近年来，无棣县自然资源和规划局积极以建立助企机制，做强惠企服务，破解强企瓶颈，打造企业全生命周期服务体系为目标，启动“四个一”服务全生命周期模式。今年以来，共走访服务企业50余家次，收集各类企业诉求60余件，已解决或答复60余件，协助办证10余本，收获企业送来锦旗20余件及诸多感谢信，办结率达99.96%。
一、“备战”初始期，突出一个“便”字
一是建立困难迅速传导机制。线上搭建“智能语音”企业服务专线，线下建立3路帮办代办小分队受理全县企业登记办证问题咨询。二是推广“一网通办平台”开启“就地办”“上门访”。10余次的走访50余家次的“零距离”解疑，面对面教“线上”操作。了解企业从初创、成长到成熟各个阶段在登记办证方面的痛点，进而对准重点和要害发力，为企业全生命周期发展提供综合的、全面的“店小二”式服务。三是设立台账，限时销号。对落实企业疑难问题需联动解决的诉求，1个工作日交办、2个工作日提出初步意见、3个工作日办结的“123”工作机制，实现“有呼必应，随叫随到”。截至目前，累计受理电话咨询100余次，梳理共性及个性问题答复口径近50余条。
二、开“企”成长期，突出一个“帮”字
一是建立“一码关联”加速问题解决机制。服务新建项目全生命周期管理，深化不动产单元代码应用，实现新建项目全过程信息可追溯。二是持续推动不动产单元代码“全链条”服务。办事企业申请登记前，根据企业申请类别，主动与行政审批、自然资源规划、住建、税务等相关部门协调完成相关手续的办理，实现通过不动产权单元代码完成新建项目用地、规划、建设、交易、税收、登记等全链条事项，并根据《无棣县工程建设项目不动产首次登记“验收即办证”实施方案》（棣工改字〔2021〕9号），将工程建设项目从竣工验收到申请办理不动产手续涉及的业务“化零为整”，让企业全生命周期发展有依托，将集成优化方案的系统效能放到最大。三是积极对接兑现助企发展。针对企业在建设过程中融资贷款方面的需求和问题，做企业发展的“助推者”，与金融部门形成联办机制，企业可根据需求自行选择最为合适的贷款类目，为企业进入市场提供高效率的金融服务。目前共通过不动产单元代码“全链条”为滨州市国腾电力器材有限公司、山东丰香园食品股份有限公司等多家企业解决办证、融资等难题10余件，为企业共办理抵押贷款金额达2.3亿元。
三、施策成熟期，突出一个“全”字
一是“无纸化”登记，实现登记属地办。通过与金融机构签订合作协议，依托山东省政务服务“一网通办”平台，全面开启不动产登记电子证照，实现不动产登记“无纸化”办理，将登记业务延伸至29家房地产开发企业、12家房地产经济机构、19家银行及全部镇街，办事企业直接于金融机构或其他延伸网点便可领取不动产权证书，“线上”网办率实现95%以上。二是开设企业专室，设身处地为企业减负。无棣县不动产交易登记中心在全市率先达到“无窗口化”的同时，全方位考虑，设立企业专室，配备帮办代办员，企业前来办理不动产登记，将享受定制化“一对一”服务，由工作人员“帮办、代办、全程协办”。办事企业不用预约、不用取号、不用排队，即来即办率达100%。三是为企业登记开通绿色通道，启动“容缺受理”。企业申请不动产登记时，在缺少非关键性申请材料或非关键性申请材料存在瑕疵的情况下，登记机构先行容缺受理，申请人应在承诺期限内、登簿前补齐相关材料。只要企业和群众有需要，我们愿倾尽所能助企业一臂之力、解百姓燃眉之急。四是落实降本减负惠企政策。变被动等待为主动服务，通过“线上”“线下”多种方式宣传关于登记费减免政策，今年以来共计为中小微企业减免登记费93320元，共计286例。
四、回访转型期，突出一个“近”字
一是设立“回访制度”，近距离倾听企业诉求。采取电话回访、开座谈会与现场调研等方式，及时听取企业的意见建议，对企业登记财产方面反映强烈的难点痛点问题建立工作台账，并向企业对不动产登记工作的支持和理解表示感谢。二是专业服务助企转型，创新模式助企升级。企业的退出，不一定是消亡，而可能是重生，这也是市场自然选择的结果。因此，精简提交材料，压缩办理时间，为转型提供最大便利，为企业对接资本市场提供一站式、全方位、个性化、高效率的服务，让企业的全生命周期都“如沐春风”，为企业集中精力寻求更好发展而铺路。
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