县税务局窗口作风建设典型做法汇报发言材料
税务机构改革以来，xx县税务局深入践行“机构改革，服务先行”的理念，致力于提高纳税服务质效，将优化税收营商环境与深入推进“放管服”改革相融合，与有效解决纳税人“痛堵难热”点问题相统筹，充分利用进驻为民服务大厅的有利条件，升级软硬件设施，从“心”出发，打造升级版办税服务厅，用实际行动提升纳税人满意度，增强纳税人获得感。
一、细心感受，持续优化纳税服务环境
一是全面升级办税服务厅。严格按照《全国税务机关纳税服务规范》要求，统一了办税服务厅标识、窗口设置、人员着装、仪容及接待等方面；将最好的硬件设施优先配置于办税服务厅，节约操作时间。安装实用有效的分类资料架，方便纳税人取阅。实现办税服务厅WIFI全覆盖，方便了纳税人“手机办税”。安排导税人员，随时提供优质服务。将服务台面降低为80公分，配备纳税人台前办税休息椅，方便了窗口人员和纳税人面对面交流，方便了纳税人查看业务进程，提高了纳税人的参与度，消除了税企距离感。
二是推进网络智能化办税。针对在纳税人纳税满意度调查中关于“加强办税智能化”建议，我局增设9台自助办税终端，同时配备了打印机、电脑、复印机等常用设备；大力推广“电子税务局”，实行“实名办税”，推出办税事项“二维码”、服务规范“码上知”，发票申领“网上申请、线下领取”，实现“线上线下”互补互促，使纳税人随时随地畅享办税的便捷。
二、贴心服务，解决纳税人“痛堵难”问题
一是聚焦纳税人办税“痛点”，简化优化办税流程。持续开展“便民办税春风行动”，积极落实43项业务一次都不跑、5大类128项业务最多跑一次；对11项有关税收征管业务流程进行整合简化；对新办企业12个涉税事项实行套餐式服务；对6大类127项业务推行容缺受理，实行“先办后审”，允许纳税人在一定期限内补报缺失资料，不让纳税人的无心之过导致办税成本增加。
二是瞄准纳税人办税“堵点”，推进办税便利化改革。在办税服务厅实行窗口动态调整机制和疑难业务快速处理机制，安装排队叫号系统，提前做好业务分流，将简单易办业务分流至绿色通道窗口或自助
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