信访工作调研材料
自2006年以来，我市的信访工作面临了严峻的挑战。在市委、市政府的领导下，我们努力克服了各种困难，有效控制了局势。然而，在肯定工作成绩的同时，我们也要认真审视自身存在的不足，总结经验教训，以便更好地推进工作。以下是对信访工作的调研情况报告：
自2006年以来，我市信访工作取得了一系列积极成果。首先，我们加强了组织领导，建立了健全的工作机制，确保了信访工作的高效运行。其次，我们加大了宣传力度，提高了群众对信访工作的认知度和参与度。同时，我们还加强了信访人员的培训和队伍建设，提高了工作水平和能力。
然而，我们也要清醒地认识到，信访工作仍然存在一些问题和挑战。首先，信访工作的责任分工不够明确，导致工作效率不高。其次，信访工作中的信息沟通和协调机制还需要进一步完善，以便更好地解决信访问题。此外，我们还需要加强对信访人员的培训和教育，提高他们的业务水平和服务意识。
为了进一步改进信访工作，我们将采取以下措施：一是加强组织领导，明确责任分工，提高工作效率。二是加强信息沟通和协调机制的建设，确保信访问题能够得到及时解决。三是加强对信访人员的培训和教育，提高他们的专业水平和服务意识。四是加强与相关部门的合作，形成合力，共同推进信访工作。
总之，我们将以更加积极的态度和更加务实的举措，进一步改进信访工作，为广大群众提供更好的服务和保障。
一、当前信访形势
自2005年11月份以来，我市的信访量开始急剧增加。特别是在2006年1至5月份，我市J非正常访的情况异常严峻，上级登记的次数达到了150次，位居全省前三名。在2005年末和2006年上半年，我们两次进入了省信访工作领导小组的重点管理范围。由于一些具体情况，我们得到了上级的理解和支持，幸免于难。这是市领导及信访部门多方协调的结果。实际上，登记的总量要比这个数字多出两倍以上。受到非正常访的影响，我市上三级的正常访量与去年同期相比也呈上升趋势。
从2006年6月份开始，我市的正常访和进J非正常访开始大幅下降（6至9月份仅有19人次）。9月份没有发生进J非正常访的情况。这种形势表明，在市委、市政府的领导下，我们已经基本上控制住了局势。然而，由于市里新的领导班子刚刚组建，大部分信访人持观望态度而未进J上访。如果我们此时不采取有效的措施，不久的将来可能会出现强势反弹的情况。因此，我们需要采取措施，积极应对这一问题。
二、信访工作的总体情况
信访工作是指政府机关接受和处理公民、法人和其他组织的来信、来访、来电等信访事项的工作。信访工作的总体情况反映了社会稳定和民生改善的程度。
近年来，我国信访工作取得了显著的成绩。一方面，信访工作的制度建设不断完善，信访渠道更加畅通，信访投诉的受理和处理程序更加规范化。另一方面，信访工作的效能不断提升，信访问题得到及时解决，公众对信访工作的满意度逐渐提高。
然而，信访工作仍面临一些挑战。一方面，信访问题的数量和复杂性不断增加，对信访工作的要求也越来越高。另一方面，一些地方和部门在信访工作中存在不作为、乱作为等问题，导致信访问题得不到妥善解决，甚至引发社会不稳定因素。
为了进一步提升信访工作的质量和效能，需要加强信访工作的组织领导和协调机制，加大对信访工作人员的培训和考核力度，加强信访工作的信息化建设，提高信访工作的公开透明度，加强信访问题的预防和化解，推动信访工作与法治建设相协调。
总之，信访工作的总体情况在不断改善中，但仍面临一些挑战。通过持续的努力和改革创新，信访工作将更好地为人民群众服务，维护社会稳定和公平正义。
2006年，我市在信访工作方面取得了一些重要成果，主要集中在以下几个方面：
首先，我们加强了信访工作的组织和管理。通过建立健全信访工作机制，明确责任分工，提高工作效率。同时，加强对信访工作人员的培训和考核，确保他们具备专业知识和技能，能够更好地处理信访事务。
其次，我们加强了信访工作的宣传和教育。通过开展各种形式的宣传活动，提高公众对信访工作的认识和理解。同时，加强对信访权益的宣传，让公众了解信访渠道和维权途径，鼓励他们通过合法途径解决问题。
第三，我们加强了信访工作的法治建设。通过完善信访法律法规，加强对信访案件的调查和处理，确保信访工作的合法性和公正性。同时，加强与司法机关的协作，加大对信访违法行为的打击力度，维护社会稳定和公平正义。
最后，我们加强了信访工作的服务和保障。通过建立健全信访服务中心，提供便捷的信访服务，解决群众的实际困难和问题。同时，加强对信访人员的保护，确保他们的合法权益得到维护。
总之，2006年，我市在信访工作方面取得了一些积极的成果，但也面临一些挑战和问题。我们将继续努力，进一步改进工作方法，提高工作水平，为广大群众提供更好的信访服务。
1、坚持依法治理信访问题，建立健全信访工作的各项规章制度。
2、坚持依法解决信访问题，建立完善信访工作的各项规章制度。
3、坚持依法处理信访问题，建立健全信访工作的各项规章制度。
4、坚持依法处理信访事务，建立健全信访工作的各项规章制度。
5、坚持依法解决信访纠纷，建立健全信访工作的各项规章制度。
我们制定了一系列信访工作制度，包括《信访工作首问责任制》、《市级领导接待日制度》、《信访工作领导责任追究制度》、《信访工作协调会议制度》、《群众来访联合接待制度》、《信访工作督查制度》、《信访信息报送制度》、《信访事项终结制度》、《信访问题排查制度》、《领导包案制度》、《信访工作联席会议制度》、《信访情况报告制度》等。此外，我们还制定了《信访工作管理办法》，对信访工作的原则、程序、电话工作、办理来信、督查等进行了详细规范，使信访工作纳入法制化、规范化轨道。这样的规范化措施不仅确保了信访工作制度和责任制度的有效实施，也使我们能够有针对性地开展工作。
2、加强服务意识，积极主动地提前处理信访问题。
一方面，我们加强了学习意识，每周为全办工作人员组织一次理论业务学习，以确保我们全面了解政策，并准确把握政策要点。特别是对于当前最敏感的农村政策、企业改制政策、动迁回迁政策等，我们要深入学习，做到学以致用。
另一方面，我们增强了服务意识，始终秉持“热情接待，耐心倾听，认真解释，细致答复，及时反馈”的原则。当群众来市政府上访时，我们会耐心细致地回答他们的问题，努力平息他们的情绪，让他们满意而归。
针对信访问题，我们采取了联合接待和约访的方式进行处理。对于问题复杂、群众情绪激烈的群体访，我们会邀请责任单位到现场，以联合接待的方式进行处理。对于无法当场答复的问题，我们会直接与责任单位领导进行电话沟通，并与信访人约定时间和地点进行接待处理。
此外，我们还加强了交办工作，对于重要的信访事项，根据情况将其交由责任单位，并督促其限期处理。同时，我们还将通过接待了解到的重要信访信息，以《重要信访情况专报》的形式及时上报给市主管领导和主要领导，以便请他们做出决策。自2006年以来，市信访办已经上报了20期《重要信访情况专报》。
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