珠宝销售技巧：有时候你夸顾客，她不但没什么反应，而且还会对你反感？为什么？
01035学员案例：
50多岁的阿姨，领着五六岁的小男孩来店。
我：这是外孙还是孙子啊？一看就是从小带大的吧？感觉他很依赖您。
阿姨：我是他家雇的阿姨，从小就我带。你们店里除了黄金还有啥？
我：银饰，彩金，钻石都有。
阿姨：看下彩金项链。
（闲聊中，看着她对待孩子的态度和眼神，能看出来她很疼爱这个没有血缘关系的孩子）
我：阿姨，一看您就面善，对孩子也好，谁家遇上您这么好的阿姨，真是运气好。
阿姨：我也喜欢孩子，带久了都是有感情的。来店是想给自己20岁的女儿选条项链，预算1000多。
（我推荐了两款，一个是1800多的，一个是2000零点的，走完店内活动都是1000多，顾客纠结买啥样的会喜欢。由于聊天聊的多，阿姨也比较平易近人）
我：姨，您如果相信我，就选2000零点的这款。
第一，活动满998减150，1800这条只够减一个150，而2000出点头的正好够减300，价格上更合适些。
第二，彩金自身就很结实，这款链条稍微粗一点点，就会更结实些，姑娘戴得更长久。
第三，这款不挑人也不挑衣服，特别百搭，而且你姑娘要是关注过抖音小红书啥的，会喜欢这款，因为它是网红款。
阿姨：那就来这个吧。
成交总结：
1、每天接待顾客，也能从顾客身上发现真善美，该夸的一定要由衷地夸出来，真诚地夸赞顾客会很受用。
2、预算有限的情况下，也要试着提高客单价，塑造产品价值和活动价值，站在顾客角度，给顾客充分的理由，让顾客觉得你在真心帮她参谋，她会听得进去你的意见。
罗老师点评：
延伸一下夸赞的话题吧。
有时候你夸顾客，她不但没什么反应，而且还会对你反感？为什么？因为你是单纯为了夸赞而夸赞。
比如，你可能会说，“一看就知道是您一手带大的，平时肯定也是很疼孙子吧？”
说完之后，能获取顾客对你3秒认可，随后就开始销售产品，也不会再围绕这个话题去夸。
但是，当你真正发自内心去夸顾客的时候，其实这个夸赞的话题，应该是伴随整个接待过程。甚至也可以成为你后续维护顾客的一个切入点。
比如，六一儿童节前的某一天，你突然给阿姨发信息。
话术：
“姨，过几天儿童节了，店里有免费的礼品送给小朋友。上次看你对孩子挺好的，突然就想到你了。这两天有路过，可以过来找我。虽然不是什么贵重的礼品，也算是一点心意吧。”
你觉得，信息发过去之后，顾客看到会有什么感觉呢？
能不能约进店呢？顾客进店的原因，又是什么？
我是罗宾，专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
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