在进行贸易时，我们经常会遇到客户突然消失的情况。例如，他们可能不回复邮件，不回复社交软件上的留言，或者不按约定出现在电话或视频会议上。这种情况在商业交往中非常常见。
然而，尽管客户已经阅读了邮件但没有回复，或者会议时爽约了，这并不意味着双方的合作就此终止。具体的问题需要具体分析。
首先，业务员需要仔细分析所掌握的客户信息和业务内容，以便全面了解客户的具体情况。根据这些信息，业务员应该认真评估是否继续与该客户合作的可行性。
其次，一旦确认目标客户，我们可以通过撰写一封有针对性的邮件来恢复与买家/进口商的联系，以获取重启合作的机会。这封邮件应该包含以下内容：
01
外贸已读不回10步跟进模板是外贸业务中常用的一种跟进方式，用于提醒客户回复邮件或确认订单。下面是重新创作的内容：
1. 主题：关于我们之前的邮件，是否有任何问题需要解决？
尊敬的客户，
我希望您一切都好。我之前给您发送了一封邮件，但很遗憾没有收到您的回复。我想确认一下是否有任何问题需要解决或者有其他方面的需求。
2. 主题：重要提醒：您的订单是否需要进一步确认？
尊敬的客户，
我希望您一切都好。我之前给您发送了一份订单确认邮件，但很遗憾没有收到您的回复。为了确保订单的准确性和及时处理，请您尽快回复确认。
3. 主题：关于我们最近的合作，是否有任何进展？
尊敬的客户，
我希望您一切都好。我之前给您发送了一封关于我们最近合作的邮件，但很遗憾没有收到您的回复。我想了解一下是否有任何进展或者有其他方面的需求。
4. 主题：重要提醒：您的付款是否已经完成？
尊敬的客户，
我希望您一切都好。我之前给您发送了一封关于付款的邮件，但很遗憾没有收到您的回复。为了确保订单的顺利进行，请您尽快回复确认付款是否已经完成。
5. 主题：关于我们最近的产品咨询，是否需要进一步了解？
尊敬的客户，
我希望您一切都好。我之前给您发送了一封关于我们最近产品的咨询邮件，但很遗憾没有收到您的回复。我想了解一下是否需要进一步了解产品的详细信息或者有其他方面的需求。
6. 主题：重要提醒：您的样品是否已经收到？
尊敬的客户，
我希望您一切都好。我之前给您发送了一封关于样品的邮件，但很遗憾没有收到您的回复。为了确保样品的及时处理，请您尽快回复确认是否已经收到样品。
7. 主题：关于我们最近的合作计划，是否需要进一步讨论？
尊敬的客户，
我希望您一切都好。我之前给您发送了一封关于我们最近合作计划的邮件，但很遗憾没有收到您的回复。我想了解一下是否需要进一步讨论合作计划或者有其他方面的需求。
8. 主题：重要提醒：您的文件是否已经提交？
尊敬的客户，
我希望您一切都好。我之前给您发送了一封关于文件提交的邮件，但很遗憾没有收到您的回复。为了确保文件的及时处理，请您尽快回复确认是否已经提交文件。
9. 主题：关于我们最近的售后服务，是否需要进一步协助？
尊敬的客户，
我希望您一切都好。我之前给您发送了一封关于我们最近售后服务的邮件，但很遗憾没有收到您的回复。我想了解一下是否需要进一步协助解决问题或者有其他方面的需求。
10. 主题：重要提醒：您的回复对我们非常重要！
尊敬的客户，
我希望您一切都好。我之前给您发送了一封邮件，但很遗憾没有收到您的回复。您的回复对我们非常重要，希望您能尽快回复，以便我们能够更好地为您服务。
以上是外贸已读不回10步跟进模板的重新创作内容，希望对您有所帮助。如果您有任何问题或需要进一步的协助，请随时与我联系。谢谢！
如果只是短暂的断联几天，先保持冷静。对于老客户，可以每周进行正常的跟踪，而对于新客户，则可以延长跟踪时间至十天或半个月。在跟踪过程中，不要过度发送邮件，也不要强求客户必须回复。
在跟进客户时，询问他们对价格的看法是一项常规任务。然而，我们需要确保在与客户交流时言简意赅。
Could you kindly provide us with your feedback on the proposal we sent on +月日?
2.如果客户继续不回复
I would like to inquire if you have received my offer on +月日. I have attached the offer once again for your convenience. I look forward to hearing your response in a timely manner.
