综合咨询、自助填单、自助申报、自助查询等服务。在前台综合受理窗口设置了群众满意度即时评价系统，对“四零”承诺服务情况即时作出评价。借助政务APP提供办事指南、预约、进度查询、申报、窗口排队情况查看等办事功能，完善网上预约功能，实现网上办事大厅、微信公众号、手机客户端等多渠道排号预约。
2.推动生活和志愿服务互助共享。借助公众号和手机app，实现网上医保购药、物业服务受理、哈南公共自行车出行查询、社团活动在线组织、志愿服务在线管理等功能。乐活哈南8个大栏目、25个子栏目中，在线购药栏目最受欢迎，目前已上架药品1600余种，其中医保1500种，非医保
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