今天参加了一个线上培训。里面有节课叫“谈判技巧”，发出来，友友们一起探讨。
课程中提到谈判的技巧归纳为八个字“平起平坐，软硬兼施”。
“平起平坐”，谈判的本质是交换。很多谈判案例中，销售处于防守，客户处于攻方，一方的胜利意味着另一方的失败。这不是真正的谈判。谈判的本质是谈判双方通过交换，获取各自期待的利益的过程。同时?，在?谈判?前?需要?搜集?充足?的?信息?，做好?完善?的?准备?。是的，我们经常在谈判的过程中，很多时候不自觉地就将谈判变为讨好，其实在在这个过程中对客户一味地讨好并不会得到客户的尊重和好感，反而会步步紧逼。你用自己的利益换取对方的一个好感以及此次交易的成交，这只是开始。在过程中，他会变本加厉地试探你的底线，不断地向你索取。所以我们在一开始谈判的过程中，要端正自己的立场，明确自己的思路，不要从一开始就用讨好的方式来进行，只是谈判这样，会使你已经你在团队在接下来的沟通中会很被动。
“软硬兼施”指的是谈判中需要使用不同的模式。主要是三种模式：
维护：通过满足客户需求来体现价值，从而通过价值来维护我方的方案；对方讨价格，我方还价值；
交换：我方给予对方想要得到的利益，从而交换自己想要得到的利益：
让步：我方通过满足对方的条件来达成谈判结果。让步有序，越让幅度越少，不要一次性完全让步。
利用维护的方式来强调我方的价值；利用交换的方式来给予对方想要得到的利益，从而交换自己想要得到的利益。这里其实是在讲谈判的过程中，我们要用的一个方法。任何一个方法，那都不是一成不变的。所谓的软硬兼施，其实也是要看情况，视情况而定的，而不是一味地照搬。
[害羞][害羞]今天是我第一次在今日头条上发表文章，很激动，也很开心，我已经关注两天了很多的朋友们在上面发表文章，还有一些朋友做抄书嗯，我是觉得最近我压力有点大，突然发现原来在今日头条可以这么轻松，自在地写自己的感受，写自己的一些看法，真的是很好的一个方式。准备接下来每天坚持写，可能文笔不太好，但我一定要坚持每天给自己10到15分钟时间去想一些事情，去静一下，去看一看书。还要看看大家都在做什么。交更多的朋友，丰富自己的生活[马思纯的微笑][马思纯的微笑]
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