3.继续保持沉默，坚持不被击倒的小强振作起来。巧妙运用报价有效期来解决问题。
Just a friendly reminder to take note of the validity date. Could you please let me know if the price is acceptable for you? The price will no longer be valid after +时间.
保持沉默，发布最新产品或宣传册子，并确保最新出货记录照片的尺寸不超过1MB，目录的大小控制在3MB以内。
Introducing our latest model that will soon hit the market.
We have recently sent a container to your country and wanted to share some photos with you for your reference. We are eager to hear any updates from you.
当客户对原来的报价或方案没有回复时，可以考虑发送另外的方案或推荐其他型号的报价。这样做有助于激发客户的兴趣并促使他们做出决策。通过提供更多选择，我们可以展示我们的专业知识和对客户需求的理解。同时，这也是一个机会，可以根据客户的反馈和需求进行调整和改进，以提供更加符合客户期望的解决方案。我们始终致力于为客户提供最佳的产品和服务，因此在客户没有回复的情况下，我们会积极主动地提供更多选择和建议，以满足客户的需求。
I have included an additional proposal for your consideration. Kindly review it and provide us with your feedback.
6.针对有潜力或较大规模的采购商，我们可以主动提供免费样品。
寻找客户的社交媒体账号是一种有效的方法，可以通过关注他们的Facebook或Instagram来了解他们的动态。通过观察网友的互动，我们可以更好地了解客户的兴趣和需求。这样，我们可以更有针对性地与客户进行沟通和交流。
8.低价诱饵效应。适用于那些对低价产品有强烈需求的国家客户，如印度、中东和南美国家。
请问您能告诉我您的目标价格吗？如果您的价格具有竞争优势，很可能会赢得订单。
然而，即使价格低到你无法继续经营的程度，你仍然应该在下一封邮件中展开攻势，突出产品的优势和卖点，并表示如果你能够允许调整质量，价格将更具竞争力。
这句话有两层含义。第一层含义是指价格与货物的质量成正比，我们的价格较高是因为我们有这些优势。第二层含义是指他愿意在质量上妥协，以换取更优惠的价格。
这句话的意思是，我们的产品价格较高是因为我们提供了一些优势和附加价值。同时，如果他愿意在质量上做出一些妥协，我们可以再给予一些价格优惠。
9.坚如磐石，直截了当
I would greatly appreciate it if you could provide additional feedback. This will help me determine if you are still interested in our products. If not, I will refrain from bothering you further.
直截了当地向他征求意见，否则我将不再给他写邮件。
尊敬的客户，
我希望您一切都好。我注意到最近我们之间的沟通突然中断了，我很担心您可能遇到了一些问题或困难。为了确保我们能够继续保持良好的合作关系，我想向您说明一下情况。
首先，我想确认一下您是否收到了我们最近发送的邮件。如果您没有收到，请您检查一下您的垃圾邮件文件夹，有时候邮件会被误判为垃圾邮件。如果您还是没有找到，请您回复这封邮件，我会尽快重新发送给您。
另外，如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时与我联系。我非常愿意为您提供支持和解答疑问。我们非常重视您的意见和反馈，希望能够继续与您保持紧密的沟通。
再次感谢您一直以来对我们的支持和合作。我期待着您的回复，希望我们能够尽快恢复正常的沟通。
祝您一切顺利！
诚挚的问候，
[您的名字]
It has been a week since I last heard from you, and I am concerned that my previous email may have been overlooked. Therefore, I am reaching out again to follow up on the matter.
