原创 采写/柯兆银
圆桌话题：如何用好RCEP的巨大机遇
伊藤忠商事株式会社是被全球《财富》周刊评为世界500强之一的综合性贸易公司，起始于1858年第一代伊藤忠兵卫通过销售麻布的创业，历经一个半世纪。1994年，日本伊藤忠商事株式会社和伊藤忠（中国）集团有限公司、日本伊藤忠物流株式会社合资建立伊藤忠物流（中国）有限公司。目前在北京、天津、上海、广州、成都均设有仓储网点，物流网络已经覆盖全中国。
藤村俊树（Toshiki Fujimura），伊藤忠物流（中国）有限公司副董事长、总经理，也是大藤物流（上海）有限公司副董事长。
2004年开始，在伊藤忠商事负责中国物流事业的开发；2006年至2009年，作为大藤物流的CEO常驻上海；2010年后，作为伊藤忠集团的物流事业的负责人频繁访问中国；2018年出任伊藤忠物流（中国）有限公司总经理，重返上海。
伊藤忠物流在中国成为物流行业领跑者
《国际市场》：伊藤忠物流在中国成为物流行业领跑者，其成功经验是什么？
藤村俊树：我认为有两个转折点促成了我们现在业务发达的局面。
首先，公司着手于生活消费品领域的销售物流，它包括服装、鞋、运动商品、日用品、化妆品、食品以及和健康相关的其他商品等。
其次，是从北京向上海发展，乃至于进驻全国各大主要城市，与更多的生活消费品企业建立了合作关系。刚进入中国的时候，我们以刚刚进入中国不久的日企为中心，为生活消费品企业提供小规模物流服务，逐渐发展，积累经验，才有了现在业务的发展。
此外，伊藤忠集团在日本对多家大型量贩店进行了供应链改革，并运营了物流中心，该技术被引进中国并加以推广，这也是成功原因之一。2000年以后，随着中国经济的发展、消费的扩大，物流规模的扩大和服务需求大量提高，敝司的业务随之以生活消费品为中心发展起来。
《国际市场》：请您介绍得再详细一点，好吗？
藤村俊树：业务成长的关键在于，紧随中国经济、社会的发展，提供供应链模式。同时，顺应时代发展，不断变革服务模式。
具体地说，第一，随着中国消费扩大，提供全国物流网络。2000年开始，生活消费品企业、零售业业务从沿海地区扩展到中国全境，在业务迅速成长期间，我们构筑了全国物流网络，与客户企业并肩扩大了业务。随着全国城市化推进，连锁店如雨后春笋，大型零售业如百货店、超市和购物中心纷纷开设，大型品牌企业的商品开始销往全国各地，物流网络需求进一步提高。伊藤忠物流（中国）以上海、北京为轴心，积极布局全国运输网络，在全国范围内向生活消费品企业提供了高品质、标准化的服务。我们的物流网络整体80万平方米，遍布全国46个据点。
第二，预测电子商务的成长，在早期阶段便开始电子商务物流服务。在早期阶段，我们确信EC发展前景，并将EC作为下一个主力业务。从2008年开始，我们领先于竞争对手，建立了面向电子商务的服务模式，抢占中国网络购物市场的发展先机，获得了众多品牌企业的物流服务。我们在生活消费品物流中提供精细化的商品管理经验，以及订单管理、退货管理等EC物流所需要的高品质的物流服务，我们甚至可以提供像客服中心这样的附加价值服务，为支持客户企业扩大销售提供综合性的EC服务。我们处理电商业务，从出货量来看，一年可以完成1亿件商品的物流服务，“双11”我们的规模可以达到超过1200万件商品的物流量。
第三，引进先进的物流基础设施。我们提供大型仓库，确保能够应对客户业务增长的保管需求。作为第三方物流，在早期阶段采用全球基准的网络型物流系统，实现了大量数据处理和库存管理高精度。面对日新月异的物流设备，不断引进最先进的自动化设备，如自动化机器人等，提高作业效率。
因此，我们可以提供能够应对生活消费品大型企业业务成长的、大规模且高品质的物流服务，甚至可以做到依据每家客户企业需求，构建个别精细化服务，从而实现差别化服务，满足各种客户的需要。
中国企业如何拓展日本物流市场
《国际市场》：日本物流市场对中国企业有何商业机遇？应该如何开拓？
藤村俊树： 我个人认为中国企业不妨可以考虑从以下方面开始着手，一是对于向中国出口的商品，特别是许可审批程序复杂的商品领域，如食品、健康、医疗、化妆品等，提供从日本到中国国内的一站到底的物流服务；二是向已经进军日本的中国企业提供日本的国内物流；三是通过提供中国最先进自动化设备，与日本物流公司进行资本或业务合作，共同开展业务。
另外，本地电商与中国相比，发展速度慢，因此，中国企业不仅在物流方面，包括电商整个领域的创新方面，都可以向日本提供中国最先进的商业模式。例如，提供电子商务全盘服务，亦或像新零售一样提供全方位的商业模式，这都是非常有趣的。
《国际市场》：请您概括一下伊藤忠集团将近200年的成功秘诀是什么？伊藤忠物流(中国)公司20多年的成功秘诀是什么？
藤村俊树：伊藤忠集团的发展原因，是将源于创始人伊藤忠兵卫格言的“三方有利”精神作为新的企业理念。自1858年创业以来，我们将“三方有利”精神作为伊藤忠的创业精神继承至今，并将在未来继续传承。“三方有利”就是“对卖方有利”“对买方有利”和“对社会有利”，“三方有利”就是伊藤忠的经营之道。伊藤忠物流(中国)的发展之道，就在于秉承“以您所需要的形式，将所需要的东西送到有需求的人手中”的精神，提供领先的物流模式，提供最合适的服务。
《国际市场》：您在1994年就开发中国市场，您对中国物流同行有何心得和经验分享？
藤村俊树：我认为对目标领域、客户企业的业务及供应链构造的理解很重要。我们最重视的是，理解客户企业的业务，帮助他们扩大业务，思考并提出最合适的供应链方案，并将其实现。为了帮助企业客户实现价值链（Value Chain），就是采购、制造、销售、物流和信息的最优化，我们时常思考，最合适的供应链是什么，实现这一目标的物流应该怎么做，并且不断地提出方案。换句话说，看清市场上的成长领域，并将企业提供的服务最优化。
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