群众满意度提升工作总结
(4篇)
乡镇“群众意见整改”及群众满意度提升工作总结范文（1）
今年来，x乡党委、政府高度重视上年度群众反馈问题整改工作，建立领导联系工作制度，落实专人具体负责，保持与县督查和绩效考评办做好沟通和对接工作。通过制定工作方案，布置任务开展提升满意度工作，确保提升满意度工作纵横深入，切实提升社会公众对党委政府工作的知晓率，全面提升满意度。
一、明确目标，落实责任
将20xx年度“群众意见整改”列入我乡考评指标体系进行考评，明确各部门提升满意度工作的要求和目标，同时明确提升满意度的对象，认真做好上级绩效考评社会评价调查的收集、报送工作。
二、加强绩效成果宣传，提高知晓率
制定我乡《x乡20xx年度社会评价群众意见建议整改工作方案》，将成效亮点等编写成绩效宣传展示材料，计划报送县人民政府网站“绩效展示专栏”等向社会公众宣传展示，营造良好的舆论氛围，着力提高宣传的针对性和有效性，提高群众对我局绩效工作成效的知晓率和满意度，让成果更多惠及广大人民群众，让群众拥有更多实实在在的获得感、幸福感。
三、扎实推进整改工作，提高认可度
1.社会评价意见的反馈、梳理工作。结合我乡工作实际制定整改方案，并将整改工作方案在政府门户网站、单位政务公开栏、整改项目点等进行公示。
2.社会评价意见建议项目整改和展示。针对我乡承担的意见建议整改的问题，到项目实地立项目公告牌，告知整改计划、措施和进度，以实际行动取信于民。
3.宣传资料的收集。将群众意见建议整改落实情况相关文字、视频、图片等资料进行收集汇总。
四、加强绩效沟通，畅通民意渠道
根据实际情况，采取“七个一”有力措施，开展有效的绩效沟通。一是撰写并宣传《致全向人民的一封信》，并将《一封信》积极宣传，提高群众知晓率。二是召开x乡绩效考评社会评价满意度提升工作动员通报会，通报我乡当前绩效工作取得的成绩，并针对不足之处进行布置整改。三是多次以短信、微信、QQ信息等方式告知项目点相关人员整改进展。四是到x乡平坛、念银村开展实地走访了解群众对整改的意见建议，积极答复社会公众提出的各类问题，有效的开展绩效沟通，不断提高整改工作满意度；五是协调项目实施问题等。
x街道基本公共服务满意度工作总结范文（2）
全面贯彻落实党的群众路线，切实保障和改善民生是我们一切工作的出发点和落脚点。x街道不断强化为民意识，切实转变工作作风，半年来，在提高基本公共服务满意度上取得了扎实成效。现将半年以来工作开展情况汇报如下。
一、上半年工作开展情况
围绕街道提升群众基本公共服务满意度实施方案，扎实推进各项重点工作开展。目前，各项重点工作已经取得初步成效。
（一）提高精准就业服务能力。扎实推进城乡公益性岗位扩容提质，聚焦乡村振兴、疫情防控、企业服务、扶残助老等十项重点工作，开发岗位x个，现x名工作人员已全部培训上岗。建立x街道全域共享人才资源服务综合体，依托“一个公司、四个平台”为辖区居民提供全链条就业服务，提高辖区整体就业率。深化人才交流平台，建立x籍在校大学生人才库，摸排辖区内x名大学生人才信息，建立微信联谊群，串联起互通有无的“朋友圈”，实时精准推送市、区人才引进、人才服务政策和各类招聘活动信息，打通人才回引“快车道”。
（二）持续推进移风易俗工作。一是5月底完成了辖区内x座烈士墓的整修和保护工作，进一步完善了烈士墓整修台账。二是改造扩建东营区公益性公墓，新墓区填土整平，树葬区、花葬区绿化土回填，墓穴间道路已施工完成，墓穴、墓碑已安装完成等工作，已完成告别厅及公共卫生间招标程序，总投资x余万元。三是清明节期间利用宣传车、志愿活动，横幅、发放明白纸等形式广泛宣传移风易俗工作。
（三）完善民生基建配套提升。推动小区充电桩安装项目，与东营市瑞祥新能源开发有限公司、物业企业多方搭建协商平台，目前已达成合作意向，稳步推进项目尽快建成投用。在原有垃圾分类示范小区、垃圾分类小屋、垃分类宣传栏的基础上，新完成x个小区内改造x处垃圾分类撤桶并点垃圾收集点并投入使用。扎实推进x户农旱厕改造工作，现已完成改造x户。
（四）持续推进居住条件改善。一是顺利完成老旧小区改造。投资x万元，对园林小区建筑本体、室外排水系统、绿化及道路场地系统、停车位系统、小区公共设施系统等基础设施进行改造提升，群众居住环境得到改善。二是加快推进祥泰小区建设。加强与鑫辰建设、高新投等相关单位的沟通对接，召开现场办公会x次，着力化解施工难题，积极筹措资金，严控工程质量，发现并整改施工问题x余项，确保项目建设保质保量高效推进。截至目前，外墙抹灰、室内顶板刮浆、地暖浇筑、地下车库地面、储藏室地面、安装管道井给水立管、主楼管道井桥架安装均已完成，其他工作正在稳步推进。
（五）扎实推进社区品牌化建设。坚持党建引领社会治理工作主题，坚持“共融、共建、共治、共享”理念，整合辖区资源，结合社区养老、社企共建等特色优势，进一步完善完整社区建设，全力打造“和美新苑”服务品牌。
（六）推进新时代文明实践开展。因事制宜，广泛开展新时代文明实践工作。突出政治引领、思想引领和文化引领，做好结合融入。今年以来，街道及辖区各村居（社区），结合实际，在重要时间节点，多样化开展益剪出发、爱心义诊、反诈宣传、留住影像等新时代文明实践活动，让党员、群众在参与、体验和实践中，增强幸福感和获得感。
二、工作中存在的问题
（一）体制机制不健全。在推进基本公共服务工作的过程中，考核监督制度不完善，未形成长效工作机制和动力约束机制。
（二）缺乏资金支持。由于新冠肺炎疫情等多种因素的影响，经济运行受限，街道财政税收不稳定。而教育、公共卫生、公共文化、基础设施建设等公共服务项目多由街道财政负担，造成了“钱少事多”的局面，导致社会基本公共服务供给不足。
（三）财政资源配置不均。从上半年工作开展情况来看，基本公共服务财政资源配置上仍然存在“重城轻农”的现象。相比于社区来说，缺乏相应的配套资金，对村居基本公共服务的财政供给不足。
三、下半年攻坚措施
下半年，x街道将继续围绕重点工作，扎实推进基本公共服务工作开展，切实提升群众满意度。
（一）
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