“自从用上咱们阳谷农商银行的‘小蜜蜂·聚合支付’以后，不用提现，客户扫的钱直接到我银行卡里，可省了我不少手续费，完全无后顾之忧的收钱，又贴心又安全又方便！简直是我的掌中宝！”在阳谷农商银行营业部等着办业务的陈大姐高兴地说道。
近年来，阳谷农商银行始终致力于探索提升科技赋能金融服务，以优化“聚合支付”产品为发力点，不断提升商户支付结算满意度、便捷度和实效性。在牢固网格化营销成果的基础上，合理利用地域优势，拓展商户资源，沉淀电子支付商户流动资金，着力打造“聚合支付”新局面，真正实现与商户共同成长，为广大客户在支付结算中减费让利，真正为群众办足实事。今年以来，该行累计拓展沿街商户1826户，遍及服装、餐饮、商超等各行各业。
服务本领“强” 专业+执着有力量
该行牢固秉承“暖银行 快银行”的服务理念，利用晨会时间组织全员开展聚合支付业务知识培训，抓住产品特点、提炼亮点、总结话术，锻炼员工要“会说话，强沟通”，培养员工“能说产品，能唠家常”的本领，与商户逐步建立信任感；以支行为单位组建“红马甲”服务队，与深化网格驻勤走访活动紧密结合，利用下班后时间携带商户走访记录表，从行业类型、经营规模、理财习惯、意见反馈等多个方面全方位了解客户，利用网格划分，主动认领的形式，确定网格“专属客户经理”，通过日积月累的深度营销，让商户们“心甘情愿”使用产品，还主动帮助拓展新客户，推广各类产品。
亲民感情“浓” 耐心+坚持有真情
该行印发聚合支付营销实施方案，组织各支行通过家家访、日日走，以“地毯式”营销无缝隙覆盖，绘制出了属于本支行的营销网格和商户分布图。“一个商户先跑几遍，再推销”这是阳谷农商银行每名营销人员常说的一句话，通过多次走访，各支行结合“走访记录表”对辖内商户进行价值评估，划分出优质商户、潜力商户、存量商户三大类，结合网点实际情况，逐类制定营销策略，提升优质商户数量的同时，为商户送去“更需要、更对口”的服务；在网点内配备饮水机，阅览区，为周边商户提供热水、热茶服务。正是这样“互帮互助”“互惠互利”的支持，赢得了周边商户的一致好评。
为民办事“实” 勤快+实在有服务
该行为提升聚合支付使用率，督导各支行做实“三勤”服务。一是勤沟通，建立商户微信工作群实时为商户答疑解惑，及时调整营销策略，分享聚合支付平台消息优惠活动等消息；二是勤监测，每月定时查看商户“聚合支付”的使用情况，针对未使用或活跃度较低的商户，主动上门询问，发现存在的问题，及时加以解决，有效提高商户“聚合支付”的活跃度；三是勤回访，每周不定期对优质商户进行上门回访，及时了解客户需求，加大聚合支付优惠活动力度，通过扫码支付赢红包等活动，增强商户粘性，同时对“七天通知存款”“助农兴商贷”等丰富多样的金融产品进行现场营销，提供“一站式”金融服务，深度挖掘客户价值。
（左立鹏）
............试读结束............
查阅全文加微信：3231169 如来写作网：gw.rulaixiezuo.com（可搜索其他更多资料）
本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 3231169@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。如若转载，请注明出处：https://www.wuxingwenku.com/5766.html
