罗庄区行政审批服务局2020年上半年工作总结
2020年6月30日
今年以来，罗庄区行政审批服务局根据省、市“重点工作攻坚年”“重大项目突破年”工作要求，做好疫情防控工作的同时，深入推进制度创新、流程再造，全力优化我区营商环境，上半年，共办理业务65020件，同比增长57.6%。现将具体工作汇报如下。
一、工作开展情况
（一）合力筑牢疫情防控保障线
疫情发生后，行政审批服务局快速反应、通力配合，制定防控预案，成立领导小组，通过全方位、无死角的措施做好疫情防控工作，同时，通过多种渠道广泛宣传网上办、预约办、帮代办，在疫情期间通过“一窗通”及政务服务网等网上平台为群众办理业务3171件，为4家疫情防控物资生产企业开通“绿色通道”，缩短办结期限，特事特办、急事急办，联合上级踏勘评审，助力企业复产复工，与企业群众共同抗病疫、渡难关、保发展。
（二）三大环节全面落实一次办好。
落实“换位思考、主动服务、有求必应、无事无需不扰、结果评价”的服务理念，根据市、区“重点工作攻坚年”“重大项目突破年”要求，起草罗庄区制度创新、流程再造“1+5”制度体系，全面落实一次办好。
1、全面推行一窗受理模式。加快新政务服务中心装修和配套工作，部署智能化配套措施和一窗受理系统，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的模式，设置窗口布局，打造自助服务区和24小时不打烊服务区；梳理需进驻单位和事项，按照“6+1”的原则，推进“三集中、三到位”工作。
2、着力提升一网通办水平。优化提升政务服务总门户网站，梳理事项认领清单，督促全区46个部门认领5531项政务服务事项、898项依申请政务服务事项，网上可办率99.6%，网上事项大厅进驻率100%。创建8个街镇政务服务账号、117个社区（村居）账号，梳理发布街镇事项927项、社区（村居）事项1404项。完善“爱山东”APP罗庄分厅建设，联合浪潮公司初步拟定高频事项导入方案，为下一步“爱山东”APP建设提供基础。
3、探索“一链办理”主题服务。选取药店、餐饮、诊所、便利店等16类高频事项为首批行业综合许可证试点，试点“一业一证，一件事主题服务”，把多个证、多个事项办理、多个窗口办理，升级到办“一件事、一个证”，合并发放综合许可证，变“一业多证”为“一业一证”，实现准入准营同步。目前已完成主题事项的方案制定，并试点发放药店综合许可证，平均每个行业实现审批事项压减65%，审批时限压减80%，申请材料压减75%，有效解决企业、群众跑多窗、跑多趟的办事痛点，切实为企业、群众节省了办事时间和成本。
（三）三大领域全面优化营商环境
开展为期三个月的优化营商环境集中提升行动，持续优化营商环境，牵头起草了全区营商环境考核办法和损害营商环境问责办法。根据省、市《关于持续深入优化营商环境实
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