第1章 计划运营部门工作内容及要点
1.1 计划管理
计划运营部作为公司计划管理的统筹管理部门，主要包括重点工作计划和重点任务。
计划管理岗负责协助总经理组织公司职能部门确定公司整体经营业绩，制订重点工作计划，通过督导、考核等方式推动及对重点工作计划与重点任务的落地。
重点工作计划主要包括重点工作计划的编制、重点工作分解、管控和考核。
通过对重点工作计划的编制、分解和管控，从而推动公司经营计划落地，达成经营业绩，实现岗位价值。
重点任务管控主要指总经理在重要会议中形成的决策或者通过专题会议及其他形式安排的其他工作，计划管理岗通过任务督办系统或者线下跟进进行重点任务管控，管控过程中要注意任务过程细节的把控，把任务进展量化、具体化。
同时要站在公司角度全面了解任务的进展，了解任务进程中的卡点和难点，及时提出预警和建议。
1.2 业绩管理
业绩管理是指通过目标制定、过程跟踪、结果应用等行为，推动公司业绩达成的管理过程。
计划运营部通过确定关键业绩指标，实施严格的业绩管理，推动业绩达成，打造业绩文化。
分公司计划运营部作为业绩管理的统筹管理部门，负责制定分公司业绩管理细则并推动其实施。
业绩管理主要包括业绩目标设定与下达，业绩检查，业绩结果应用和业绩总结与改进。
通过业绩管理来推动公司各部门业绩达成，同时根据业绩结果应用，总结业绩完成过程中的不足和需改进的地方，在下一步的经营计划中予以调整和修改，从而提高经营水平和效果。
1.3 会议管理
计划运营部作为公司会议的统筹管理部门，负责搭建公司会议管理体系，规范会议管理。
会议管理作为一项管理工具，通过会议管理，推动公司重点工作计划和重点任务向正确方向前进。
同时通过及时组织会议，来保证对公司各项计划和任务进展的把控，保证公司前进的方向朝着正确方向前进。
会议管理主要包括公司会议体系的建立、会议的组织、会后会议纪要编制和资料的存档。
通过一系列管理流程，实现公司会议管理规范化，提高会议效率与质量，通过会议实现重大事项决策和重要工作任务布置，从而推动业绩达成。
1.4信息管理
信息管理指的是规范公司信息传递渠道，明确信息管理原则与流程，保障信息有效传递，降低公司经营风险。
计划运营部作为公司信息工作的统筹管理部门，负责在不违背公司信息管理要求的基础上，结合公司实际情况制订对最小经营单元的信息管理要求，对最小经营单元的信息管理工作实施指导、监督与考核。
作为公司信息管理的统筹部门，要熟知《信息管理办法》的各项要求，同时信息具有显著的时效衰减性，信息提交单位应在规定时间内将信息发送指定对象。
针对公司的各项信息，为维护公司利益，要保证公司信息传递的保密性，避免信息泄露，危害公司利益。
针对信息，要进行统筹管理，加强对公司各部门的指导和管控，保证信息管理规范。
第2章 计划运营的角色定位
2.1 参谋长
所谓参谋长，就是要整理各种信息，为总结里提供资料并提出一定的建议，协助总经理完成决策，推动经营计划落地。
要想成为一名合格的参谋，首先要对公司的经营计划有一个整体、全面的认识，然后根据总经理的要求制定出公司的重点工作，经公司总经理审批通过后统筹职能部室以季度为周期分解重点工作，然后依据重点工作达成来进行各方面资源协调以及过程管控。
同时，运营要坚持周度重点任务和业绩推动管控模式；严格业绩管理，通过绩效手段推动公司业绩达成。
同时通畅信息传递路径，对重要信息传递实施统筹管理。
通过这一系列过程，协助公司总经理实现经营计划，达成业绩。
2.2笔杆子
所谓笔杆子，就是要求我们对公司总经理以及集团要求能够及时形成文字，通过会议纪要或者简报等形式下发，把总经理的要求和决策传达到相关部门。
优秀的笔杆子，首先要思路清晰、方向明确、观点突出。
在各项汇报材料和会议纪要等文章中条理清晰，结构明了，说事说理要入木三分，同时要有针对性，对于需要解决的问题具有较好的指导性。
针对总经理提出的要求，观点鲜明，明确表达出对公司的要求和指示。
2.3移动硬盘
移动硬盘，指的就是我们要充当公司的大脑，全面掌握公司的各项信息。
针对公司各项信息进行打包处理，做好公司的档案管理工作。
归根结底就是对公司的经营计划、包括现在的经营状况进行统计和留存。
全面了解公司的过去、现在和未来，通过对公司的了解，能够随时为公司总经理的各项决策提供建议和支持，以此来助力参谋长的角色定位。
第3章 工作中遇到的问题及解决措施
3.1与各部门沟通中容易产生信息误解和信息传递错误
原因：1、对于业务的了解程度不够深
2、双方思考的角度不同导致双方理解的意思出现偏差
措施：1、学习基础业务，了解具体流程
2、虚心学习，向其他职能部门请教业务知识，深入了解其工作计划
3、换位思考，了解对方在工作过程中遇到的问题和卡点
第4章 结 论
想要高效率地完成计划运营的工作，还必须具备以下工作能力：熟知专业知识，公司管理制度；了解行业法律法规；良好的人际沟通和交流能力；
职业道德同理心，创造性、专业性、思考性的执行力，在日常工作中把控工作进度。
不断提高个人能力，积累相关经验，才能将工作做到最好。
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