全区公安机关以“大讨论”活动为契机，以警企恳谈会为新起点，坚持问题导向，认真梳理企业群众所提出的意见建议，专人研究办理，逐项推动落实，确保恳谈会成果充分转化为惠企利企助企的新成效， 真正做到问需于民、服务于民、问效于民，以实际行动回报人民的信赖和企业家的支持。
多措并举打造新高地
赤峰市公安局持续深化公安机关行政管理服务改革，不断推出便民利企新举措，严厉打击侵害企业群众合法利益的违法犯罪活动，让法治成为营商环境的“最硬内核”，为经济社会高质量发展提供法治支撑。
1 创新服务举措
擦亮“便捷高效”招牌
赤峰公安做实“帮办”工作，搞好“优办”工程，下足“快办”功夫。在市本级和12个旗县区公安机关建立起了“1+12”两级标准化政务服务综合体，深入推进“公安政务服务平台”建设，建成了“一窗受理、一警多能”的“一站式”公安政务服务体系；结合“放管服”改革，内容涵盖出入境特殊群体业务办理等7项，交管违法处理、车驾管业务下放和服务延伸及信息化应用服务等29项，治安户政推进户籍制度改革放宽落户门槛和便民办理户政业务20项，优化营商环境法治保障举措3项，营运驾驶员背景核查举措1项，总计60项便民惠企新举措，有效提升了公安政务服务水平。
2 问需提供服务
提升“惠企利企”成色
营商环境怎么改，要问市场主体满不满意；营商环境改什么，要听市场主体提要求，实现由“政府端菜”向“企业点菜”转变。
赤峰市公安局在全市公安机关优化法治化营商环境“开门纳谏”警民警企恳谈会上，面对面征求企业在发展中遇到的难点、堵点、痛点问题，共同研究解决办法，推动法治化营商环境持续优化。与会代表建言献策，从保护企业家权益、规范交管秩序、规范市场秩序、提升治安管理水平和加强平安建设等方面提出了宝贵的意见建议。赤峰市公安局各警种部门负责人针对与会代表提出的意见建议，现场进行了解答回复。
如何有效强化警企沟通、建设人民满意的服务型政府？
赤峰公安找准“需求点”靶向发力，主攻“关键点”精准施策，在优化法治化营商环境上“算好账”，在服务质量上“提水平”，在工作效率上“严要求”，在创新方式上“动脑筋”。成立优化法治化营商环境市场主体联络办公室，通过机构的设置进一步整合服务企业资源，持续提升公安机关服务和保障经济社会发展的能力水平。
3 依法打击涉企违法犯罪
夯实“依法依规”基础
赤峰公安强化社会治安防控，着力优化营商环境，为企业发展保驾护航。常态化打击侵害市场权益犯罪，部署开展常态化“扫黑除恶”斗争、“煤炭和林草领域整治”“昆仑”等专项行动，打出护企安企“组合拳”，着力打击欺行霸市、垄断市场的黑恶势力和损害民生犯罪，优化法治化营商环境。截至目前，在“煤炭领域”专项整治行动中抓获犯罪嫌疑人48名，追赃挽损8.1亿余元；在“昆仑”专项行动中，侦办食药环领域刑事案件403起，抓获犯罪嫌疑人520名，查获涉案资金7415.14万元；在农资打假专项治理行动中，破获刑事案件8起，抓获犯罪嫌疑人15人，查获涉案资金1949.3万元。
“1+8”模式助推“窗口”服务升级
巴彦淖尔市五原县公安局以“一次办好、群众满意”为目标，推出“一窗受理、一键服务、一专多能、一张清单、一表申请、一站办结、一次通办、一网申请”八项措施，促进“窗口”服务管理规范化、标准化、流程化，群众获得感、幸福感和满意度实现新提升。
全面落实“一窗受理”
五原县公安局整合户口、居民身份证业务，由各派出所、便民服务大厅“实体一窗”或“网上一窗”受理。在此基础上，落实首接责任制、一次性告知以及“窗口小秘书”服务、预约服务、上门服务等，着力提升窗口服务水平和质量，努力打造人民满意“窗口”。
升级“一键服务”
为解决群众“上班没空儿办、周末没处办”的现实困难，五原县公安局创新服务举措，提升服务质效，在非工作日、节假日推出“窗口”轮值服务，群众可以到当日轮值派出所户籍“窗口”和便民服务大厅办理户口、身份证、居住证及出入境业务，推行“全天候不打烊”服务，全天候接听群众业务咨询，积极回应社会关切，提供“延时办”“预约办”“委托代办”等优质高效服务，着力解决群众“急难愁盼”问题，以实际行动取信于民。
倾力打造“一专多能”
为提高“窗口”民警辅警业务水平，使民警辅警熟知要求、熟悉系统、熟练操作，使办证服务能一次性说得清、讲得好、办得快，便民服务大厅坚持“以老带新”，采取岗位轮转学习方式，组织全体民警辅警开展出入境、户政业务学习，改变以往各干各的现象，减少群众跑腿次数。民警辅警以练促干、练干结合，并通过回访电话的形式，广泛征集群众意见建议，把群众当成户籍“窗口”的监督者、“窗口”服务的评判者，不断提升人民群众对公安工作的满意度。
动态调整“一张清单”
五原县公安局根据户籍制度改革、信息化应用等新进展，通过便民服务大厅向社会公布16项高频户籍业务服务事项清单，逐项编制标准化服务指南，实现一次告知、一次申请、无差别受理、同标准办理。除清单所列材料外，不再要求群众提供其它材料；一时难以开具或获取的辅助材料，实行书面承诺制、容缺受理制。
快捷办理“一表申请”
“一表申请”是五原县公安局优化法治化营商环境的亮点工作之一，民警辅警根据群众申请事项直接打印申请表，群众只需核对确认后签上名即可完成业务办理，同时，公安局还设有“免费自助复印区”，为群众免费提供复印、扫描等服务。
确保兑现“一站办结”
为最大限度地解决好人民群众最关心、最直接、最现实的突出问题，更加快捷、方便办理户籍业务，五原县公安局便民服务大厅推出20项户籍证件服务举措，积极推进户籍制度改革，实现多项户籍业务县内“一站式”通办，户口申报、迁移等户籍业务可通过网上申请办理。
拓展延伸“一次通办”
五原县公安局便民服务大厅与县政务服务中心联合助力新生儿落户“一站式”办理，通过业务整合、信息共享、事项融合、流程再造，新生儿父母只需向医院提交身份证、户口簿、结婚证，即可完成新生儿出生证、户口簿及医保业务办理，实现了新生儿出生落户“一网办、一次办、一次不用跑”，真正让“数据跑路”代替“群众跑腿”，让群众得到更多的实惠。
切实畅通“一网申请”
五原县公安局积极推行“互联网+户政”模式，群众办理户口申报、迁移等85项户籍业务可通过网上申请办理，足不出户，拿起手机，经实名注册、填报信息、上传材料等基本程序，即可在线完成网上申请，审核通过后，公安局将通知申请人通过预约方式携带申请材料到指定户籍窗口完成“一站式”办理，群众无需多次往返奔波。
供稿单位：赤峰市公安局 巴彦淖尔市五原县公安局
编 辑：戴紫君
校 对：魏汉中 杨 娜
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