某县基层治理工作经验材料
近年来，**主动顺应新时代基层治理新形势新任务新要求，坚持党建引领，创新“五大路径”，不断推进山区县治理体系和治理能力现代化，全面提升组织公信力、增强群众满意度、架起干群连心桥，催生治理内生力、激活发展新动能。
一、打造“阳光村务”监管平台，提升组织公信力
村(社区)“两委”换届后，书记、主任实现“一肩挑”，村级党组织书记相比过去权力更加集中，为避免村务“不会公开、不敢公开、不愿公开”和群众“看不到、看不懂、不愿看”的问题，**打造“阳光村务”智慧平台，做实“线上+线下”双线监督，推动基层干部阳光行权、规范履职。
晒出阳光村务。线上实时发布村级资金收支、余额等情况并同步上传原始凭证;整理惠民政策，公开每项政策申报条件、程序，让群众看得见、弄得懂。线下依托村级公示栏定期公布村级事项，村组干部和村务公开“明白人”常态入户宣传讲解，有效保障使用智能手机有难度的群众信息知情权。通过“三资”“三务”在网上全面公开，群众线上即可查阅本村(社区)所有财务票据、账目清单，并全程可追溯。
强化智慧监管。建立民生项目、“一卡通”惠民资金、“小微权力”规范运行等34类政策数据资源库，针对重点领域、关键环节设置风险预警阀值，运用大数据信息技术，对三公经费、财务支出、数据票据等进行在线交叉对比，若发现异常情况，平台及时预警提示上级部门加强监管。
规范履职行权。梳理形成组织决策、管理、服务3大类“小微权力”清单和村“两委”成员职责清单，推动实现小微权力进清单。按照“一事一流程”的形式，厘清每个事项的权力框架和运行轨道，最大限度减少村干部随意用权。2021年以来，已通过平台对小微权力运行开展监督567次，核查处理问题线索20个。
二、开发“民情诉求”办理系统，增强群众满意度
**从县城到南部乡镇，最远的需要3-4个小时车程，群众办事“距离远、时间长，来回跑、成本高”是一个现实困境，**创新开发社情民意全流程收集办理分析运用系统，实行“群众出题、平台派单、分级办理、部门督办、阳光公开、反馈评价、逗硬考核”闭环运行模式，及时回应群众关切。
线上线下收集。线上开发“群众有话说”微信小程序，群众实名注册登录，随时随地反映心声、表达诉求;同步将12345政务服务热线、县长信箱等政务热线整合并入系统，拓展民情诉求收集范围。建立党员干部走村入户定期收集民情诉求机制，通过平台动态提交群众诉求。
高效办理反馈。实行“村级—乡镇—县级部门”分层分级办理，咨询类事项原则上3个工作日内办结，其他事项根据难易程度确定办结时限。对群众反映的事件第一时间进行沟通、解释和答复。同时，通过公示栏、村(居)务公开“社情民意”专栏，对办理结果、群众满意度等内容动态更新、全面公开。
从严考核评价。建立接诉“响应率”、问题“解决率”、群众“满意率”的“三率”考评指标体系，将考评指标与单位、个人绩效挂钩，从严兑现奖惩，确保诉求高效解决到位。今年以来，已办理群众诉求3000余件，群众满意率达95.48%，对办理质效不高的5个单位、
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