2022年市信访局上半年信访工作总结
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，*市信访局牢固树立以人民为中心的工作理念，用心解决群众“急难愁盼”的实际问题，化解了一大批疑难信访积案，全市信访形势逐渐平稳向好。期间，顺利完成了冬奥会、全国“两会”期间群众赴京“零登记”的工作目标。 市委、市政府授予*市信访事项复查复核工作“先进单位”；2022年初， 市联席办向*市委、市政府发来了感谢信，对政法委、信访局提出表扬。现将整体情况报告如下：
一、信访总体情况
今年以来，我市群众越级人访总量与去年同期相比下降了69.69％，群众网上信访总量下降33.26％，信访形势逐渐向好。
（一）群众越级信访情况。1、赴京上访。我市未发生群众赴京涉访事项；发生赴京集访0批次，与2021年1批5人次相比下降100％；发生赴京个访1批1人次，与2021年56批60人次相比下降98.21％。2、到省上访。发生到省集访1批5人次，与2021年0批次相比上升100％；到省个访10批15人次，与2021年26批39人次相比下降61.53％。3、去周上访。未发生去周集访；发生去周个访19批29人次，与2021年17批32人次相比上升10.52％。群众越级上访反映问题比较突出前三类别是：1、城乡建设类43.33％；2、劳动社保类40％；3、农村农业类10％。
（二）群众网上投诉情况。今年以来，信访局办理群众网上信访989件，其中国家信访局投诉953件，省信访局投诉36件，信访事项按期办结率100％。
（三）群众来市信访情况。今年以来，我市群众发生来市上访878批3018人次，其中集访172批1901人次，个访706批1117人次。1、来市集访情况。群众发生来市集访172批1901人次，群众反映比较突出前几个类别是：劳动保障类55.81％；城乡建设类29.65％；纪检类7.56％；国土类6.4％；民政类3.49％；申诉类、卫生类各占2.91％等。2、来市个访情况。发生来市个访706批1117人次，群众反映比较突出前几个类别是：劳动保障类27.76％；申诉类24.08％；城乡建设类19.41％；农村农业类15.58％；国土资源类4.82％；教体类3.82％；纪检类3.4％；其他类1.13％等。
二、主要工作措施
（一）各级主要领导高度重视。市委书记同志对信访工作批示15件次，召开周研判会22次，全市信访联席会议5次，带头分包亿嘉新城案件，每周听取工作进展汇报，现场解决问题。市长定时听取问题楼盘处置汇报，召开研判例会7次，推进问题楼盘逐个逐项化解。各位常委、副市长认真落实“一岗双责”，抓好分管系统和镇办的信访稳定工作，形成“全市一盘棋、合力抓发展、齐心保稳定”的强大氛围，关键时期，实现了北京上访“零登记”。
（二）坚持市镇村三级信访例会制度。我市认真坚持市、镇、村三级信访例会研判机制，市委每周定时召开信访研判例会，对全市疑难信访问题集中研判，责任到人，限期解决。各镇办、市直部门按照要求召开信访例会，研究解决信访问题。今年以来，市级召开信访舆情例会22次，研判案件21件次，案件化解稳控率达95％以上。
（三）畅通信访渠道确保问题解决。市委、市政府领导带头接访处访，约访下访，每周深入基层研判案件，化解信访问题。同时，积极拓宽信访渠道，做到“一条短信就是一个访”有信必回、有信必办。今年以来，市委书记**接访64批268人次，现场处理14批71人次；市长**接待3批14人次，现场处理1批10人次；处级领导共接待111批379人次，现场处理53批196人次。上三级交办来访案件59件，到期办结率100％；网上信访办理案件989件；手机短信平台办理短信访26件；市政府复查复核办公室受理复查办结案件4件。
（四）坚持源头防范矛盾纠纷排查化解。我们认真坚持市级每月一排查，镇（办）、市直单位每半月一排查，村（社区）每周一排查机制，特殊时期如冬奥会、全国“两会”期间，一天一排查，一天一报告
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