我发现自从上周开始，我一直没有收到你的回复。我开始怀疑我的邮件可能被误判为垃圾邮件了。因此，我今天再次跟进一下。
02
邮件模板参考
以下是4个邮件模板，供大家参考：
邮件模板1：感谢信
亲爱的[收件人姓名]，
我写这封邮件是为了向您表达我对您的感激之情。感谢您在[具体事件/帮助]中给予的支持和帮助。您的慷慨和善良让我深感温暖和感动。
您的[具体帮助]对我来说意义重大，我真的无法用言语来表达我的感激之情。您的善行将永远铭记在我的心中。
如果有任何我能帮助您的事情，请随时告诉我。我将非常愿意回报您的善意。
再次感谢您的帮助和支持。
最诚挚的问候，
[您的姓名]
邮件模板2：询问信
亲爱的[收件人姓名]，
我希望这封邮件能找到您，并希望您能帮助我解答一些问题。我对[具体问题/主题]有一些疑惑，希望能得到您的指导和建议。
我知道您在这方面有丰富的经验和知识，所以我非常希望能得到您的帮助。如果您有时间和意愿，我愿意与您进行一次面谈或通过邮件交流。
非常感谢您的关注和支持。期待您的回复。
最诚挚的问候，
[您的姓名]
邮件模板3：邀请信
亲爱的[收件人姓名]，
我希望这封邮件能找到您，并希望您能参加我们即将举办的[具体活动/会议/聚会]。您的出席将使这个活动更加完美和有意义。
我们非常欣赏您在[相关领域/行业]的专业知识和经验，相信您的参与将为我们带来新的启发和想法。
活动的详细信息如下：
日期：[具体日期]
时间：[具体时间]
地点：[具体地点]
如果您能参加，请回复此邮件以确认您的出席。如果您有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我联系。
非常感谢您的关注和支持。期待您的回复。
最诚挚的问候，
[您的姓名]
邮件模板4：道歉信
亲爱的[收件人姓名]，
我写这封邮件是为了向您表达我对[具体事件/错误行为]的道歉。我深感抱歉，我的行为给您带来了不便和困扰。
我对我的错误行为深感后悔，并保证将从中吸取教训，避免类似的错误再次发生。我真诚地向您道歉，并希望您能原谅我。
如果您有任何需要我做的事情，或者您对此事有任何疑问，请随时告诉我。我将尽力弥补我的过错。
再次向您表示最诚挚的道歉。
最诚挚的问候，
[您的姓名]
1
跟进新客户
Hi [Name],
I had a great time talking with you earlier today and getting to know more about you and [your company].
很高兴今天与您交谈，并有机会进一步了解您和[您所在的组织/公司]。
As promised, I have provided additional information regarding [request] and [other]. Please find the attached documents for your reference.
请查收我答应给您的文件，附上了有关[要求]和[其他]的详细信息。
Please inform me when you have had the opportunity to review this information and would like me to contact you for further discussion. I am available to address any inquiries you may have. You can reach me at [number] at your convenience.
请告诉我您何时方便查看这些资料，以及何时方便我给您打电话进行讨论。我愿意回答您的任何问题，并随时欢迎您给我打电话。
[Signature]
2
邮件发出后，客户没有做出任何回应。
Hi [Name],
I hope you have had a chance to review my previous email and visit our website. Therefore, I wanted to follow up with you to see if you have any further questions or concerns.
我相信您已经阅读了我们之前发送的邮件并访问了我们的网站，因此我觉得有必要再次与您沟通。
Have you had a chance to consider my proposal further? I would be delighted to discuss it with you over the phone and address any questions or concerns you may have.
您对我的提议（方案）是否有其他的想法呢？我很乐意通过电话对其进行快速审核，并回答您可能遇到的所有问题。如果您有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我联系。我期待着与您进行详细讨论并提供更多信息。
When would be a convenient time for a brief phone conversation?
您什么时候有时间进行通话呢？
[Signature]
3
根据约定，我们将向客户发送所需的资料。
Hi [Name]
I want to express my gratitude for your willingness to listen to me on [DAY]. I am truly thrilled about the significant strides we have made in this relationship.
非常感谢您在[日期]抽出时间与我通话。我们的交流让我感到非常兴奋，也让我们的关系有了更进一步的发展。
You previously mentioned that you would like to seek input from [Person] before reaching a decision. I am eagerly awaiting their feedback on my proposal.
您提到在做出决策之前，与[团队成员]进行协商是很重要的。我非常希望能够倾听他们对我的建议的看法。
Could I schedule a time on your calendar to discuss the next steps for moving forward with this deal?
您能告诉我一个具体的日期，以便我们讨论如何推进这项交易吗？
[Signature]
4
适用于长时间未与客户联系的情况
Hi [Name],
I apologize for the lack of communication between us lately. During our previous conversation, you displayed a great deal of interest in [objective of product or service].
非常抱歉最近没有和您保持联系。根据我们上次的交谈，我了解到您对[产品或服务的目标]非常感兴趣。
I understand that you are probably very busy, so I am willing to accommodate your schedule and arrange a call at your convenience. I am available to speak with you at any time, including outside of regular office hours or on weekends if that works better for you.
我了解您可能非常忙碌，因此即使不是工作时间甚至是周末，我也愿意在您方便的时候随时与您进行电话交谈。
I sincerely apologize if my previous messages have come across as harassment. I understand that it can be frustrating to not receive a response. However, I kindly request that you provide me with some indication of your decision, as it would be greatly appreciated.
我并不打算给您添麻烦，但我希望您能以某种方式向我明确表达您的决定。
Thanks in advance.提前致谢
[Signature]
（文章来自外贸营销俱乐部、索菲外贸笔记，如有侵权请联系删除）
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