基层治理经验交流材料
2022年以来，我县坚持以党建为引领，创新社区基层社会治理“3525”新模式，全面提升基层治理体系和治理能力现代化水平。活动开展以来，全县各级共受理百姓说事1534件次，办结率达94.1%，群众满意率提升到96.6%。?
一、畅通三条主干渠道，保障百姓敞开说事。信息化平台“双直报”。开通“槐祖旗帜”微信公众号，设置“百姓说事”专栏，收集百姓反映的各类问题信息，通过信息化平台精准研判、逐级直报，确保问题收集到位。邻里大管家“排查报”。按照“服务不超50户、社区居民全覆盖”原则，选配“邻里大管家”1151名，建立服务居民“微信群”，在随时了解户情变动、宣讲政策内容的基础上，及时掌握居民诉求，简单问题立行立办重实效，复杂情况即知即报快解决。热线电话“实时报”。重点针对不便透露个人信息、没有或者不会使用智能手机、个人诉求强烈的居民，通过12345政务服务便民热线和乡镇、社区两级热线电话，实时收集民生类问题、专人上传信息化平台，确保百姓“说事”渠道畅通无阻。
二、配强“五＋”联动队伍，充实解题骨干力量。整合各方人力资源，以136名社区和小区党组织书记、236名楼长（党小组组长）、1151名“邻里大管家”、2563名志愿者、391名县直部门解题队伍“五支队伍”为主
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